缤果盒子：无人零售之新，究竟“新”在哪

2017年，新型零售业态层出不穷，在消费升级和技术迭代的推动下，无人零售踏上规模化扩张的“赛道”，成为继共享 经济 之后的创投新风口。近日，首份针对无人店运营规范与指导的行业标准《无人值守商店运营指引》也正式发布，无人便利店从此有了合法的入场“身份”。

在零售业转型升级背景下，各电商平台对零售提出新的理解： 马云 主张“新零售”，刘强东强调“无界零售”，苏宁则提出了“智慧零售”。那么，作为“零售新物种”，社区“无人便利店”究竟“新”在何处?

此前，在缤果盒子发布会上，CEO陈子林给出了对零售“新”物种的理解：一是降低消费者的决策成本、提升用户的消费体验;二是提高整个零售的效率，降低交易成本。即新零售应该是：“把消费者需要的或很可能需要的商品，提前放在离消费者最近的位置，我们创造价值，让整个交易环节越来越少，更高效便捷。”

近在咫尺，消费空白下的“新”场景

消费升级的核心是消费需求的升级。随着社会的发展，80、90后成为主流消费群体。由于生活方式、消费环境、消费观念及购买力的变化，消费者对消费选择和决策也发生变化，更为注重商品的价值、购物体验以及购买的便捷性，垂直化、社群化、场景化成为消费升级的大趋势。

同时，随着线上流量饱和，线下流量成为零售业必争之地。但是人力成本不断上升，传统有人店覆盖半径有限，社区成为一个被忽略的消费场景。因此，下沉渠道，弥补空白消费场景，打造高效便捷的消费入口，成为零售业发展的机遇与挑战。

陈子林表示，无人便利店的出现正是顺应了消费升级和渠道下沉的趋势，尤其是社区无人便利店，可以“把整个社区的需求集中起来，用24小时无人的售货店来满足大家”。

在陈子林看来，社区低流量决定“无人”是首选。“我们需要的是刚需驱动的长期固定的用户，小区有300户，缤果盒子就能支撑很好了。”无人便利店人力和租金成本较低，能够在低流量的社区环境很好地生存，满足消费者随时、随地、随物的消费需求。

技术创新推动下的高效率、低成本

人工智能、 互联网 和物联网等技术加速了零售行业的变革。陈子林一再强调，缤果盒子本质是希望建立一个更高效的零售渠道，“我们开无人便利店的核心根本是通过机器提高效率，降低交易成本，满足消费者体验和消费便捷性需求。”

据了解，此前缤果盒子还发布了全新的无人零售解决方案“小范FAN AI”，其中包括图像识别结算系统，动态货架，及基于人工智能的后台系统。整个小范FAN AI系统包含了硬件和软件，打通了从供应链到结算销售所有环节，同时又涵盖了物联网、人工智能、深度学习领域。小范预计在今年年底前即可实现平台 商业 化部署。

当前阶段，零售业正处于新物种加速繁衍的时期，关于“无人便利店究竟‘新’在哪”的探讨仍在持续。可以肯定的是，无人便利店作为一种新的商业形式，是零售行业的补充，将会推动零售业发展，并且，消费者是最终的受益者。