服务之星徐超：创新驱动，联通服务绽光彩

在安徽这片充满活力的土地上，阜阳联通分公司徐超，作为政企BG公共安全行业部的总监，他以创新驱动为引擎，以优质服务为核心，带领团队在阜阳市的政企服务领域开辟了一片新天地，用实际行动践行了中国联通的核心价值观。

自2010年加入联通大家庭以来，徐超便将个人成长与公司发展紧密相连，始终以提升业务能力和综合素质为己任，不断追求更高的服务品质。从公众线到政企线，他一步一个脚印，稳健前行，凭借出色的业绩和服务指标，多次荣获阜阳联通“好员工”和“优秀员工”称号。

2022年，随着阜阳市政企BG公共安全行业部的成立，徐超迎来了新的挑战与机遇。面对公检法行业中联通用户较少、市场份额较低、客户认知度不高的困境，他没有退缩，而是带领团队深入行业一线，开展细致的洞察和分析。他们发扬“铁脚板”精神，走街串巷，深入了解客户需求和痛点，不断摸排和积累全业务商机。

在徐超的带领下，团队制定了“一客一策”的定制化方案，针对每个客户的具体需求，精准施策，攻坚克难。他们的努力逐渐赢得了客户的信任和支持，促进了商机的有效转化。从2023年至今，公共安全行业部在公安局、检察院、法院、消防、应急等单位均取得了算网业务的重大突破，每个单位都签订了百万以上的信息化项目，联网业务也随之持续扩大，实现了全业务的发展和渗透。

其中，2024年5月中标的阜阳市中级人民法院12368热线集约智能服务项目，更是成为徐超团队服务创新的典范。该项目不仅包含了人服热线BPO和移网工作 手机 等业务，还创新研发了12368智慧诉讼服务平台。这一平台集成了本地特色，达到了全国一流、全省领先的水平，不仅为阜阳市中级人民法院提供了高效便捷的诉讼服务，也为全省法院系统树立了标杆。目前，该项目已在抖音、百度、今日头条等多家 媒体 发布，并计划在全省各个地市复制推广。

除了12368项目外，徐超团队还在实名制单位的持续深耕中取得了丰硕成果。他们先后中标了联通在全省检察系统首次突破的信息化项目、阜阳市检察院驻监检察室项目、阜阳市消防支队消防指挥中心建设项目、阜阳市颍州区法院司法辅助项目以及阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目。其中，阜阳市应急管理局自然灾害应急能力提升项目的中标金额高达626万，是阜阳联通在应急局中标的第一个国债项目。

这些大项目的成功中标，不仅为阜阳市分公司带来了可观的业务收入和市场份额提升，更重要的是提振了团队的士气，锻炼了团队成员的战斗力。徐超深知，一个优秀的团队是企业发展的基石。因此，他始终注重团队建设，积极营造团结协作、互帮互助的良好氛围。在他的带领下，团队成员之间形成了紧密的合作关系，大家心往一处想、劲往一处使，共同为公司的发展贡献自己的力量。

作为服务之星，徐超不仅注重业务创新和服务品质的提升，还时刻关注客户的使用体验。他深知，只有真正站在客户的角度思考问题，才能提供让客户满意的服务。因此，他带领团队深入了解客户需求和期望，不断优化服务流程和服务方式，确保客户在使用过程中能够享受到便捷、高效、贴心的服务。

在徐超的带领下，阜阳市分公司政企BG公共安全行业部已经成为公司的一张亮丽名片。他们的服务不仅赢得了客户的认可和信赖，也为公司树立了良好的品牌形象。未来，徐超将继续带领团队秉承“联通好服务，用心为客户”的初心，践行中国联通的核心价值观，不断创新服务模式和服务内容，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务体验。同时，他也将不断提升自己的专业素养和领导能力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。