入局跑腿业务，滴滴、高德们找到新战场

 

在即将结束的 2023 年中，随着网约车企业的陆续进场，跑腿赛道正在朝着不一样的方向前行。

离此最近的是，11 月月中，高德地图 APP 被发现悄悄在北京、武汉、杭州等地上线 " 高德秒送 " 服务，模式将于和平台上的网约车模块类似，利用第三方聚合路线服务。据悉，目前仅接入了饿了么旗下的蜂鸟跑腿一个平台。

而早在今年 6 月，滴滴就已经推出 " 滴滴快送 " 业务，以聚合方式接入达达快送、闪送、顺丰同城等专业跑腿公司，并且覆盖 200 多个城市。以大型货运为主的货拉拉也是在今年入局，于 3 月上线两轮同城跑腿服务。

实际上，网约车企业们会入局跑腿赛道，说到底也是时代的抉择。移动 互联网 的下滑趋势仍在持续，目前市面上的大厂遇见风口变得比以往更加谨慎，而跑腿这类成熟的业务虽然空间不大，但却更让人放心。只是这对老玩家们似乎有些不太友好，毕竟在今年以前，整个跑腿江湖一直由美团、顺丰同城、闪送、UU 跑腿这几家头部玩家稳稳把持着。

当然了，网约车企业们想要真正入局，也是虎口夺食。群狼环伺之下，滴滴高德们胜算几何，这两家宿敌又将在新战场展开怎样的交锋？

" 香饽饽 " 跑腿业务

其实，跑腿市场的规模和前景，或许远比人们想象的要大。

艾媒咨询分析师曾在《2022 年中国跑腿 经济 市场洞察报告》中提及，中国跑腿经济的发展空间有望逐步扩大，预计 2025 年市场规模将达 664 亿元，2018-2025 年的年复合增长率为 75.4%。

从市场发展来看，当下 " 懒人经济、宅经济 " 仍旧保持着增长趋势，且消费者在即配服务上的需求也在逐步增长，并演化为个性化、多样化、非标化等特性，使用环境明显由彼时的送外卖大幅转变为 " 送万物 "。

据报告显示，在跑腿业务上有着较大需求的可以划分为两类：一边个人消费者，一边是本地小个体户。若是按需求细分来看：可以分为急（着急用）、忙（抽不开身）、忘（忘带东西）三类。有调研数据显示，38.4% 的消费者由于忘带物品，使用跑腿帮取送；37.3% 的消费者使用跑腿帮买东西。

不得不说，从消费人群来看，跑腿行业正处于蓬勃发展期。80 后、90 后作为跑腿服务的主力军，跑腿服务的使用频率较高。数据显示，26-30 岁和 31-40 岁用户使用跑腿服务频率较高，集中在每月使用 1-4 次和 5-10 次，合计占比超过七成；各年龄段中均有小部分用户使用频率在每月 10 次以上。

跑腿是即时物流在特定场景下的进一步延伸，它既能完善即时物流中的 " 非标准化服务 "，也能在细分领域挖掘到新的增量。

显然，随着用户在跑腿业务上的即时性需求愈发旺盛，市场自然出现了增长空间。这也难怪网约车企业们在跑腿业务这个 " 老风口 " 上前仆后继，试图分摊一杯羹。

不只是近期悄悄上线跑腿业务的高德，据悉，滴滴早在 2020 年就曾于 21 城上线过 " 帮我买 " 的跑腿业务，不但可以以专人专送的方式代买咖啡、药品等，还能帮取送快递、文件。

而今年，从 " 小黑屋 " 放出来的滴滴在年中再一次扩展了该业务，推出 " 滴滴快送 "，以聚合方式接入达达快送、闪送、顺丰同城等专业跑腿公司，数据显示，目前 " 滴滴快送 " 已覆盖 200 多个城市。

有意思的是，在滴滴这三年间，其他网约车平台同样先后有过试水：2020 年哈啰曾借助平台上的顺风车车主、网约车司机等进行四轮拼单配送；同年，曹操出行上架 " 曹操帮忙 "，彼时业务覆盖 40 多个城市；今年 3 月，货拉拉上线两轮同城跑腿服务引发热议。

不过，网约车企业入局，除了跑腿市场正在扩张外，或许还有着另一层原因：目前网约车市场需求过于饱和、司机业绩下滑，面对 540 余万司机的生计，平台们只能从出行业务迈向物流快送等增量赛道，欲将司机闲置时间调动，避免时间、资源的浪费。

可惜，跑腿业务并非一片未经开垦的新蓝海，不少玩家早在此地安营扎寨。

目前赛道中，既有为综合服务平台衍生出的跑腿服务，如美团跑腿、饿了么跑腿，能整合平台综合能力和资源提供多元化服务，也有以闪送、顺丰同城、UU 跑腿、达达快送为代表的单一服务型，主要通过自建运力提供取送服务。

据艾媒咨询调研数据显示，美团跑腿 ( 60.1% ) 是消费者最常使用的跑腿品牌，其次分别为饿了么跑腿 ( 29.8% ) 和闪送 ( 27.8% ) 。46.8% 的消费者会认准一到两个品牌，41.3% 的消费者偏向同时使用几个品牌。

