闪送骑手关爱保障团队获评《哈佛商业评论》“高能团队”全场大奖

8月18日,《哈佛 商业 评论》中文版携手 FESCO 发起的第二届“高能团队奖”正式揭晓,历经8个月评选,闪送公司“闪送员关爱保障团队”从百余家参选企业团队中脱颖而出,获评高能团队奖全场大奖。

“高能团队奖”是一项针对组织管理的重磅奖项,旨在寻找和表彰那些在组织中不断进化、超越自我的高能团队,挖掘未来企业管理新方法。以期让更多的优秀团队被看到并得到重视,为企业组织管理提供学习和借鉴的经验,产生更大的社会价值。本届“高能团队奖”从创新能力、战略执行能力、敏捷应对能力、业绩影响能力、团队吸引能力、团队韧性六个维度展开评审,共产生3个高能团队奖全场大奖和30个单项奖。

作为同城1小时即时递送服务领域的开拓者,闪送为用户提供7x24小时的同城一对一急送服务,帮助用户解决各种“急、忙、懒、难”的问题。

“救急”是闪送员常遇到的情况,由于闪送员的存在极大缓解了人们的焦虑,让人们的工作和生活更从容和美好。曾有一位公司老板快到开会会场时发现忘带重要文件,让助理紧急开车送来,但由于交通拥堵,助理无法在规定时间赶到,情急之下,他把车停在路边,叫了闪送,并一再叮嘱一定要准时送到,否则就会被批评。闪送员借助电动车的灵活优势,规定时间内把文件送到收件人手里,让会议得以顺利进行。事后,助理因为灵活变通还得到了老板的表扬。

截至目前,闪送平台发牌闪送员数量超过200万,服务用户超过1亿人次。骑手是闪送价值的传递者和践行者,闪送一直努力构建一个与骑手共生共赢的生态,让他们可以舒心接单、放心接单、开心接单,去帮助更多的用户。因此,“闪送员关爱保障团队”陆续推出骑手安全保障、降低接单成本、接单体验提升、骑手职业晋升通道、骑手温暖关怀、骑手文化生活服务提升等多项关爱措施。

在骑手保障方面,闪送始终将人身安全放在首位,不定期在全国联合当地交管部门为闪送员提供交通安全培训,时刻提醒闪送员要规范出行,安全出行;在高温、严寒、灾害等特殊时期,“闪送员关爱保障团队”都会为闪送员免费提供各项物资,保障骑手权益。

在职业发展方面,为了给闪送员提供一个情感交流的场地,2022年起,闪送在全国多个城市设立“骑手之家”,为他们提供入职培训、沟通交流、解决疑难、休息茶歇、线下活动等综合运营、服务保障场所;同时,闪送在内部上线“金牌讲师”、“骑手沟通营”等活动,邀请优秀骑手为新骑手进行接单技巧分享,提升闪送员的高品质服务能力,从而可以更好地帮助用户,切实为用户解决实际困难。并开通职业晋升通道,优秀闪送员可以被聘请成为公司正式员工。

在家庭关怀方面,闪送启动了“高考助学计划”,自2020年起,每年为考上优秀院校的闪送员或其子女免费资助一年学费,在奖励其品学兼优美好品质的同时,也帮助闪送员减轻家庭 经济 压力。

“用善良递送”是闪送的服务理念,长期以来,闪送在骑手群体中推行“善良利他”的文化建设,建立“爱心奖励计划”,这也成就了平台关爱骑手、骑手回馈社会的双重奔赴。未来,“闪送员关爱保障团队”将持续从接单机制、收入保障、培训学习、健康保障等方面开展工作,为骑手提供更多便利。