依托全零售优势 国美筑牢“家生活”全场景体验价值

据知萌咨询机构发布的《2022中国消费趋势报告》指出, 受疫情影响,中国消费者开始“放下”快节奏的工作,回归“渐慢”的生活。调查显示，消费者追求目标的前两名分别是，更健康的身体、更多的陪伴家人/朋友；而与孩子一起疯玩、携家人一起旅游，则成为他们日常生活中最享受的“惬意时光”TOP5。可以看出，2022年，围绕“家生活”相关的消费需求将进一步放大，“家生活”赛道正迎来黄金发展时机。

自2017年提出“家·生活”战略以来，国美始终聚焦零售业和家服务业而发力，并全力打造“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”，为自身全面提质升级打开了新局面。从最新曝光的数据来看，在全零售的赋能下，国美整体势头不断向好，各大成果陆续显现。可以说，全零售平台正在成为国美描绘“家生活”蓝图的价值基座。

筑牢“家生活”全场景壁垒 提升“乐购一体”体验价值

在全零售赋能下，一个很显著的变化是，来自于国美的“家生活”场景改造能力和娱乐化体验属性在变强。当前，国美已初步建成了覆盖全国的网格化和数字化的 经济 实体，并创造了场景化与家庭组合消费的集成模式，形成了娱乐化、 社交 化自有特色，这也是国美依托全零售平台，构建起的两大核心能力与竞争壁垒。

进入2022年，国美围绕家庭消费消遣需求，加速家生活场景多元构建。基于此，国美全零售第一主战场——线上平台真快乐APP进行了全新改版升级，形成了以“发现”、“关注”、“榜单”内容模块为主体，围绕“直播、短视频、笔记”等创作形式，打造出了“赛场+秀场+游乐场”等多元娱乐组合拳，满足家庭消费者多元娱乐需求。

线下方面，国美4000多家门店已全部完成数字化改造，并逐步从电器卖场升级为涵盖“展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务”等核心功能的新型展示体验门店，将打造诸如美学厨房、健身阳台、时尚客厅等更接地气、更具家场景的多样化生活方式体验空间。

据国美零售高级副总裁方巍在3月31日举行的全球 投资 人会上透露，真快乐APP升级的“赛场+秀场+游乐场”等多元娱乐化新场景，将同时覆盖线下新型体验门店网络，真正打造出体现“家生活”价值主张，全零售经营特色的娱乐化解决方案。至此，在全零售赋能下，国美线上和线下相融共生的“全场景”新零售生态迎来新一轮升维，其倡导的“家生活”乐购一体O2O全场景体验价值，正在成型。

构建综合能力服务平台 全面满足家生活多元需求

回顾国美依托全零售构筑起的核心能力与竞争壁垒，国美在单一电器赛道的基础上，将服务范围全面延伸到家居、娱乐、餐饮等与家庭生活相关的主要场景，形成既有线上、线下，又有供应链能力、集成能力和服务能力的综合服务平台。

当前，国美已紧扣“家·生活”战略和家庭消费特性，打造覆盖涵盖 家电 、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等全品类类目的“家庭消费”超级供应链，不仅实现全平台SKU数量破200万，还形成了高于行业标准的“真选”“严选”选品、选店特色模式。此外，国美安迅物流正在加速自建仓配物流，积极拓宽仓储网络，实现全面物流解决方案。

这意味着，一方面国美借助自身严苛的标准，在供应链的建设上实现了跨越式发展；另一方面，六大平台集成协同、相互赋能，国美进一步带动生态圈内的厂商伙伴降本增效，真正赋能国美、用户及商户实现三方共赢共进，进而实现以更全的商品、更低的价格、更好的服务，全面满足中国家庭生活需求。

如今，物质的富足和疫情带来的生活习惯改变，让人们重新探索家生活的意义。显然，以全零售平台为价值基座，国美所描绘的30万亿“家生活”蓝图已越来越清晰。围绕“家·生活”战略，未来国美将积极发挥全零售优势，不断为中国家庭美好生活赋能，为零售行业高质量发展再谱新篇。