618焦虑背后，私域如何帮助商家走出“柠檬市场”

过完一年一度的618，商家们的流量和GMV焦虑似乎达到了空前的地步。

随着各大公域电商平台纷纷将价格力提升到首要位置，商家们面临越来越大的竞争压力，许多商家甚至不得不亏本销售。

比如某电商大V曾在 社交 媒体 分享了一个案例：某商家去年卖了2亿元的货，但年终总结发现利润只有50万，而且这50万还是靠在包裹里塞小广告赚回来的。算下来，商家的卖货其实是亏损的。

在进入工业化时代之后，随着生产效率提升，商品的生产成本会持续降低并带动商品价格的下降，从而形成良性的循环。

但是如果价格降低是由于竞争的扭曲，那么良性循环将被打断，商家赚不到钱、消费者买不到好的产品、平台也将难以长期生存。

所以如何让电商从畸形的价格战中脱身，回到健康发展的正轨上？所有人都在寻找这个问题的答案，眼下私域电商正提出了新的思路。

价格战是兴奋剂也是慢性毒药

一直以来，基于对低价的追求，用户购买商品前习惯货比三家，一款商品往往先后出现在多个电商平台的搜索栏。

消费心态和需求的变化驱动电商平台对于流量分配机制进行调整。流量也成为了商家们的指挥棒，价格越低流量越高，从而推动销量提升。

但是公域流量是有限的，如何将有限的流量分配给商家决定权握在平台的手中。所以，为了吸引消费者，比价是电商平台大促的基本操作。商家报名参加促销活动需要遵循以价格为导向的规则。

尝到了价格战的甜头，商家们开始“上头”，以价换量成为了许多商家的选择，但是随着越来越多商家卷入价格战的漩涡，低价也逐渐成为了商家们的毒药：

第一，随着价格接近成本，降价的空间越来越被压缩，不同品牌的价格差距也越来越小，因此降价的边际效果会大幅度降低。

第二，一味追求低价将以降低产品质量为代价，牺牲产品的后果是损害品牌声誉和用户评价。俗话说一份价格一分货。要么牺牲利润，要么压缩品质，最后整个行业走向“柠檬市场”。

但是，确保有一定的利润才能确保研发、创新，给用户带来更好的产品。用低价换流量是一种捷径，虽然能够带来短期的效果，但是一旦依赖形成路径依赖，则意味着对品牌的侵蚀，成为慢性毒药。

那么商家们有什么办法可以摆脱价格战的陷阱呢？实现长期增长呢？

帮助商家走出“柠檬市场”，私域电商凭什么？

在去中心化平台的红海中刺刀见红的时候，也有一些有先见之明的品牌开始走出新路，将目光投向新的场景，比如私域。

相较于公域不同品牌在同一战场中进行价格竞争，私域在服务、流量对品牌进行赋能，让品牌获得全新增长机会。

私域的第一大优势是更强调服务体验。在私域场景中，用户要的不仅仅是想买一个产品，而是希望购买一种服务和体验。

在公域中商家提供的是标准化的产品，面对海量的客户既没有能力，也没有动力满足用户的个性化需求。但是这正是私域的优势，在私域中商家的售卖者是用户的邻居、朋友，这种情感关系和信任关系，让私域的店主更愿意花费时间和精力来满足用户的需求，让顾客在服务中感到宾至如归，实现长期销售的机会。

卖服务和卖体验，也有更多的附加价值，有利润增长空间。传统微笑曲线理论认为，研发和 营销 是价值最丰厚的区域，但是随着电商的竞争，服务也将成为新增长来源。

私域第二大优势是流量优势。

公域电商是一种目的性非常强的购物需要，也就是从明确的消费目的到电商平台购物。私域则是额外的增量，可能是来自日常聊天或者受到朋友的分享，是额外的流量来源，也是额外的增长，是一种新的增量。

流量优势的另一个含义是商家掌握流量的分配群和所有权，公域流量作为公共场所收到平台的控制，但是私域却归属于商家自己，运营节奏、价格设定的全力全部在商家的手中，换句话说商家掌握着用户资产和流量资产。

私域第三大优势是内容优势。

在商品销售的过程中，私域店主实际上也承担了内容创作者的角色，将商品信息进行拆解并进行二次创作，制作出有吸引力的内容。

在梦饷 科技 的店主群体中，由于有些店主的内容创造力很强，甚至成为专门的内容主，通过制作内容素材也能赚钱。

这些UCG的内容虽然未必专业和精美，但是胜在接地气和有效，举个例子：某家卖女装的品牌推出了一个新款，卖家秀虽然很吸引人，但是在公域里的退货率很高。而在私域中，有不少店主的做法是自己先购买试穿，然后将试穿效果的视频和照片发到自己的用户群里，用户会参考这些视频下单，退货率大为降低。

在信息过剩的时代，私域在内容上的优势对于商家也有巨大的价值。

私域这堂必修课，商家应该怎么做？

面对眼下的电商环境，私域被提到了非常重要的位置，私域投入成为了众多商家的共识。但是私域如何投入又成为了商家们的下一个难题。

以前，商家们的第一选择是自己搭建私域团队，通过线下门店或者线上引导聚集私域流量，但是很快商家们就会发现，私域没这么简单——一方面是费劲心思，投入财力引流来的用户群，很快就变成了死群，另一方面负责的运营者也怨声载道，觉得投入努力没有见到效果。

这种情况的背后，是私域投入对于人员的能力、精力、投入度都有很高的要求，如果单纯从 商业 的纬度而不是消费者的角度出发，私域群=广告群。

在这种情况下，许多品牌选择转身与梦饷科技这样的企业合作，寻求私域增长之道。数据显示，截止目前已经有超过三万家国内外知名品牌入驻梦饷科技。

就以知名童装品牌“森林与孩子”为例，森林与孩子是一个非常优质的品牌，但进入中国市场较晚，所以在公域电商发展较为一般。2019年入驻梦饷科技的品牌，第一年就实现了5000万的销售额，并在过去几年里实现了600%的增长。

之所以能够在私域取得这样的成绩，离不开双方在私域里的投入和用心，比如双方会定期策划超品日活动并配合高佣、满减等营销机制，从而吸引店主和消费者。此外，梦饷科技的游学溯源也给品牌方的增长带来很大的助力。

除了常规的档期营销，森林与孩子还开设B2R旗舰店，上线爆款日销产品，首先第一周日均销售额就达到了3万元。

在私域中的成果甚至还可以反哺公域，比如森林与孩子的一些爆款就是在私域中被验证之后，又在公域爆发，实现整体的业务增长。

在梦饷科技的客户中，类似于的案例还有很多，很多品牌都在私域中发现新的增长机会，甚至一些品牌从私域中长大后才在公域中为人所知。

当私域电商正在受到越来越多的认可，并成为和直播、公域并驾齐驱的新市场，相信随着越来越多品牌的加入，其价值还将继续凸显。