联通服务之星：以专业为基，以服务为魂

在联通这片浩瀚的信息通信宇宙中,有这样一位智家工程师,他以技术为舟,以责任为帆,航行在为用户提供卓越网络服务的星河之中。他,便是任怀东,一位在安徽省亳州联通智家工程师岗位上默默耕耘,用专业与热情书写不凡人生的技术探索者。

自2013年加入联通智家工程师团队以来,任怀东,这位37岁的技术精英,便将自己的青春与热血,无私地奉献给了这片充满机遇与挑战的热土。他始终坚守“速度至上、诚信为本、用户为先、服务为尊”的职业信条,如同一颗璀璨的星辰,照亮了辖区内1000余户宽带用户的数字生活之路。从初入行时的技术小白,到如今拥有系统集成项目管理工程师资质的行业专家,任怀东的成长之路,是不断学习、勇于挑战、持续创新的生动诠释。

在装维工作的每一天,任怀东都展现出一种超乎常人的敬业与专注。他深知,每一次上门服务,都是与用户建立深厚情谊的契机。因此,无论是解决复杂的网络故障,还是优化用户的网络体验,他都力求做到尽善尽美。他总能在最短的时间内,凭借精湛的技术和丰富的经验,为用户找到最合适的解决方案。每当看到用户因网络问题的顺利解决而露出满意的笑容,任怀东的心中便充满了无比的成就感与自豪感。

在服务过程中,任怀东展现出的那份细腻与耐心,更是让人由衷地敬佩。他深知,对于很多用户而言,复杂的网络技术如同一座难以逾越的大山。因此,在每次服务结束后,他都会耐心地与用户交流,详细解答他们的疑问,并留下自己的联系方式,以便用户在未来遇到任何问题时都能及时得到帮助。对于那些对新技术感到困惑的用户,他更是倾注了极大的耐心与热情,手把手地教他们如何使用智能设备,直到他们完全掌握为止。这份细腻与耐心,让任怀东在用户心中树立了良好的口碑,也让他成为用户心中值得信赖的“网络卫士”。

在2024年春节前夕的一个风雪交加的夜晚,任怀东接到了一位用户的紧急求助。用户因在外地出差,无法实时查看家中老人的情况,而家中的摄像头突然无法正常工作。面对用户的焦虑与无助,任怀东没有丝毫犹豫,立即穿上外套,拿起工具箱,冒着严寒赶往用户家中。经过现场排查发现是摄像头长时间在线吊死导致。在现场进行紧急修复后,他第一时间通过视频连线让用户看到了家中的老人。那一刻,用户的眼中闪烁着感激的泪光,连声称赞道:“联通的智家工程师真是我们的贴心人,解决了我们的大问题!”

除了在日常服务中展现出的专业素养和人文关怀外,任怀东还积极投身于网络技术的升级与优化工作。2024年初,他自掏腰包3万多元,对辖区内的EPON区域进行了光猫更换,为后续的OLT升级至XGPON以及用户接入千兆网络奠定了坚实的基础。这一举措不仅极大地提升了用户的网络体验,也为联通在当地树立了良好的品牌形象。

十年风雨兼程,十年匠心独运。任怀东用自己的实际行动诠释了什么是真正的匠心精神。他始终坚信:“星河璀璨,不负赶路人;时光荏苒,不负有心人。”在未来的日子里,他将继续秉持“用户至上、服务第一”的理念,以更加精湛的技术和更加贴心的服务,为更多的用户带来更加美好的数字生活体验。而他,也将成为联通智家工程师队伍中一颗璀璨的星辰,照亮更多人的数字梦想之路,让匠心与星河共同编织出更加美好的未来。