双11电商平台面临流量大考，增长红利在线下

今年主要的电商平台都早早启动了双11，但玩法却发生了显而易见的变化。

天猫和京东都选择了线上线下联动的策略，让众多线下门店都参与到双11中来。苏宁则打出了“上网上街上苏宁”全民嘉年华的主题，为消费者提供全场景、全渠道、全业态的立体购物体验。

三巨头中，天猫和京东一改以往策略，将战火从线上烧到了线下，苏宁在双线发展的基础上进行深度融合。虽然各平台发展策略发生了变化，但目的没有变，仍是要获取更多的流量。只是，这次双11各家都把流量增量押注在线下。

线上流量见顶，线下价值获得重估

10月19日，2018年京东全球好物节启动大会上，京东集团副总裁林琛介绍，京东将携手上千个品牌及所有线下资源，包括全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市等业态。

天猫方面表示，今年 18万个品牌商家与遍布线下各城市的天猫智慧门店、重点商圈都将参与双11，以多业态联合提升服务。

10月17日，苏宁西南区、华南区、华东二区同时召开双11启动会，北京苏宁则联合陕西苏宁举办“双城攻略”发布会,实行双11线下先行，宣布开启智慧零售收割之战，率先打响了双11第一枪。

2018年苏宁双11将推出以“上网上街上苏宁”为主题的全民嘉年华活动，发动全国超过9000家全业态门店参与，既包括苏宁广场、苏宁红孩子、苏宁易购等传统苏宁门店，也包括苏鲜生、苏宁小店、苏宁零售云以及线上苏宁拼购等创新业态。

本是属于线上的狂欢，这次三巨头却都齐刷刷地将目光转向线下。原因在于近年来我国网购市场规模虽仍在逐年扩大，但增速明显放缓，用户规模与市场交易规模皆趋于稳定。

2013-2017年我国网购市场规模稳健增长，2017年底，市场规模达到6.1万亿元；但增速呈下降趋势，2013年我国网购市场规模增速为42%，2017年底降至29.6%；网购用户规模于2017年底达到5.33亿元，但增速从2013年26.3%降至2017年14.3%。

线上零售流量见顶，线下渠道价值得到重估。在这种情况下，打通线下对于电商来说既是开发新流量，同时也是进一步挖掘既有流量的举措。正如专业人士总结：“线上已成焦土，线下烽烟再起。”

全渠道全业态优势凸显

自2017年“两会”张近东正式提出“智慧零售”开始，我国零售业就进入一个双线融合的智慧零售时代。

2017年以来，零售巨头纷纷发力线下场景，纯电商选择以收购、入股的方式与线下零售商合作。阿里先后将三江购物、银泰等纳入麾下，京东则与永辉、家乐福等零售商达成战略合作。而一直坚持双线发展的苏宁选择不一样的打法，因为拥近30年实体店运营经验，苏宁选择打造同心多圆的智慧零售产业生态体系。

这三家对比来看，阿里最大的优势在于数据，依托淘宝、天猫及支付宝获得海量消费人群数据，通过数据分析形成用户画像，引导 商业 模式创新；京东的优势在于物流，围绕其自建物流网络进行战略布局，通过对供应链的改造升级来提升效率。

但是，纯电商在线下的发展面临渠道和业态不够全面等问题。以阿里为例，尽管 马云 在2016年就提出了新零售概念，在去年的“双11”主题上，也将新零售作为一大卖点，但参与的业态规模非常有限，仅有几家盒马鲜生门店以及银泰等标杆性项目。

苏宁的核心优势在于全场景的销售渠道，将线上线下场景融合，覆盖用户的大部分消费场景，以满足消费者的多样化需求，提高用户体验。

苏宁国庆黄金周期间发布的数据显示，目前苏宁在全国拥有常规门店1967家、直营店突破2400家、精选店近1500家、红孩子门店116家。苏宁易购广场等城市综合体业态覆盖超过30个城市，苏宁小店在全国62个城市服务超过4000个社区。到双11，苏宁各类门店将突破9000家。

苏宁“火箭哥”可为苏宁小店3公里范围内用户提供急速配送服务。

借助全渠道和全业态优势，苏宁全业态全渠道双线“双十一提前抢”盛典活动，将甄选万款产品覆盖六大渠道，包括“常规店、零售云、商超、易购主站、拼购、猫宁店”，针对不同人群提供不一样的商品、体验和服务，以此来满足不同的消费需求。

在用户体验上，苏宁继承并发扬了以往的服务优势。除了承诺双11期间快递不涨价，在今年双11全民嘉年华期间，苏宁易购承诺：“商品价保30天，30天包退，365天包换”、“物流半日达、当日达、次日达”。

10月23日，“苏宁秒达”APP正式上线，作为进军即时配送领域的拳头产品。该服务旨在提供社区化的即时服务网络，围绕苏宁小店在全国的快速布局，通过骑手为苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的急速配送服务。

除此之外，苏宁在双11期间还多产业联动，围绕老中青少不同人群，开展广场舞大赛、铁笼足球赛、电竞比赛、少儿型秀大赛等赛事活动，打造真正的全民嘉年华。

当流量红利回归线下，苏宁作为所有的 互联网 零售企业中唯一一个拥有全渠道、全业态、全客群、全场景的的双线渠道，毫无疑问将成为今年双11的主场。

【来源： 腾讯 科技 】