竹间智能知识库软件有哪些卓越之处？如何助力政府高效服务

自2016年建设智慧城市正式被确认为国际重点工程以来，智慧城市在“城市+数字化”阶段已取得阶段性成果。目前，政务服务已进入了应用落地期。政务服务场景需要在数据纵向贯通的基础上，实现跨部门、夸层级的业务的横向联动，基于人工智能以及大数据，实现智能知识库等更多业务场景的智能应用。那么，智能知识库软件有哪些？又是如何赋能政务部门发展的呢？

以城市市民服务为例。此前，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》指出，“各地区要建立和维护“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的12345热线知识库，完善多方校核、查漏纠错等制度。建立各部门向同级12345热线平台推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制。加强与政务服务平台、政府网站知识库互联共享和同步更新，推动热线知识库向基层工作人员和社会开放，拓展自助查询服务。”

为此，作为AI NLP（自然语言处理）领域的领航企业，竹间智能凭借自研的NLP、知识工程、机器学习等多项技术提炼出丰富标准化的产品，解决12345热线服务的知识存储和应用难题。那么，竹间智能知识库软件有哪些卓越之处呢？

与政务服务相关的数据和文档格式庞杂、数量巨大，难以被充分利用，竹间智能通过旗下的Gemini认知智能平台，可以将政策法规相关的word、pdf、图片、音视频等大量非结构化数据转化成结构化数据，整体处理时间可提高数百倍，自动构建知识图谱，集中管控离散知识，打通数据处理—存储—自动构建—应用—反馈—更新的整条价值链，节省人力，消减知识库构建成本。另外，得益于语义搜索引擎，直接使用自然语言即可完成复杂的知识查询，找到关联内容，提升精度，降低难度，智能政务知识工厂也可实时更新，推荐准确率超过90%，让12345热线服务变得更专业、更高效。

由此，竹间智能知识库软件有哪些卓越之处已经无需赘述，在对12345热线各大环节进行赋能的同时，也在助力建设数字化、专业化、立体化的智能系统，为群众及企业带来耳目一新的智慧体验。