当风口倒下，他拿了百度的投资，还能将商业Wifi还能讲出怎样的故事？

“如果 商业 Wifi仅仅指提供商业场所客户上网服务，那我们不是所谓的商业Wifi，客用上网业务甚至不到我们业务的10%。”采访刚开始，exands创始人兼CEO卢国鸣就澄清了与所谓的商业Wifi不同之处，自己并不是“商业Wifi提供商”，而是企业基础构架服务商，即Iaas。

实际上，在企业级Wifi领域，exands已经有十多年的经验，并且获得了多轮融资。在曾经的超级红海商业企业Wifi领域，exands一直坚持着自己的道路——不做免费服务，不走一度很流行的广告模式，不触碰屡屡被吹捧的大数据。

卢国鸣的思路很清醒：做企业终归是以赚钱发展为目的。据他透露，公司已经实现连续5年超过100%的增长，盈利状态良好并逐渐迈向现金流为正的方向。 

exands是商用Wifi，又不愿被人称为商业Wifi，在卢国鸣看来，商业Wifi已经被污名化了。用最严谨的话讲，exands是基础构架及增值服务的外包服务商，是企业服务。 

海底捞、优衣库为什么最青睐它

卢国鸣告诉品途商业评论（ID：pintu360）， 公司最主要的目标客户有两类：商业客户与企业客户。

对商业客户的要求有几种：1.客户对Wifi有刚需，基础构架服务是不可或缺的部分， 比如海底捞、优衣库这样的企业，缺失Wifi很可能导致业务的停滞，不可能忍受任何不可控的网络故障； 2.结算主体简单，即最好是连锁直营模式，并且将基础构架管理交给exands团队去做。 对企业客户而言，规模不小，愿意将Wifi甚至基础构架部分交给专业团队的企业，是exands的重点发展客户。 

截至目前，exands服务过1000+商业综合体，三亿五千万独立用户，服务类型包括 金融 机构、连锁餐饮、购物中心、消费品牌等，其中海底捞店内2万多台点单iPad全部由exands来提供不间断点单服务。 

海底捞是exands服务的一个典型案例。海底捞最初认为门店Wifi很简单，于是自己搞了一套内部上网，并找了Wifi服务商免费做顾客上网Wifi。后来发现两套Wifi之间会发生极大的干扰，效果变得很差。经过和exands的沟通，海底捞认识到如果建立构架，就需要把所有Wifi管理起来，最终他们接受了exands的方案，把所有门店进行改造，二网合一，现在wifi很少出现问题。 

在融资方面，exands已完成三轮融资，最近一次是张江火炬创投 投资 的B+轮，其他投资方也包括百度、众晖资本、合创资本等知名投资机构。 

有趣的是，卢国鸣告诉品途商业评论（ID：pintu360），在融资时， BAT三家巨头都接触过exands，但最终还是选择了百度作为其投资方。“百度侧重技术的传统与我们做好做深企业服务的目的相契合。” 

其A轮独家投资方合创资本管理合伙人钱强向品途商业评论（ID：pintu360）表示，随着智能 手机 的普及，企业Wifi的需求越来越强烈。而市场上提供免费服务、未来靠大数据变现的企业长期来看商业逻辑不成立，从企业需求和安全角度讲，合创资本与exands的理念完全一致。

不讲免费商业Wifi的故事 

“相比那些客用免费Wifi，我们90%以上都是为了商用。”对于前几年 互联网 兴起的免费商业Wifi，卢国鸣一直持有怀疑态度。 

的确，在商业Wifi最初的几年，行业一度涌现出很多家 创业 公司，热点覆盖也越来越多。根据艾瑞咨询发布的《2015年中国商业Wifi行业研究报告》，2013、2014、2015三年中国商业Wifi市场规模分别为1.5亿、3.6亿、7.4亿，每年都有超过100%的增长。在混乱的市场发展之后，巨头也有了相关布局：腾讯投资迈外迪、阿里巴巴投资树熊网络、此外还有16Wifi、百米生活等公司。

