微博COO王巍：AI应用创新的“黄金时代”开启

中国最大的 社交 媒体 平台与最大的智能办公协同平台碰撞，会激荡出什么火花？微博COO王巍给出的答案是，一个AI应用创新的“黄金时代”就此开启。

2024年1月9日，钉钉在杭州举办7.5产品发布会时宣布：截至2023年底，钉钉用户数达7亿。其中，付费DAU为2800万，软件付费企业数达12万。发布会的一大亮点，是钉钉正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，推动AI的使用门槛进一步降低，让人人都能创造AI助理。这是继其2023年4月宣布接入通义千问、8月宣布用AI打造智能底座之后的又一个新动作。

新浪微博COO王巍作为发布会特邀嘉宾，现场分享了与钉钉共创AI的经验和心得。他表示，“我们站在一个AI应用创新的‘黄金时代’，今年或者说在今后一两年之内，AI应用的创新、应用的落地是AI技术能够取得成功的关键。”

（图：2024钉钉7.5产品发布会）

“钉钉开放生态及AI打动了我”

“我们是阿里体系以外第一批钉钉AI功能的用户，到目前为止我们已成为钉钉AI应用大户，钉钉智能机器人的功能我们大概使用了100多个。我们是最早使用钉钉‘魔法棒’功能的用户。”在发布会现场，王巍说，“在AIGC（生成式人工智能）的应用方向方面，我们跟钉钉结合在一起，我们拥抱钉钉。”

2023年4月中旬，王巍带队来到杭州拜访钉钉。钉钉总裁叶军（花名不穷）接待了他们。

这第一次见面，王巍对钉钉的印象有两点最深：一是钉钉一共1千多名员工，打造出了这样一个平台，到现在已经有7亿用户数。“钉钉做产品，它是用坚持做平台的思维，以及开放生态的决心，这是非常打动我的。”

二是早在去年三四月份，阿里集团就宣布拥抱AI。“当时我参加过AI阿里云的发布会，也参观了钉钉很多AI产品规划的演示和展示，印象非常深刻，当时是钉钉CTO巴布给我们做的演示。自动化生成代码，自动化生成表单，相关的演示非常打动我，所以我们毫不犹豫跟钉钉走到了一起。”王巍说。

新浪微博决定全员上钉钉后，部署非常快。大概只用了一周时间，钉钉在新浪微博的部署上线率即达到70%，在一个月内达到95%的用户使用率。

“钉钉的AI能力非常震撼”

在微博看来，钉钉是办公场景中 AI 能力落地较快的公司。微博将办公场景部署到钉钉平台后，绝对是钉钉 AI 的应用大户。

王巍尤其强调了与钉钉AI方面的共创。“钉钉‘魔法棒’刚开始使用时，给我的感觉非常震撼，我们也使用了智能会议摘要、智能待办等功能。”他说。

钉钉的闪记功能深受微博员工欢迎。“我们开会时，我给开会的员工说，这个会议纪要可以用闪记呀，你把钉钉开在旁边，然后讨论的一些东西，自动就有会议总结。不单单总结，还有待办。你开完会自动总结，然后就会发相应的待办通知、待办时间点，特别快。”王巍说。

此外，钉钉的机器人，新浪微博也启用了100多个，其中专门开发了一个针对微博的机器人--WeiBot，这个机器人可以用来写代码。比如一个抽奖程序，以前需要工程师花半天的时间来写，但是钉钉机器人大概几秒钟就生成这个框架，可以直接投入生产使用。

不但如此，WeiBot还有更大的能耐。王巍举例说，上个月北京大雪，昌平地铁出现故障，微博热点有一套基于钉钉机器人的热点探测系统——鹰眼系统，这个系统第一时间发现了对应的热点信息。“我们用WeiBot自动全员通知，通知员工要注意安全，整个过程包括监测热点实时发布、相关的预告提醒，都是通过机器人这个流程来完成的。”

此外，还有工程师更愿意使用的“报障机器人”，这个监测机器人以前如果要工程师来开发，他可能要了解业务流程、写代码花几天时间，但是用钉钉的机器人，可能一个小时内就能做一个完整的发现故障、通知故障，以及后续跟进处理的一套流程，能够快速上线。

事实上，微博的员工在使用钉钉机器人上一直在创新，WeiBot 机器人已经把通义千问的能力集成上来，每个员工现在都拥有了一个随时随地的办公小秘书。这个全方位的人工智能助手，可以24小时为员工解答各种问题，让员工真正体验到AI能力带来的便捷和高效。

（图：微博COO，新浪移动CEO，新浪AI媒体研究院院长 王巍）

站在AI应用创新的“黄金时代”

切换到钉钉平台以来，微博集成了新闻发布系统、数据门户系统、销售系统、产品投放系统、指令系统等50多个业务系统、100多个机器人。

同时，微博将业务系统与钉钉机器人打通，并借助钉钉IM高效触达能力为各个业务系统的处理提供有力支持。员工可通过钉钉机器人快速发布指令到业务系统，再由系统实时反馈到员工，业务处理沟通链路效率得到了显著提升。

新浪微博是月活跃用户达6亿、日活跃用户超2.5亿的中国最大的社交媒体平台。拥有7亿用户和2500万企业组织的钉钉是中国最大的智能办公协同平台。对于两者在AI时代的结合，王巍充满期待。

王巍认为，AI时代来临，新浪微博和钉钉一起，站在一个AI应用创新的“黄金时代”。

“我非常幸运，能够站在这样一个AI技术的基点上，跟钉钉一起探索，AI对我们整体社会发展的贡献。”他说。