重阳敬老，顺丰同城深入社区服务护航居家养老

又是一年重阳至，各地正开展多项活动持续弘扬“尊老、敬老、爱老”的传统美德。据国家卫健委披露信息显示，我国97％的老年人以居家和社区养老为主，如何通过配套基础设施来保障养老质量，让老年人“老有养、食无忧”，成为了全社会所关心的问题。

在此背景下，通过即配上门等服务，满足老人用餐、购买生活用品等日常需求，成为了新的养老服务趋势——足不出户，便利生活。

以国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城为例，基于独有的“第三方”独立属性以及全场景专业配送能力，顺丰同城持续深耕不同领域和群体推出定制化解决方案。其中，面对居家养老餐饮问题，顺丰同城与多地政府达成合作，通过“一点送全区＋正逆向一站式配送”、“专人专线＋智能分餐＋智能路径规划”等全流程餐配方案，让老人准时、准点、安心、无误地在家吃上营养餐。

守护老年人“舌尖上的幸福”，打造有温度的餐配解决方案

一日三餐，对于老年群体来说，不仅是基本的生活需求，更是幸福感的来源。为此，街道、社区纷纷推出“长者食堂”、“爱心厨房”等养老助餐项目，以堂食和配送到家两种方式为老人提供用餐便利，但部分老旧社区规划混乱、路况复杂，为餐食配送增加了压力。为了更好地满足助老餐配需求，专业高效的第三方即配成为最优运力支撑。

在顺丰同城为上海老西门街道打造的定制化配送中，顺丰同城根据收货地址热力区域划分不同线路，针对餐食品种及订单量分版块、分时段定岗安排运力，并通过智能系统自动规划骑士行进路线，提升时效。社区只要专心负责营养美味的餐点，由顺丰同城专人专线保障每一位老人每天准时收到热气腾腾的饭菜。

社区长者食堂的负责人表示：“在与顺丰同城合作后，超时、误送、缺餐等问题都有效避免了，我们减轻了不少工作压力，骑士们也很专业、热情，经常与我交流，确保配送各个环节无误。”

养老助餐配送，是居家养老服务多元化趋势下产生的新场景。早前在与苏州娄葑街道的合作中，顺丰同城就打造了“一点送全区＋正逆向一站式配送”的餐配解决方案，社区全域准时上门送餐的同时回收前日餐具，一站式送回，创建了全国首个居家养老服务闭环模式，并在与上海老西门街道的“居家养老助餐”合作中成功实现了模式复制。

此外，养老餐配不仅需要准时，更要安心无误。为防止饭菜汤品发生降温、外漏、泼洒等问题，顺丰同城采用了更平稳的专属三轮车运输，并用保温箱严密封装，进行二次固定，确保餐品安全送达。凭借专业高效的配送服务、暖心出色的服务意识，顺丰同城获得了当地社区街道和老人们的充分肯定，也与街道形成了良好的合作关系。

持续发挥专业价值，助力完善“身边、家边、周边”养老服务圈

不局限于用餐场景，给老人买药、取快递送上门、甚至帮老人缴费……在顺丰同城平台上，骑士随叫随到，满足全场景、个性化的服务特性，也帮助老年人解决了很多个性化的生活难题。

一位骑士介绍，日常订单中，为老人服务常见的是去取药，或者搬东西上楼，但也有一些特殊需求：有位八旬独居老人，家里老式空调的遥控器弄丢了，但这款产品已停产多年，买不到遥控器，老人就在顺丰同城下单，请求骑士帮助。骑士不仅帮老人购买了万能遥控器，并且教会了老人设置使用。

基于优质可靠的品牌调性，顺丰同城多维度深入老年群体更精细化的服务需求，全面满足居家医、食、住、行、康、养、护等场景，让老人足不出户也能享受“高品质定制化”养老生活。

随着我国居家养老服务的更加多元化，持续探索多元化养老服务场景，打造居家养老“30分钟生活服务圈”是未来发展的必然趋势。相信顺丰同城这样的专业第三方即配平台将持续发挥本地生活基础设施优势，助推各地完善社区养老服务体系，打通更多“身边、家边、周边”的24小时社区养老服务链条。