数美发布新零售行业数字风控白皮书，一图透视四大行业黑产攻防

从2012年至2021年，中国数字 经济 规模从11万亿元增长到超45万亿元，且已数年稳居世界第二。今年1月国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》，提出到2025年全国网上零售额达17万亿元，作为我国数字经济领域首部国家级专项规划，该《规划》要求引导传统业态推进数字化转型，大力发展数字商务，培育新零售等新增长点。

一方面是政策利好，另一方面，疫情冲击线下消费场景，也影响线上消费的品类，加速了零售行业的数字化转型，迎接更高效的新零售时代。

互联网 改造下，传统零售行业的“人”“货”“场”迎来效率的重大变革，标签化的“人”可以被精细化运营，围绕用户旅程挖掘到用户的深层价值。但机会背后风险暗藏，虚拟的“人”，为黑产进攻提供了沃土。

数美 科技 独家发布《新零售：新增长、新风险——数美数字风控行业白皮书》，关注 汽车 、消费电子、美妆和餐饮四大行业，独家发布黑产攻防地图，解读“人”“货”“场”的变化如何影响黑风控布局。关注数美科技（shumeitech）免费下载。

本册包含五个部分，1）新零售的“人”“货”“场”之变，为什么风控是提效关键；2）新零售四大行业黑产情报曲线与攻防地图；3）新零售四大行业分别面临的业务风险和内容风险；4）业务和内容风控建议；5）对话消费电子老巨头联想：新零售转型实践经验和风控建议。

洞察一：新零售重构“人”“货”“场”，风控是提效关键

新零售的“新”，不仅是单一的形式变化，比如线上线下的转换，交易平台或产品的变化，更本质的，是“效率”层面的提升、飞跃和变革。

2016年，高速增长的移动互联网流量逐渐见顶，获客成本提高数倍，随后电商增速放缓，平台亟需寻找新的增长点，于是出现了技术赋能下让人、货、场效率都更高的新零售。

当黑产用机器替代真人，成本增加，提效无从说起。既然人是为零售付费的最核心环节，那这也是消费线上化和真人虚拟化后，最容易被攻击的环节。品牌通过免费或低价拉新扩大漏斗上层——流量层，收集持续的用户行为数据，进一步提升运营策略，影响用户的持续复购。

只有把钱花到真人头上，后续的精细化运营才有意义，有更好的提效空间。

洞察二：传统行业受黑产攻击日甚，一图透视四大行业黑产攻防

根据2020年至今的黑产相关情报统计，为了攻击传统行业而开发的黑产工具在全部黑产工具中的占比已经从约15%上升至94%，逆袭为绝对主流，黑产侵入到互联网薅羊毛，以及各行各业转型的数字化场景中。

通过对近一年的黑产相关情报统计，新零售行业的黑产讨论度在近半年迅猛上升，今年3月曾达到单周5874条的高峰。

不同行业有不同的数字化场景特点，需针对行业属性和特点进行重点布控。数美科技独家发布汽车、消费电子、美妆和餐饮四大行业黑产攻防地图，一图透视行业典型场景痛点、黑产攻击手段和风控布局。

洞察三：预警期、对抗期、提效期，三大阶段按需布控

新零售行业的业务风险管理，依据风险管理的阶段不同、难度不同、专业度不同，大致可以分为预警期、对抗期、提效期，通过三大阶段布局的全链路业务风险防控，才能最大程度上提高业务风险管理效果。

预警期作为防范准备阶段，黑产情报和获取对提前布防和及时止损具有关键作用，但不适合自研，第三方采买更具性价比。

对抗期是持续攻防阶段，风控系统是数字化转型期的必备防护，平台可依据自身阶段和需求灵活采购。

提效期属于深度挖掘阶段，能够更加高效地打击黑产，但具有较高技术门槛。

洞察四：在“客户旅程”中挖掘深层价值，风控系统维护用户体验和品牌形象

自2017年提出“日出东方”后，联想向“以客户为中心”全面转型，这也是多数企业的数字化转型重点。以人为本对企业提出两个要求，一方面，加速直达客户的能力，不论是销售场景还是服务场景，尽量减少中间环节，直接和客户对话。另一方面，则是提升整个客户生命周期的体验——既要和客户直接做朋友，也要在客户触点的每个旅程服务好客户，将体验提升到最好。

“人”的数字化，决定了风控在零售行业中的必要性，从0到1会产生大量人力和时间成本。和数美科技共建的风控系统，帮助联想在重大 营销 活动节点期间屏蔽黑产账号，屏蔽率达90%。

数美数字风控研究院致力于打造数字风控行业根据地，为从业者带来最前沿的产品、技术、政策解读及深度报告研究。汇聚专业力量，洞悉行业趋势。针对不同区域和行业，数美数字风控研究院将推出数字风控行业系列白皮书，新零售篇为系列第二册。