多点Dmall 2017:凤凰涅槃荣耀归来

2016年3月，多点Dmall在官方App发出了公告，“离开是为了更好的归来”。

彼时，多点Dmall遭遇了从企业创立以来最大的“危机”。以刘江峰为首的多位创始人淡出管理、之前开拓城市业务陆续关闭、每月将近8000万元的快速烧钱……

多点Dmall宣称的“暂时的道别”一下就是一年，在这一年时间里，多点Dmall似乎已经很快被人们所遗忘。

一同“被遗忘”的还有多点Dmall当年群星闪耀的创始天团和带领着多点Dmall在没有BP的情况下拿到1亿美金的天使轮融资——这个金额即使是放到现在，也是震古烁今。

记得在多点Dmall创立之初，刘江峰对于从华为离职原因的回复是：“我终究是想到新的空间去闯荡一下，趁着青春的尾巴，中流击水。等多年以后回想今天时，我不希望后悔自己不曾尝试，错过了又一次浪潮的到来。”

但是，刘江峰的踌躇满志似乎并没有让多点在当时获得更多的机会，很多人认为，多点Dmall此去，应该就不会再见了。多点Dmall会像其他冲向新零售浪潮中不幸“丧生”大军一样，曾经闪耀，但迅速消亡。

时间推到2017年3月28日，在多点Dmall2周年生日趴暨华东战略扩张 媒体 沟通会上，正式向媒体宣布，多点Dmall要进军华东市场。紧接着，在8月份，多点Dmall又对外正式宣布进军西北，和西北最大的零售商新华百货达成战略合作。再然后，11月，多点Dmall在武汉召开发布会，再一次对外宣布，多点Dmall进军华中市场，和湖北中百集团达成战略合作。12月，多点Dmall再次宣布扩充华北市场，在河北邯郸和当地零售龙头美食林集团达成战略合作。

与此同时，有媒体也在爆出，多点Dmall已经和湖南零售巨头步步高达成战略合作，多点Dmall和河北秦皇岛的兴龙广缘达成合作，多点Dmall最新一轮融资已经完成，估值比肩盒马鲜生（有媒体称，盒马鲜生现在估值50亿美金，还有一说是200亿）……

这一切的一切，似乎都是在对外说，多点Dmall在沉寂了一年多的时间以后，真的又回来了。

坦白来说，在 互联网 行业，这样的故事并不多见。我们见过太多像滴滴、今日头条、美团那样的新生力量，从一出生就开始疯狂生长，一直长到成为巨头，我们也见过像拉手、窝窝团那样，也是含着金钥匙长大，但结果却是在遭遇挫折之后迅速衰落直到消亡。但是，我们还没有见过像多点这样，含着金钥匙出生，历经磨难之后，又还能站起来的企业……

不得不说，这的确是一个美妙的故事，也的确是一个值得书写的故事，这也是我之所以会写这篇文章的原因，这也是让我试图去挖掘究竟是什么样的环境、和什么样的契机能够让这样的故事发生。

让我们把时间再次重新调回到2015年4月……

当时多点Dmall带着一身的荣耀刚刚成立，当时行业所有的关注点都聚焦在这个拿到史上最大天使轮融资的企业会做一个怎么样的项目，以及究竟会是怎样的一个理念。

因为在大家心里都有这样一个疑问，尽管刘江峰在行业有过成功经验，但作为曾经 投资 过百度、腾讯、携程的IDG，难道只是看到这满腔热血的刘江峰就一时“头脑发热”，轻易的就给到现在为止还是史上最大规模的天使轮融资吗？肯定不是这样……一定有新的机会是很多人没有看到的。

然后在万众关注中，多点Dmall提出了一个全新的概念，“O+O”，即线上线下一体化。

对于这个全新的概念，记得当时很多行业里的人大部分都持有这样的理解，“嗯，原来多点是在做生鲜电商”，“多点就是超市跑腿模式”……

不知道是不是因为行业理解误导了多点Dmall，还是因为多点Dmall当时确实也没有想清楚，多点Dmall在成立之初，确实就做了跟大家预测相差不多的事情，然后大家就看到了，依靠前期拿到的巨大融资，多点Dmall迅速进行扩张，最多的时候扩展到40多个城市，几百个合作超市……然后再接着，大家就看到了文章开头提到的那一幕。

之后就是多点Dmall沉寂的一年。在这一年中，多点Dmall只保留了和物美的合作，外部几乎除了偶尔看到多点Dmall和物美的合作消息之外，再也看不到任何的消息……以至于，很多人就此认为，多点Dmall已经被物美“收编”，成为了物美的“电商部”。

时间到了2016年10月， 马云 在阿里云期大会上首次提出“新零售”的概念，并且让这个概念火的一发不可收拾。

当时，整个行业都开始意识到，马云之所以会提出新零售，预示着马云对线下零售市场已经是真的饥渴难耐了——尽管在此前，阿里、百度等巨头都尝试过将触角伸到线下零售行业，甚至联合万达一起做，但最终都是折戟沉沙，没有任何实质性的突破。

之所以会出现这样的问题，有人将其归结为三个因素：

第一，互联网平台不懂零售。尽管互联网公司在这几年发展的风生水起，但在整个零售行业，互联网所能占有的仅有1/10，大部分仍然还在线下，但线下零售运行的规则，互联网平台不懂；

第二，线下零售商不想改变或者说改变困难。几十年的发展，让线下零售商有着自己的发展逻辑和运营体系，一时之间，想要它们忽然一下脱离“舒适区”，接受另一种模式的发展，其实从心底来说，它们是并不接受的，尤其是在当时，线下零售平台尽管已经开始增长放缓，但其实还没有真正的危机意识。

