屋顶上的创业启示录：卖盘小伙智取云端生意经

一次 商业 上成功的决策,不仅需要恰到好处的需求点,选择一个合适的环境,也起到了至关重要的作用。

在别具一格的高档西餐厅,老板之间运筹帷幄,谈笑间早已决胜于千里之外;

在写字楼中的小咖啡馆里,商务人士精心展示着PPT,低声细语中描绘出初创企业的发展蓝图;

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当然,也有人另辟蹊径,在屋顶上与同伴“指点江山”,并定下二人为之奋斗一生的事业。15年前,黄永春与合伙人成立成都创跃 科技 有限责任公司(以下简称“成都创跃”),以独树一帜的服务体系助力4000余家企业实现管理转型。

在黄永春的 创业 故事里,最重要的一个地方就是成都,从这里出发,回到这里圆梦。

险些入错行   在屋顶上“创”出卓越企业

黄永春出生于四川乐山,大学期间学习计算机专业,在他的记忆里,那个年代哪里都需要计算机方面的人才,能够熟练掌握这门技术,就是能吃上饭的真家伙。

2000年初,顺利完成学业的黄永春,决定先找份工作积累经验,于是便在电脑城做起了销售的工作。“像财务软件和杀毒软件,那会儿都挺火,每天顾客不少,我的工作就是帮他们安装软件,挺简单的。”黄永春回忆道。

在销售软件的4年时间里,黄永春被提拔为店长,但依旧每日守着柜台,做着繁琐的工作,他不甘心就这样被束缚在一份没有挑战性的工作之中,于是黄永春辞去电脑城的工作,投身一家软件代理商,开始了与企业往来的新赛道。

黄永春当时被安排拓展小微企业市场,由于电销形式沟通不顺畅,很多企业缺乏信息化意识,他在拜访意向客户前,必须要先约上企业老板面谈。“有一点点线索,我都会认为是个商机,每次骑个自行车,路上都要花费1、2个小时,到了客户那里有可能就聊上几句话。”对于黄永春而言,在代理商工作的这段时间,更多的是怎么学会做软件、怎么和企业老板沟通。

3、4年的时间里,黄永春逐步开始带团队,但由于小微市场属于红海项目,大家都缺乏经验,积累的客户并不多,业绩上也不尽如人意,年轻气盛的黄永春开始有了创业的想法,他体会到了软件行业的“卷”,甚至考虑过换行业来做,而他所有的想法却在一次“屋顶之约”后彻底改变。

从软件代理商离开不久后,黄永春联系上了一位做技术的老同事,或许是许久未见,两人在一番互吐衷肠后,很快打开了话匣子,“我们当时约在一个屋顶,聊了一下午,大家一路走来,性格也合得来,当时就决定一起干事业。”两人一拍即合,给新公司起名“创跃”,回过头来看,这是黄永春人生中作出的关键决定。

千里跑客户   “黄金双枪”智取服务成功之道

在租用的一间小办公室里,黄永春与合伙人开始了创业之旅,公司虽小,可两人的角色却不再是销售和技术,他们必须要为企业的生存而想尽办法。“刚成立那会儿最难的就是资金问题,白手创业没啥钱,有次预计会签一笔几万元的合同,我们都要借钱进货。”黄永春回忆创业之初时说道。

当时有个客户,黄永春印象很深,客户所在地位于四川省阿坝州,虽然只是在线上做过简单的沟通,可他还是决定决定亲自拜访。早上出发,晚上10点到客户那里,利润也就2000多块钱,还要搭上来回3至4天的时间成本,可黄永春却是乐此不疲,在服务客户的过程中也有了感悟,坚定了走服务小微企业这条路。

2008年,成都创跃与用友小型事业部(畅捷通前身)达成合作,团队也开始招兵买马,对于还在管理中摸索经验的黄永春而言,在团队建设上经历了阵痛期,“公司内部人员流动很快,导致销售团队总是无法稳定下来。”黄永春不得不停下工作,与合伙人重新审视公司的内部管理,从员工团建、绩效考核、薪酬考核等方面建立制度,并交由合伙人来管理,黄永春则是全身心铺在业务层面。

经过几年发展,成都创跃的团队趋于稳定,借助畅捷通的“企业上云政策”,客户数量迎来井喷式的爆发,而在最开始接触云产品时,黄永春同样有着顾虑,“当时区域的张总手把手来教,起初担心客户不认可,后来在全面了解产品后打消了顾虑,加上成都本身就乐于接受新鲜事物,内部再给到一些激励,没想到我们‘转云’会这么顺利。”黄永春说道。

在开拓云业务客户时,黄永春有时也会“客串”起技术人员,亲力亲为地抓项目、盯工期,“像我之前亲自跟的一个T+Cloud客户,在过程中了解了包括财务、生产、供应链等一体化的服务,有了这些项目经验,才能更清晰地理解其他客户的需求。”

至今,成都创跃已服务超过4000家企业,为制造、流通、服务、房地产、公用事业等行业的许多客户建立起了高效运转的信息管理系统,而在这些服务背后,好的口碑离不开坚持了十余年的体系化的服务流程:首先是客户现场的定期巡检,以保障企业后续的售后服务;另外是7*24小时的在线客服,随时为客户解决产品使用上的问题。正如黄永春所说:“对客户来说都是一样的软件,能让他们体验到不一样的服务,才是持续提升的根基。”

“做事对得到味儿” 以云转型释放企业新动能

从卖 游戏 软件到代理商的一名销售,再到把成都创跃的旗帜插在西南大地,黄永春说自己是入对了行,选对了平台,“十几年来把工作做成事业,不光要感谢客户的支持与信赖,还要给畅捷通点赞,大家对得到味儿,才能把事做成!”

如今,创跃科技已形成了市场部、销售部、实施部、服务部、开发部等完整的服务部门,85.6%的实施服务人员通过了工程师认证,日趋成熟的团队以优异的业绩为2023年成功收官。

崭新到来的2024年,黄永春同样充满了对未来的期许,于他而言2024不只是数字的更替,更是一个充满可能性和机遇的新起点:“我们的目标还是全力转云,希望在3年左右能达到1200-1500家云业务客户,也希望我们自身能不断突破,以更加卓越的服务为企业的数智化转型保驾护航。”

畅捷通信息技术股份有限公司

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