卢国鸣直言不讳，表示提供客用上网、利用大数据经营广告模式来获得消费者个人数据的Wifi毫无前途可言。 

原因如下：

一、4G流行，5G即将到来，未来面向用户上网的商业Wifi价值越来越小。 卢国鸣提到，三四年前去台湾等地他就已经发现，由于充分的竞争，运营商基本都有‘吃到饱’套餐，流量上根本没有限制。 

从这个角度上看，整个中国也会发展到这种情形，以至于Wifi习惯无法养成。“市场趋势上来看，客用上网是没有任何前途的，除非是4G没有信号的特殊场景，比如飞机高铁上。”   

人民网发布的《中国移动互联网发展报告（2016）》蓝皮报告书显示，2012—2015年，国内移动流量平均资费年均下降17%，2015年降幅甚至超过了40%。 

二、安全存在隐患，并且以广告为主要模式的商业Wifi走不通。 法律合规性上，商业Wifi获取用户数据是不成立的。App获得数据很容易，但是Wifi上网的角度来看，现有法律绝对不允许收集消费者信息，使得后面的数据转化收益变为不可能。 

今年6月1日发布的《网络安全法》第四十一条规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经被收集者同意。非法获取出售公民行踪轨迹信息、通信内容、征信信息和财产信息，均属犯罪行为。

三、Wifi运营商转做商业系统服务商，抢新零售风口的想法不靠谱。 卢国鸣认为，此前已有很多企业在支付、POS、点单等场景深耕，商业Wifi运营商半路出家，没有做这方面的积累，既无法在移动互联网方面和新的专业玩家竞争，也无法和积累了20年的传统商业系统服务商相提并论。 

很多从Wifi开始的新零售参与者的口号是“比你们更懂客户”，在卢国鸣看来，这种广告语说出来有很大问题，因为很可能不合规。 

事实上，商业Wifi行业在今年过得也不是太顺利。16Wifi今年初宣布收缩战线，关停11座城市，仅剩北京、昆明两城。16Wifi官方称，高额成本、后向运营模式受阻、没有政府资金支持是关停11座城市的原因。 显而易见的是，理想中免费商业Wifi的模式并不成立。

另外，迈外迪转型智能商业，从近几年经验业绩看，也是证明了Wifi作为流量入口的机会不存在——后端变现的能力无法跟上。 

一定程度上，曾经流行的免费商业Wifi自己宣告了死亡，众多企业开始了转型之路。 

解码新零售

在后端服务当中，exands早就开始新零售的尝试。卢国鸣认为，新零售是用一系列先进技术解决现在普遍的问题。比如NB-IoT技术为很多东西带来质的飞跃，如果没有它，共享单车的流行就会有很大的障碍，这使得商业的普遍智能化成为一种可能。 

卢国鸣举例，一家咖啡馆人多时服务场景是一种类型，人少时又是另一种类型，可以根据天气、客流、活动等情况自动变化。exands作为自动系统和智能化连接平台，将音响设备、灯光控制、香氛控制动态整合在一起。

“未来商业模型就是如何在合规的情况下与顾客达成非常好的互动，并且使所有顾客在享受服务和购买产品时达成最高效率和最佳体验，同时必须是合规的，这就是新零售的一个重要方面。” 卢国鸣告诉品途商业评论（ID：pintu360）。 

为什么exands可以做这些？卢国鸣称，公司的基因就是企业服务。公司在发展过程中不只是提供Wifi，也在帮客户部署传统商业系统供应商的POS、CRM等系统。他把exands比作一棵树，基础构架就是树的枝干，其他供应商的软件、设备都是生长在这棵树上的果实。“果实之间沟通是通过这棵树完成的，有基础构架在，互联这件事就变得非常简单。” 

卢国鸣表示，公司优势在于服务领域明确——不涉足硬件，支持场景广泛。 

在商业Wifi领域，企业还需要讲新的故事。“入口”作为前几年的热词，现在已经被互联网踩在地上不得翻身。这种情况有点像曾经被无数公司认为是智能家居入口的路由器，连巨头都落得一地鸡毛。互联网时代确实能带来创业的大好机会，但商业终究还要归结到生意当中去，有了生意基础，才能向上攀升获得更广的视野。

来源|品途商业评论