这也意味着，作为后来者的滴滴高德们，想要打破这一赛道的格局，不仅要考虑如何吸引消费者，还得重构两轮业务的运力，显然，接下来的进展并不会太过顺利。

入局简单，盈利难

在多年的用户心智培养下，" 跑腿 " 逐渐成为城市中一项不可或缺的职业，虽然不及如今规模几千亿甚至上万亿的风口，但近千亿规模的 " 蛋糕 " 吸引力依然在线。

时至今日，该赛道也已经和即将诞生数名上市玩家：2020 年，" 即时零售第一股 " 达达上市，深耕京东平台；2021 年，顺丰成功登陆港交所；闪送共获得了 11 轮融资，已披露交易金额的轮次融资超过 3.5 亿美元， 投资 方阵容包括顺为资本、千山资本、经纬创投、五岳资本等；UU 跑腿共获得了 6 轮融资，其中 5 轮融资披露了交易金额，合计超过 5 亿元。

遗憾的是，当下全力挤进跑腿赛道的网约车企业们，可能又将面临彼时自己主赛道的初期情况——周期长，盈利难。

比如达达虽然能在 2020 年 6 月前往纳斯达克敲钟，可财报数据却显示其在 2019 年净亏 16.70 亿元，而 2020 年更是净亏 17.05 亿元。相同时间段，顺丰同城相较而言亏损较少，但净亏依旧高达 4.70 亿元和 7.58 亿元，甚至 2021 年还亏损了 8.99 亿元。

直到 2023 年上半年，达达、顺丰才纷纷实现了首次扭亏为盈，分别净利润 840 万元和 3030 万元。

从头部玩家的盈亏可以察觉，跑腿的相关业务并非一本万利，前期的投入到后期的盈利时间跨度极长，即使是当下的盈利，或许还是得益于消费者需求多元化和便捷化的原因。

不过，头部玩家们在跑腿赛道会形成巨额亏损的原因，除初期以 " 烧钱 " 为手段 " 跑马圈地 " 来抢占市场外，很大程度上是源自于跑腿业务的自身局限性：骑手数量所带来的高额人力成本。

说到底，所谓的 " 跑腿 " 本身就是基于骑手而展开的服务，也就意味着，人力成本将占据玩家们绝大部分的成本，进而侵占跑腿业务所带来的利润空间。

据顺丰同城财报数据显示，2021 年、2022 年的总营收分别为 81.74 亿元和 102.65 亿元，而有关劳务外包的成本数据竟高达 79.18 亿元和 96.34 亿元，分别占总营收比例 98.01% 和 97.79%。

深耕 " 同城快送 " 的头部玩家都尚且如此，新晋玩家的处境可想而知。

据悉，彼时货拉拉刚刚入局，便果断开启 " 烧钱 " 补贴，同时惠利骑手和用户，可由于自身并没有 " 两轮 " 骑手团队，新骑手粘性不高，可能当这类补贴停止，平台订单量或将迎来断崖式跌落。

故而，此次高德入局，为了避免开局就陷入亏损的尴尬处境，一开始选择切入的就是滴滴走过的聚合模式，即区别于 " 顺丰同城 " 们自建配送团队，直接接入其他平台运力。

据滴滴此前对该模式的介绍，如此操作不仅可以为平台节约成本，还可以在短时间内形成自己的站内生态，进一步留存用户。而且，对用户而言，在同一个 APP 中下单，选择多、对比清晰，省时省力。

有意思的是，在滴滴丢失的三年内，高德依靠聚合抢占了滴滴近 20% 的市场份额，即使滴滴后来重新上架，但这部分用户已然被高德成功转化。

如今，滴滴利用高德的 " 聚合 " 优势入局跑腿业务，颇有种以彼之道还之彼身的意味。毕竟，在今年 3 月饿了么的到店业务并入高德后，高德在本地生活其实也变相拥有了一席之地。今年 8 月，高德还曾宣布和全国 4000 多家 苹果 授权经销商达成合作，上线过 " 随手买、顺路取 " 服务。

可是，滴滴、高德们的这种做法，一定程度上讲，其实是将自己当作了 " 流量入口 "，让别人来自己平台享受流量，自己收获的却仅仅是增加本有用户群体的粘性和坑位费。

鉴于目前高德只接入饿了么旗下的蜂鸟，同属 " 阿里系 " 且饿了么都直接向高德汇报，这个烦恼对于高德来说，暂时不用太过焦虑。只有当它在试水完成后，想做大跑腿业务时，势必会接入其他平台，彼时仅凭蜂鸟目前的自建骑手基本盘很难支撑，更妄谈用户需要的 " 即时 "。

结语

网约车企业想要寻找新增长曲线的心情无可厚非，但扎身跑腿赛道，入局本地生活，欲分时代红利，就必然要解决老玩家困扰多年的 " 盈利 " 难题。

可从整体而言，跑腿市场也是个机遇满地的赛道，不仅是市场规模的持续扩张，还有用户满意度的持续上涨，都在多方面印证跑腿市场目前的潜力。虽然，高德现如今的境况是面对着 " 红海 " 赛道中众多的巨头玩家，挑战指数直线上升，但是多位玩家多分变化，或许随着高德的入局会给该赛道带来不一样的方向和变化。

毕竟，失败无伤大雅，高德作为地图导航 APP 类的聚合平台，其实也不缺这一个小业务线。一旦成功，却意味着高德带领阿里再次扎入本地生活，洗清彼时饿了么被集团降级所带来的负面影响，不负曾经俞永福为本地生活所许下的 " 一起做好 "。在阿里市值被拼多多超越的低谷期，也能在某一方面贡献出自己的力量。

或者说，网约车企业们其实也为高德带来了一条崭新的方向，在与滴滴的旧日恩怨上再开新战场。

来源： 深渡 Cross