第三，双方也并不知道应该怎么融合。即使是那些想要进行改革的线下零售商，经过漫长的实践后发现，其实大家并没有找到一条行之有效的办法让互联网和线下零售商进行融合。当时所有的线下零售商似乎都面临着一个只有一个选项的选择，“只有推翻重做”，好吧，这显然是线下零售商无法接受的。

历史的车轮终归还是会向前发展，即使理想和现实的距离有点遥远，但总还是会有重合的那一天。

时间进入到2017年，似乎在一瞬之间，零售行业有了翻天覆地的变化。1月，永辉推出超级物种；6月，阿里的盒马鲜生也进行大规模宣传，马云等一众高管亲自为盒马鲜生站台……

对于此，我的理解是：

阿里终于在跟一众线下零售商磨合的头破血流之后，忍不住自己开一个店，让那些曾经“夜郎自大”的线下零售商们看看，用互联网技术运营的线下零售究竟是怎么玩的？这是一种赤裸裸的示威。

也正是因为有了盒马鲜生，让线下零售商们意识到了，确实是需要改变了，要不然就会真的被阿里收割了。再加上今年开始，线下零售商们的业绩几乎是齐刷刷的开始下滑。

于是才有了永辉这样的线下超市开始自我革新的举动，于是也就给了多点发展的机会。

这个机会对多点来说，可是整整等待了两年。两年！

“有的企业不能给他一丝丝的机会，一旦让它找到了突破口，就会死死的抓住这个机会，然后一发不可收拾。”这是一位新零售行业从业者对于多点的评价。

也确实，多点Dmall开始了再一次的扩张，华东、华北、华中……多点Dmall似乎在沉寂一年之后想要再一次将自己的橙色闪耀整个中国。

只不过，相比上一次，多点Dmall带来了不一样的东西。

在跟线下零售商合作时，多点Dmall提出了“双打”模式，即和线下零售商相互赋能。多点Dmall在为传统零售商提供完整电商能力的同时，为用户提供秒付、自由购、线上订单2小时配送等服务，提升传统零售商的运营效率。利用传统零售商的品牌资源、商品供应链和仓库等优势，通过线下引流，倒推线上发展，将双方的资源优势整合，实现共赢。

“这其实就是多点在成立之初提出的‘O+O’的发展模式，只不过在当时并没有那么多人能够理解到，线上线下一体化究竟预示着一个怎样的未来。”多点Dmall合伙人刘桂海这样解释多点现在的运营模式。

但在更多人看来，多点Dmall现在实行的这个双打模式才是“O+O”最好的体现，在2015年多点的那些业务，其实并不能算作是成熟品。

“零售行业的核心是提升运行效率和优化购物体验。多点Dmall坚持，对于线下零售商更好的方式应该是‘改革升级’，而并非是‘推翻重做’。”

这又是多点Dmall在跟零售商合作时所提出的新的理念，并且这一点也成为了让线下零售商纷纷选择跟多点合作的主要因素。因为对于线下零售商来说，对它们最有利的就是，需要在尽量小的影响到现有业务的情况下，对业务体系进行升级。

从这一点上来看，多点Dmall也的确是找到了比较切实有效的方法。

在今年11月，多点对外公布了一组数据，目前多点Dmall与物美、新百、中百等7个商家合作覆盖了1210家门店，其中核心门店平均电子会员占比已经达到83%。在与新百集团合作中，上线仅15天，电子会员占比就已达到10%。目前在北京、杭州地区，多点Dmall自由购用户每日订单量占比已经超过20%，在提升门店结账效率的同时，更是吸引大量年轻用户成为商户会员。比如，在跟物美合作的6个月内，多点Dmall帮助商户整体会员年龄降低3岁。

这一切表明，多点Dmall不仅回来了，而且还带回来了全新的武器。

有人将多点Dmall称之为2017年的黑马，原因在于，在2016年，多点一度消沉，似乎让人们忘记了它的存在，但是在2017年却在新零售领域一飞冲天。

提出这个观点的人，肯定不知道，其实多点Dmall在一开始就是这个赛道上的重要选手，只不过是行业环境使然，困住了多点的发展。

近日，国内最具权威的第三方监测机构易观千帆发布《2017年最新生鲜电商App Top 10排行榜》，排名依据生鲜电商11月月度活跃用户量。多点Dmall以月度活跃用户503.13万人位居榜首，每日优鲜、京东到家、盒马鲜生分列二、三、四位。

林肯说过这么一句话，我走得很慢，但我从来不会后退。释加牟尼也这样说过，要完整享受已然发生的事，最好是放下并持续前进。人生的征程中每一个饮茶歇马的驿站，亦是灵魂的小憩之地。息尘省心，沉淀过往析取生命的精髓。

把先师先圣的话放在多点Dmall身上，我们其实可以看到这样一幅场景，一个在万众瞩目下出生的企业，却在起步阶段就跌入谷底，隐忍一年之后重新站了起来，在整个过程中，多点的每一个经历，对其来说都是其价值的体现。

对，“凤凰涅槃”，恐怕没有任何一个词能够更准确的形容多点Dmall在2017年的发展了。

李开复说，“未来世界即将迎来‘OMO’（Online-Merge-Offline线上与线下融合）的时代，而中国的发展速度相当惊人，将有望在全球范围内首先实现OMO。并且，下一个巨头一定会是在OMO领域出现”。

如果说2017年是新零售发展的元年，那么意味着新零售才刚刚起步。多点Dmall究竟是否会是下一个巨头，我不知道，但是我知道的是，对于凤凰而言，天空才是它的极限。