小鹅通：快速沉淀客户、高效群管理，企微助手「社群运营」能力大升级！

企微助手社群运营有大动作啦！

一起来看看怎么利用企微助手做好群客户运营和管理吧！

1

群聊小鹅画像

快速了解和触达群客户

怎么发掘高价值客户？怎么触达高价值客户？怎么更好地服务每一个客户？

在企业 微信 任一外部群中，打开 侧边栏 ，即可高效完成这些任务啦！

企微助手 - 群聊 - 侧边栏 - 小鹅画像

快速了解群客户

群画像新增显示客户的“ 店铺数据 ”，包括 客户的跟进动态、消费数据 。

在服务过程中，如果有客户在群内提问，可以先打开客户详情了解清楚客户的情况，再给客户更适用的回复或推荐。

在 营销 转化时，也可通过消费数据快速判断客户的转化情况，适当调整运营话术和策略哦！

快速触达群客户

对未加当前员工好友的客户，通过筛选“ 待添加客户 ”，即可“ 加好友 ”进行客户跟进；对于已加当前员工好友的客户，直接“ 发起聊天 ”即可触达客户啦！

2

企微管理台更新

有效管理群客户

挽留退群客户

群客户流失悄无声息，怎么及时知道并挽回？

登录管理台，进入 企微助手 - 社群运营 - 群列表 ，找到某个群聊后点击进入 「群详情」 ，即可查看 「退群成员」 列表。

快速得知退群用户，助力客户留存，增大挽留可能！

多维度分析社群运营效果

不同群由不同的人管理，怎么对比分析谁的运营更有效果？

一期活动有多个群，怎么综合统计这个活动的整体效果？

每天的运营动作、运营节奏都不同，什么时候要为了减少流失加强运营、什么时候群特别活跃可以加强营销？

登录小鹅通管理后台，找到 【企微助手-社群运营-群统计】 模块，体验全新的数据统计维度！

● 群统计支持选择 单个/多个“群聊” 进行数据汇总统计，并支持 按天、按群主、按群聊 分别查看统计数据；

● 支持数据 按不同统计维度导出 ，不再只有冷冰冰的数字啦！