2019社区消费图鉴：水果自由、宅消费、社区“李佳琦”走红

社区作为零售行业一个巨大的流量入口，有着天然的不可替代性。有研究表明，当人均GDP超过3000美元之后，社区 商业 所占消费零售总额的比例可达60％。社区消费成为整个零售行业的重要组成部分，甚至是风向标。

正值618，线下门店超5000家、覆盖全国超40000个社区的苏宁小店，基于其全国消费大数据，首次发布2019社区消费图鉴。数据显示，相较于70后对性价比的追求，90后更青睐服务品质；社区消费“鲜”字当头，水果自由逐步升级；社区“李佳琦们”走红，带货王成生力军……

除此之外，这份“消费图鉴”还揭示了一个怎样的社区消费观呢？苏宁小店近一年的消费大数据给出了这些新趋势。

“榴莲自由”才是真正的“水果自由”

近期，水果自由再度成为热议话题。农业农村部的数据显示，4月份以来水果价格有明显上涨。但对社区领域而言，随着居民收入水平的不断上涨，水果消费整体而言仍呈现出上升的趋势，水果消费占比稳中有升，榴莲、车厘子、山竹、荔枝等相对昂贵的水果销售增长更为明显。

作为主打生鲜品类的社区型服务平台，苏宁小店成为万千家庭水果自由的有力后盾。通过国内外原产地直采，苏宁小店构建了完整的极简供应链，在保证水果新鲜品质的前提下实现合理定价。数据还显示，在不同“水果自由”人群的消费力上，也呈现出有趣的一点：榴莲自由者＞车厘子自由者＞山竹自由者，榴莲成为“水果自由”界的代表。

服务超越性价比，成90后新宠

在这份社区消费图鉴中，代际间的消费差异成为关注焦点。数据显示，相较于70、80后，在90后心目中服务的占比和权重越来越大，甚至要优于便捷性和性价比。如今，社区服务不仅包含近两年越来越火的配送上门，还有诸如快递代收发、家政服务、维修服务等，一键解决生活难题的“到家服务”和“生活管家”正成为新兴的趋势。

这意味着在社区零售如何获取竞争力这一问题上，单纯的商品销售、性价比很难再成为竞争的关键力量，更应该从服务角度着手，尤其对于90后及00后网生代来说，各类贴心服务和 科技 加成，自然会成为他们消费考量的重要因素。

社区消费新形式——“宅消费”

在大多数的认识中，假期旅游是促进消费的利器。数据显示，节假日期间，嫁接于苏宁小店的苏宁邮局会有部分“野生包裹”上线，寄存时间环比提升20%，它们成为“主人”假期外出游玩、探亲的有力“物证”。

然而，在旅游消费之外，“宅”消费能力同样不可忽视，尤其对于社区这一零售场景来说，假期反而成为销量大增的重要节点。根据苏宁小店社区消费图鉴来看，节假日期间，苏宁小店零食礼包、安全套、肥宅快乐水销售环比大增。这也还原出另一个社区消费真相，假期“宅消费”成为不可忽视的一环，尤其是成为年轻人当中的重要趋势。

社区“李佳琦”走红，最中意生鲜品类

有研究显示，国内生鲜市场规模已经超40000亿，但生鲜超市渗透率仅为22％，远低于发达国家70％以上的水平。生鲜成为社区消费领域的重头戏。近两年来，各大巨头也纷纷布局社区生鲜市场。消费图鉴显示，围绕家庭的概念，社区生鲜消费激增，“不卖隔夜菜、不卖落地果”成为社区零售新理念。

值得一提的是，社区KOL也成为2019年冉冉升起的“新星”，社区拼团、生鲜预售、网红带货成为常态。图鉴显示，如今苏宁小店的苏小团团长已超过40000人，他们化身“李佳琦”，成为全国上万社区每日三餐生鲜消费的“带货王”。有数据显示，在苏小团促销日，北京11个社区单天成交总额就达到了90万。

据了解，2019社区消费图鉴显示，除上述特征外，社区商业还存在诸多新趋势，如会员占比越来越高， 家电 家政服务成新宠，等等。整体而言，生鲜、到家、服务等成为2019年社区消费关键词。