创新大屏智慧营销，酷开网络揭幕屏联网“数”时代

9月22日，GFIC 2020 5G全球家庭 互联网 大会在上海隆重召开。本次大会以“万象更新”为主题，大屏行业的先行者和探索者齐聚于此，围绕后疫情时代5G 科技 的发展创新为OTT行业带来的新气象话题展开讨论和交流。酷开网络大屏指数研究院院长赵磊受邀出席大会并发表演讲。

随着5G技术的发展，不同应用场景被赋予了新的内涵和延伸，为市场注入了巨大的活力。数据显示，预计2020年OTTTV终端激活量将突破3亿，IPTV终端用户也突破3亿，如何构建家庭生态成为当下各大运营商及家庭互联网平台的重要时代契机。以大数据为突破口，通过对用户数据进行搜集整理，辅助深度学习模型，建立个性化、智能化内容推荐，立身行业前沿，酷开网络给出了自己的答案。

  覆盖家庭，挖掘用户流量 营销 价值

人、货、场景三者之间，人始终处于中心地位。不同应用场景下的内容和服务，皆是围绕用户进行拓展和延伸的。如何能够深入了解用户需求甚至是用户心理，是摆在各大运营商面前的一道关卡。想要解读用户需求，首先需要理解用户在家庭中使用屏幕的习惯、甚至是家庭兴趣偏好、家庭文化观念等因素。酷开系统8根据家庭使用习惯、电视使用习惯、家庭互动方式、家庭组成结构、家庭的文化观等标签体系，从家庭个人的视角理解用户。并建设了12大类、96小类的面向家庭的数据体系，深化对用户家庭的了解。

在酷开系统8中，平均资源引入时间已经缩短为3天，引入资源准确率提升35%，用户内容搜索命中率提升21%，推荐给用户的内容命中率提升了46%，这些都是基于更好的理解了用户的场景、用户的习惯之后所带来新的变化。赵磊表示，“电视中有很多不同的使用场景，未来的转化、营销一定不是发生在通用场景中，而是发生在精细场景中。酷开系统8在每个场景中都预置了300万以上的内容，每天也在持续更新，长视频、短视频、图文都是可以预置的。”

借助于酷开系统8，酷开网络已经完成了对家庭用户的全时段覆盖，将触角延伸到用户家庭使用场景的方方面面，并由此汇聚成数量可观的流量池。这些规模庞大的用户流量池，构筑出酷开网络强大的护城河，也赋予了酷开网络多场景营销的能力。通过对用户流量进行深度挖掘，匹配用户喜好进行精准化内容推送，在满足用户购物、娱乐等需求的同时实现流量变现，获取流量背后的营销价值。赵磊认为，“在数字化营销驱动下，广告和运营就是一件事，运营相当于为自己的客户服务，而广告是把能力赋能给品牌主，帮他们卖东西，本质上是相通的。”

更值得一提的是，酷开系统8具有强大的互联和共享开放能力，涉及用户生活、娱乐、购物、外卖、健康、教育等领域的产品和服务都可以连接到酷开系统8上，并反映到客厅中的电视大屏上，供用户自由选择使用。更重要的是，这种互联共享对营销的价值不仅仅局限于客厅场景，而是扩展到了厨房场景、户外场景、教室场景、商超便利店场景等。简而言之，酷开系统8具有广阔的营销价值成长空间。

智能化自动化内容推荐，打通供给全链路

信息大爆炸时代下，用户每时每刻都能收到来自不同地方、不同渠道的信息。虽然信息总量增多了，但是对于用户来说，在繁杂无序的信息大海里寻找想要的内容无异于大海捞针，浪费了相当多的无效时间。因此，智能化、个性化的内容推荐应运而生，这也是各大运营商积极探索的方向。

不同的是，酷开系统8在用户引擎技术中引入了知识图谱、用户长链路、用户长短期兴趣爱好，建立分时概念模型。最短能够做到秒级，最长做到分钟级猜测用户的意图。通过建立用户数据库，辅助深度学习模型，对用户信息需求准实时反馈，将用户喜好内容呈现到用户面前。这极大地减少了无效信息的传递，缩短了用户找寻信息的时长，提升了用户有效点击，使内容的生命周期得以延长。同时，酷开系统8还全面使用自动化推荐技术，目前超过50%的内容全部实现全自动化推荐，预期年底将实现70%—80%，真正意义上解决了千人千面的问题。

