标准先行 转转“领跑”二手行业驶入高质量发展

今年10月14日是第54届世界标准日，国际主题为“美好世界的共同愿景”，中国主题为“标准塑造美好生活”。就在世界标准日前后，2023年度全国企业标准“领跑者”榜单发布。

近年来，随着高质量发展成为各行各业的目标和共识，标准建设逐渐受到重视，越来越多的机构和企业加入标准建设行列。在“双碳”大背景下，作为绿色循环 经济 的代表性领域——旧货零售也因天然的低碳效应被列入实施企业标准“领跑者”的重点领域。

此次旧货零售领域全国企业标准“领跑者”榜单发布，转转集团不仅获得首批企标“领跑者”证书，同时也是该领域首批且唯一荣获该证书的平台型企业。

旧货零售缘何成为企业标准建设的重点领域？

标准是行业发展的基石，标准建设对于提升行业竞争力、提升可持续发展能力具有重要意义，这一点在旧货零售领域便展现得淋漓尽致。

从“双碳”目标提出之日起，以旧货零售、闲置交易为代表的循环经济业态就呈现出前所未有的发展活力，至今“双碳”目标的提出已有整整三年，我国的绿色发展也随之提升到一个新的高度。

一方面，二手商品交易作为助力“双碳”目标实现的重要路径和有效解决方案，正逐渐得到政策和市场的认可与支持。与此同时，这也是大众参与度最广、参与门槛最低的低碳环保行为，随着人们对闲置交易的接受度及绿色消费的意识越来越强，二手物品交易逐渐被视为时尚、潮流的绿色生活方式。

在政策和市场的双重推动下，二手交易得到迅速发展，并逐渐壮大成为一种新业态。公开数据显示，2015年至2020年的五年间，我国二手物品交易规模从3000亿元快速提升至破万亿。另据清华大学能源环境经济研究所等机构发布的有关报告，到2025年，我国二手物品交易市场交易规模预计突破3万亿元，显示出十分广阔的前景。

同时，二手交易所释放的绿色效应也极为显著。据权威机构测算，仅转转集团一家，从成立到2022年底，累计实现的碳减排量便达到325.8万吨，相当于传统燃油车183亿公里的碳排放量；累计能源减耗4403吉瓦时，累计成交二手书籍2600万册，约等于保护了22万棵森林树木资源。

就像硬币有两面，旧货零售、闲置交易发展迅猛的同时也面临相应的困境，标准建设滞后就是其一。

二手物品由于高度“非标”，供应链和货源更加多元，买卖双方信息不对称，交易双方的信任度难以建立，本身就急需高标准的门槛来强化行业基底。而行业标准未能跟上市场扩张的速度，使得二手交易行业的服务水平参差不齐，严重制约了行业高质量发展。

一面是不断扩大的市场规模和绿色效应，一面则是缺乏标准导致的各种矛盾和问题。因此，二手交易领域的标准建设刻不容缓。

在这样的背景下，国家市场监督管理总局等八部门将“旧货零售”列入实施企业标准的重点领域，就是想基于企业标准“领跑者”项目，通过标准建设这一抓手，以高水平标准引领产品和服务高质量发展，从而充分释放旧货零售的巨大潜力。

成为企标“领跑者”，转转集团凭什么？

自2018年启动以来，企业标准“领跑者”激发了各领域企业创新发展的积极性。锚定重点领域，优中选优，培育和发现“领跑者”企业则是这一项目的核心目标之一。

能够进入“领跑者”榜单，不仅意味着该企业在标准建设方面具有突出贡献，也意味着企业所提供的产品、服务质量水平得到了市场的考验。

在旧货零售领域，转转集团作为头部企业，能够获得企标“领跑者”证书，并成为该领域首批且唯一荣获该证书的平台型企业，正是得益于其产品、服务及标准建设的领先。

为最大限度规范二手商品交易流程，转转率先在业内自主定制验机标准，做到全面检测、真图实拍，并不断迭代优化质检标准，成为二手平台验机服务的开创者，并在业内率先开创“官方验”服务体系。

以 手机 为例，在转转智能质检中心，每一部手机严格执行一机一验，先后经过367多道工序，外观、功能等75项检测，以及360度高清真实拍摄后，形成专属质检报告，全方位定义商品的成色和性能。此外，平台的“官方验”产品还提供7天无理由退货和一年质保等售后服务，充分保障消费者的权益，近年来，转转还逐步上线将质检、仓储转运等直播功能，以智能化提升消费者信任度。

在用户极为关注的隐私安全方面，转转专门制定了“242”的隐私清除流程，即2次完全格式化、4次以上数据覆写、2家专业数据恢复公司验证，以强化数据安全的保障，进一步提升闲置物品回收率和用户信任感。

今年成都大运会上，转转更是凭借高质量的产品和服务，经过层层筛选后成为这项国际赛事的二手循环服务类官方供应商，一万台“官方验”二手手机也因此亮相国际舞台，成为代表团的官方借用机，让各代表团成员可以享受通讯便利，体验全球领先的中国5G服务。在赛事结束后，这些手机又由转转统一回收后进行再利用，实现了绿色闭环。

转转的这一业务和实践创新，成功将二手循环服务与国际体育赛事进行了结合，不仅收获了来自各国代表团和大运会主办方的一致好评，也让全世界看到了高品质二手商品的魅力。

除了上述诸多成功的创新举措，转转在标准建设方面也是成果丰硕，并在提升自身服务标准化的同时，推动行业的标准化建设。

如2022年6月，由中国标准化研究院牵头制定，转转集团等共同参与起草的《基于项目的温室气体减排量评估技术规范——二手交易平台》团体标准批发布。这一团体标准是国内乃至全球范围内首个针对二手商品交易平台温室气体减排量核算的标准，标准的发布不仅实现了闲置交易对碳减排的评估有标可依，也为温室气体减排量国家标准的制修订工作提供了参考。

据统计，仅2022年，转转就主持和参与制定各类标准13项，其中行业标准2项、地方标准1项、团体标准10项。这一系列标准的制定和出台，不仅让二手交易更有标可依，也同步带动整个二手交易行业高质量发展。

八年的辛勤耕耘和实实在在的成绩，使得转转集团在此次发布的2023年度全国企业标准“领跑者”榜单中脱颖而出，成为旧货零售领域首批且唯一荣获该证书的平台型企业。

着眼未来，持续引领行业高质量发展

事实上，转转此番获颁旧货零售领域“领跑者”证书，意义不止于荣誉本身，更重要的是明确了行业未来的发展方向和技术趋势。

在国家首次提出实施企业标准“领跑者”制度后，市场监管总局等八部门便联合印发实施意见，明确提出要通过企业标准“领跑者”评选活动，打造质量标杆企业，加强品牌建设和影响力，推动企业质量管理水平和核心竞争力提高，通过高水平标准引领，增加中高端产品和服务有效供给。

作为二手交易领域的领军企业，转转持续发挥创新发展的排头兵作用，不断优化和完善企业标准，积极推动更多创新成果落地，在为消费者提供优质服务的同时，助力打造良性的市场竞争环境，为循环经济的发展注入新动能。

与此同时，年度企业标准“领跑者”榜单的公布也激励更多企业加入标准建设序列，不断追求卓越和创新，推动行业标准体系不断完善，为行业高质量发展添砖加瓦，正如今年世界标准日的国内主题一样，用“标准塑造美好生活”。