孵化类目专属服务商 京东全力构建“京卓越”服务商体系

3月16日，以“心悦诚服 聚赢未来”为主题的2017京东服务商品牌盛典在北京召开，京东宣布对服务商体系再做升级，加速推进类目孵化机制，打造更多类目专属服务商，全力构建京东“京卓越”服务商体系，满足商家和服务商的运营需求。  

（京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军谈京东开放平台战略）

京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军在会议中提到，京东开放平台今年将深化各大品类运营，与第三方商家一起布局品质消费市场，“京东希望服务商合作伙伴继续在服务专业化方面深耕，提供更加优质的服务，一同与京东在下一个十二年技术引领未来战略中发挥更大作用”。

经过两年搭建，一直坚持温度服务的京东第三方服务商体系已形成规模。京东集团最新公布的2016年度财报显示，截至2016年12月31日，京东共有超过12万第三方平台签约商家。据了解，截至今年1月，服务商数量增加到近700家。

为了优化平台服务商体系，京东从去年起推出“京卓越”——京东优秀服务商，即京东对优质电商服务提供商的认证。京东根据评选规则从所有入驻京东服务帮的服务商中筛选出优秀企业，这些企业在所属的电商行业领域能够提供优质的服务，是各领域的标杆代表。它们提供的产品和服务质量经过京东服务帮审核通过后，将被授予“京卓越”称号，获得“京卓越”授牌。今年又有25家优秀服务商企业荣获“京卓越”。

京东希望未来有更多有实力的服务商可以加入，成为“京卓越”，服务京东商家，合作共赢。今年，“京卓越”将继续打造品类专属，以助力各个品类的发展需求。京东商城居家生活事业部卖家能力提升部总经理黄焰表示，“这些专注于特定品类的服务商不仅更了解该品类的运营规则，同时积累了丰富的运营经验，有利于将资源进行优化整合，大幅提高运营效果”。

（京卓越-2016年京东优秀服务商颁奖仪式）

除了推进优秀的服务商外，为了帮助品牌商更好的挑选优质服务商、获得优质解决方案，同时帮助优质服务商快速成长为行业标杆，京东也针对服务商中优秀的从业人员推出了“数据专家”奖项。根据京东商家真实需求，采用 商业 沙盘实战的方式，量身打造解决方案，然后进行PK评选，脱颖而出者即授予“数据专家”的称号，受到了七匹狼、红豆等7个知名品牌的高度认可。

精细化运营及专业化分工，使电商服务成为“后电商”时代新兴蓝海。易观国际创始人、易观亚太总裁杨彬认为，品牌方面临渠道多元化及流量竞争加剧的现状，运营难度越来越大，而电商服务商依托专业化分工优势，在IT、物流、 营销 中有较强针对性优势，可以解决品牌痛点。

黄焰坦言，由于行业整体准入门槛较低，电商服务商数量近年来也持续快速增加，行业竞争日益加剧，京东平台为提高平台商家和服务商的运营效果，将会在服务商体系中投入更多精力、资源，而与电商平台、品牌商共同联动服务商将获得更大发挥空间，在竞争中占据主动。

关于京东

京东是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的 互联网 企业。京东致力于为消费者提供最佳在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站和移动客户端， 微信 和 手机 QQ入口，京东为消费者提供卓越的用户体验。京东拥有全国电商行业中最大的物流基础设施和网络。截至2016年12月31日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了256 个大型仓库，拥有6906个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2655个区县。京东是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。