“技术赋能”的科锐国际：在全产业链覆盖中如鱼得水

4月8日，发改委发布就《产业结构调整指导目录（2019年本，征求意见稿）》公开征求意见的公告。记者注意到，与此前产业目录相比的一个变化是，“人力资源服务业”从“ 商业 服务业”的二级产业变为了一类鼓励产业。

“人力资源服务业未来的价值在发改委的这份文件中得到了充分凸显。”一位人力资源服务业人士称。

近年来，随着 互联网 、信息技术的发展，在云服务、大数据、人工智能等信息化手段加持下，人力资源服务行业的商业模式实现进一步创新，服务运营的协同效应提高，成本也得以降低。

“技术赋能”更是成为像科锐国际（300662.SZ）这种民营人力资源服务行业龙头的管理经营之道。

通过 科技 创新深度挖掘用户需求并实现精准匹配，通过打造适应长尾客户需求的新技术+服务模块产品的做法，让科锐国际在人力资源服务全产业链的延伸中如鱼得水。作为 A 股唯一的人力资源行业标的，其稀缺性也得到众多机构的高度亲睐。

      行之有效的商业模式

 

“23年的高速发展，证明了公司的商业模式是行之有效的。”一位科锐国际高管表示。

资料显示，23年来，科锐国际建立了“线下服务+线上平台”的商业模式。线下，公司基于三大主线业务（中高端人才访寻、灵活用工、招聘流程外包）不断深挖并外延，实现全产业链服务；线上，不断通过技术手段和互联网平台强化B端和C端的聚合能力，提升业务效率和质量，将优质的服务和实践带向更为广阔的市场。

业内人士看来，这种“线下服务+线上平台”全产业链覆盖，恰恰满足了客户的多层次服务需求。此外，科锐国际业务布局多元化，旗下众多独立运营品牌专注于细分市场，全产业链服务恰好能覆盖候选人的职业生命周期。

记者了解到，科锐国际的客群主要是三大市场：成熟大客户市场；政府机构、国企、事业单位以及小型初创/长尾中小企业客户。针对三大市场，科锐国际亦制定了不同的策略。成熟大客户市场主要围绕客户需求，多种线下+线上技术产品服务于客户，以进一步提高客户粘性；政府机构、国企、事业单位则以提供咨询为主，使其逐步接受先进的人力资源服务模式，引入高端猎头及外包服务；针对小型初创/长尾中小企业客户，科锐国际的策略是广泛推广灵活的费用较低的新技术+服务的模式，利用技术为客户赋能，实现共赢。

“横向整合进入细分领域，纵向延伸实现全产业链拓展。”上述科锐国际高管介绍，科锐国际的做法是围绕三大主营业务开展大规模横向并购，快速进入细分领域，进一步增厚客户与人才数据资源储备，此外，公司沿着产业链节点布局，选择上下游细分业务环节纵向延伸，跨赛道平行收购拓宽产品和业务范围。

从国内来看，横向从一线城市延伸至二三线城市，形成了区域扩张的趋势；纵向从 18 个大行业细分到 250 余个按细分行业再到细分岗位的布局，服务更加专注。

“在国外，从香港-东南亚-美洲-欧洲-澳洲，逐渐实现了科锐国际海外服务的网点搭建与延展。产品的多样化，从最初的中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、咨询，到目前各项新技术产品的研发推广，增加公司的抗 经济 周期及抗风险的能力。”该科锐国际高管进一步表示。

       技术加持效果凸显

除了中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工三大主营业务，科锐国际在提出“一体两翼”战略以来，不断打造适合客户的新技术和新产品。

其中包括基于互联网及 手机 端的各类OMO产品、基于APP及 微信 小程序的垂直细分平台以及针对企业整体人力资源管理、单独的简历管理及薪酬福利管理的SaaS云软件产品。

比如OMO产品的“才客网”是一款中高端人才访寻+互联网产品，C2B的模式主打“为牛人找工作”，中高端人才访寻业务的线上服务；“即派优职”则是灵活用工+互联网/移动端的产品，针对城市小白领岗位的职业发布及求职服务平台。

平台产品则有“医脉同道”、“科锐优职”、“翰林派”、“可汗招聘”等，比如医脉同道是针对大健康领域的垂直细分小程序，可以用来发布职位和吸引简历。另外一大产品是SaaS产品，比如其中的“睿聘”，是针对客户提供的简历管理SaaS云软件；“才到”是针对大中型客户人力资源的SaaS云软件。

“技术手段有助于提升匹配效率和服务质量。在人力资源服务中，人工智能、机器学习、大数据等最新技术有助于实现‘B 端+C 端’的深层互动和聚合，挖掘服务场景，以低成本和高效率获取并匹配客户需求和候选人信息。”业内人士分析表示。

在一系列科技产品和服务的加持下，截至目前，科锐国际共积累了超过1000万条候选人信息，同时不断扩大候选人数据库资源，激活市场对冗余候选人信息的需求，提高候选人资源周转率。高端优质的客户资源和强大的候选人数据库资源，带来了稳定并持续增长的业务来源，确保经营业绩保持长期增长。

2019 年，科锐国际将持续执行“四个一”的基本战略方向，同时进一步在“咨询服务化、服务模块化、模块SaaS化、SaaS平台化”的指引下提升服务水平。

“实施手段主要是三种，分别是垂直升级、互联互通和敏捷前端。”上述科锐国际高管介绍，所谓垂直升级是指充分运用技术手段，进一步打造细分领域垂直商圈，具体到细分领域及岗位在国内打造商圈试点；互联互通是指通过提高标准化、信息化、流程化对业务模块进行梳理以及改进，达到内部资源共享的目的，以提高运营效率；另外，为了适应市场需求提高快速反应能力，不断聚合其他同行企业资源，通过加盟商和共享众包平台等形式不断吸收战略合作伙伴。