长期以来，需求端和供给端的平衡都是一个值得关注的话题。当供给超过用户需求，精准信息就会被淹没在信息海洋里，不利于用户感知。反之，则会形成用户需求得不到及时满足的尴尬局面，大大降低品牌在用户心中的期望值。如何能够精准及时实现用户需求和供给的平衡，也是酷开网络一直思考的问题。酷开系统8使用的是全面自动化推荐技术，据赵磊介绍，目前自动化推荐已经覆盖酷开网络主要业务线，包括电影、电视剧、动漫、少儿、综艺、教育、应用、购物、短视频等领域，实现10w+的内容覆盖。

此外，酷开网络还在目前9大业务线中的用户兴趣探索方面进行了深度建模，实现了跨业务线的融合推荐。可以说，借助多重技术的赋能和应用，酷开网络已经全面打通用户信息需求端和供给端，实现了全链路贯通。

网络式连接触点，寻找最优解

在电视频道和内容有限的时代，用户使用电视更多是为了满足观看和娱乐需求。不过，随着内容和服务走向精细化和多元化，用户体验的追求已经不再仅仅局限于满足单一的、目的性强烈的使用需求，而是朝着更协调统一、更舒适方向发展。这促使服务商们在使用场景上转变思维，由单一用户运营思维转变为超级用户思维。在这个背景下，人人都是VIP，每个用户都需要匹配适合舒适的内容和服务。

从另一个角度来看，用户在运营商心中的地位有了显著提升，但随之而来的则是规模庞大和精细化的运营能力需求，这就离不开科技内核的支撑。酷开系统8通过使用大规模与精细化人群技术来破解难题。即通过大量的计算能力和精细化的运营能力，建立用户专属数据储存区域，使得用户在使用不同电视的观影偏好和兴趣能够得以延续。借助大规模与精细化人群技术，酷开系统8的算力提升了100-200倍，实现了巨大的飞跃，能够更精细化地挖掘更多东西。

规模庞大的用户就像是神经网络上的一个个神经触点，有的具有相同的偏好属性，有的却存在很大的个性差异。运用大算力判断人群会更加自动化、更加精准，目前酷开系统8内部有2000多个人群，准确率可以达到零推送误差。流量精细化会带来巨大的变化，体现在大屏中的精细化场景已经形成，例如底层中有精细化数据，对应精细化人群。根据用户使用的精细化场景，酷开系统8会把用户精细场景按照核心场景向下进行投放、营销活动的编排，为用户提供更好的服务。

赵磊表示，“大规模与精细化人群技术，可以在三个领域有非常广阔的想象空间，即新融合、新连接和新模式。”新融合包括未来的数据融合、品牌融合、场景融合、用户融合，会让用户在家庭中不止局限在电视上，而是电视以及电视周边衍生的所有商品。在新连接方面，未来电视不单纯是家庭中呈现观影内容的渠道，而是与用户的新连接触点，触点中包含了空间上的连接、家庭上的连接、文化上的连接、消费链路上的连接，以及用户使用电视在家庭中完美生命周期的连接。在新模式上，通过数据，流量、增长、传播都变成了可行。

值得一提的是，围绕家庭建设的数据体系、用户引擎、大规模与精细化人群技术三大技术所支撑的各个应用场景，是通过酷开网络的智慧运营平台“白泽系统”来实现的。在这个系统中，融合了酷开系统的能力、数据中心的能力、算力中心的能力，还实现了AI技术和用户运营相结合。

借助白泽系统这颗“智慧大脑”，酷开网络从新融合、新连接及新模式三个方向交出了一份答卷。向行业展示了酷开网络的极致智慧，也拉开了屏联网“数”时代的大幕，将行业带到了新的发展起点。相信未来随着酷开系统8应用生态的丰富和完善，酷开网络将向行业展现出更恢弘壮丽的新篇章。