达达集团：助力中小企业零售数字化 引领即时零售新模式高质量发展

近日，在新华社国家高端智库 经济 研究中心举办的“培育新型实体企业，促进大中小企业融通发展”研讨会上，京东集团、达达集团、航天宏图、极米 科技 等4家企业代表，与宏观经济和中小企业发展领域的政产学研多位专家，共同研讨在数字经济和实体经济深度融合的背景下，如何走出大中小企业融通发展的新路子，为推动实体经济高质量发展、构建新发展格局提供有力支撑。

与会专家及企业代表均认为，要以新型实体企业效能推动大中小企业融通发展，努力打造产业链上下游和跨行业融合的数字化生态体系。

达达集团表示，达达集团是一家专注于服务实体经济、与实体零售商及品牌商共同成长的即时零售与配送企业。企业成立7年来，以“万千好物 即时可得”为愿景，坚持“开放 赋能 共赢”的立场，为合作伙伴、零售行业、消费者和社会创造价值，通过创新，实现共赢。

基于“零售+物流”双轮的合力优势，达达集团向行业开放技术能力，为有需求的实体零售企业，尤其是自身基础和科技自主研发能力较为薄弱的中小零售企业，提供一体化数字解决方案，并通过履约配送、 营销 交易、商品管理、用户运营和数字化建设五大核心环节，助力实体零售数字化转型升级，实现降本增效和销售业绩提升，引领并推动即时零售新模式的高质量发展。

五大核心环节开放技术能力

达达集团引领即时零售高质量发展

工信部等部门近期联合出台的《关于加快培育发展制造业优质企业的指导意见》提出打造大中小企业融通发展生态。建设大中小企业融通发展平台载体，支持领航企业整合产业链资源，联合中小企业建设产业集群。

作为国内领先的本地即时零售与配送企业，达达集团旗下有京东到家和达达快送两大核心业务平台，形成“零售+物流”的双轮合力优势，通过开放技术能力，服务中小企业零售数字化，引领并推动即时零售新模式的高质量发展。

“ 手机 下单、门店发货、商品小时达”的即时消费模式，已经成为消费新常态，即时零售成为实体零售重要增长点。京东到家平台现已入驻全国1500多个县区市、超过11万家线下门店开展到家业务，其中包括相当数量的中小零售企业。达达快送构建的众包运力网络，吸纳全国范围内数十万活跃的配送员，为大量社会闲散劳动力提供灵活就业和劳动增收机会的同时，也帮助各类型门店解决“最后3公里”的小时级配送。

“数字经济改造了传统产业。”中央党校经济学部副主任、教授许正中认为，现代新型技术的迭代和叠加，数字经济和实体经济的融通发展，直接导致了产业链的多维度融合。国内的头部企业在推动大中小企业融通发展过程中，应当更加关注数据这一生产要素的重要性。

达达集团开放技术能力，为众多实体零售企业，尤其是自身基础和科技自主研发能力较为薄弱的中小企业提供一体化数字解决方案，包括履约配送、营销交易、商品管理、用户运营和数字化建设五大核心环节，助力中小零售企业数字化转型升级，实现降本增效。

履约配送上，达达集团为门店提供“仓储、拣货、交接、配送”全链条的全渠道履约解决方案，帮助实体门店实现店内拣货数字化管理，以及“最后3公里”小时级送达。例如，达达集团业内首创的达达优拣众包拣货方案，已在沃尔玛全国170多家门店大规模应用，实现了众包拣货人员招募和管理的数字化，应用达达优拣的门店，大促高峰期单均拣货时长缩短到3分钟。

图：达达优拣众包拣货员在沃尔玛门店处理订单

营销交易上，旗下京东到家基于LBS（基于位置服务）能力，可将线上流量精准导入线下门店，并通过“直播购物1小时达”等营销新模式，打通线上线下，帮助门店促成交易。

商品管理上，依托京东到家平台智能分析，为零售企业提供涵盖智能选品、门店库存管理、商品汰换管理等一站式解决方案，完善并优化商家商品结构，带来可持续销售增长。

用户运营上，京东到家“会员通”系统帮助零售企业打造线上会员体系，提高用户粘性，并通过CRM管理系统实现用户精细化运营与营销，已对接超过44000家实体门店。

数字化建设上，达达集团以达达海博SaaS系统和达达智配SaaS系统为两大核心工具，向行业开放技术服务，助力零售企业全渠道运营降本增效，帮助门店以更低成本获得更高增长收益。

提供数字化系统解决方案

达达海博系统助力中小零售企业转型升级

数字经济和实体经济深度融合的背景下，打通线上线下、让传统零售门店实现“ 互联网 +”的“手机下单、门店发货、商品小时达”的即时零售新模式，成为实体零售行业转型关键和增长新动能。尤其近两年，随着消费习惯加速变迁、消费渠道日益多样化，实体零售门店线下客流萎缩、营收下滑困境趋于明显，数字化转型升级需求更为迫切。

“在与实体零售企业接触时发现，更多中小企业，它们本身基础较为薄弱，缺乏科技自主研发能力，需要借助外部服务资源，降成本、提效率，实现数字化转型升级。”研讨会现场，京东到家零售赋能事业部副总经理卢明田介绍。

中国宏观经济研究院企业与 创业 研究室主任刘国艳建议，促进大中小企业融通发展，关键要瞄准大中小企业融通的堵点。小企业的发展堵点主要表现在资金、技术、市场、人才方面，大企业对打通堵点起重要作用。大企业要积极履行社会责任，为中小企业开放更多应用场景。

中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东说，大中小企业实现融通发展要改变创新链、产业链、供应链、价值链、收益链原有模式。

达达海博系统是达达集团自主研发的集商品、会员、营销、履约、数据五大功能模块于一体的数字化中台SaaS系统，能够针对性解决实体零售商家特别是中小商家的数字化转型痛点和需求。可以让商家基于一套系统、一次对接所有线上渠道，帮助门店一体化管理运营所有O2O平台的业务，实现全渠道运营降本增效、销售额提升。

基于海博系统的开放、中立、部署灵活、功能稳定的特点，达达海博系统受到众多零售企业特别是中小企业的欢迎和认可。目前已与超过120家大中小型实体零售企业合作，覆盖超过4300家门店。

从应用效果上看，海博系统帮助中小商家线上全渠道经营效率最高提升了12.6倍，经营成本最大程度降低了3.8倍，销售额最大化提高了2.5倍。

图为昌大昌应用达达海博系统后台全渠道商品品类分析

卢明田以海博系统与昌大昌的协同创新为例介绍。作为一家广东老牌区域连锁超市，昌大昌希望通过应用海博系统，加快数字化转型升级，提升自身的区域影响力和竞争力。通过线上门店100%部署应用海博系统，昌大昌实现了线上线下促销一体化、商品管理、拣货效率提升、对账准确等多方面的数字化升级和降本增效。

海博系统帮助昌大昌线上销售商品数增加到1.3万这一量级同时、缺货率降低到3%以下，线上促销商品数增加了8倍，拣货效率提升4倍，有效提升顾客消费体验，最终助力昌大昌线上全渠道销售额较部署前提升超过40%。