百度爱番番技术架构师：谈技术于私域的意义

私域热战正酣，百度即将入局

私域 -- 直接面向C端客户的 营销 场景，需要企业对每一位潜客进行深入洞察、了解其兴趣、知晓其意图，预判其行为，企业才能更准、更快地做出决策。随着大数据等技术的发展，对客户的洞察已经从以往的靠猜、靠蒙，质变为用技术去量化、去做更精准的判断。

在百度爱番番拓客专业版即将发布之际，爱番番技术架构师甘露背靠技术，谈私域的意义。

技术对于私域营销的意义

百度爱番番： 从技术角度出发，对私域的发展和玩法，您觉得最核心的关键因素有什么？

甘露： 我认为关键技术有三个点：渠道的连接、内容的适用性和玩法的时效性。

首先，源头要开好，我们要有能够对接不同私域渠道的能力。当 互联网 公域流量进入到移动互联网就会越来越多变，它会被不断切割和分散，并不会像公域那样被主导。因此，系统里一定要具备多渠道的适配能力。

其次，不同的平台都有自己的内容规范，但可能每个创作者都希望自己的内容是能够在多渠道复用的。因此，对于内容在不同渠道的适用性，也是私域产品的重点。

最后，以往的营销时效性较差。但现在，我们通过实时处理技术能够做到实时反馈，且能针对不同用户的行为引入到不同的地步。

百度爱番番： 爱番番拓客专业版会变得更 to C化，在技术上与传统to B产品的要求有什么不同？

甘露： 百度爱番番拓客专业版与to B不同的点在于 大数据和营销整合 。在原本to B系统里，大数据都是租户隔离的，每个租户管理的一些流程或是信息相对不多。但在私域营销里，很多客户可能是有上百万的粉丝，这时做一个营销活动，可能就会产生上百万次的并发。

其次就是多渠道的整合营销。一个用户肯定是会在多渠道、多平台活动，例如在百度平台搜索问题，电商平台购物等。在这些平台用户的身份是割裂的，我们要做的就是把用户在不同平台上的身份打通，这样不仅能够更好地知道我们要营销对象的活动轨迹，同时也能避免对他一些额外的干扰。这可能就是在to C里面用的比较多的一些技术，现在把它要移植到爱番番里来。

爱番番的技术做私域，有哪些优势？

百度爱番番： 百度的技术，对爱番番做私域营销有哪些帮助？

甘露：第一：安全。 在传统厂商做安全的时候，可能更多的是找第三方机构去做一些资质认证跟审核。百度有20年的互联网历史，它有很规范的安全操作机制，这是爱番番在做业务的时候能够无偿享用的。所以我们在安全这块一定是比很多的to B企业做得更好。

第二：百度对大数据的 AI处理能力也是我们能够共用的 。比如我们在线索跟进里面原有的一些自动提醒、一些语音的播报，以及我们私域营销可能会用到的多渠道的 IT打通跟关联。这都需要一些机器学习跟大数据挖掘的算法，这一点建立在百度深厚的技术积淀上，爱番番能够便利的使用。但对其他 创业 公司而言，可能要花很大的精力。

百度爱番番： 哪些技术是爱番番具有优势的？

甘露： 首先，就是我们系统更加稳定，特别是在高并发的时候，很多产品可能会有延迟，但我们有技术的积累，可以做到毫秒无损。其次，我们的识别更加精准。一般的厂商可能会把张三跟李四合并为一个用户，但是我们有多个数据帮助我们识别更的更精准。