河南省家政服务人员“持证上门”，58同城“到家精选”助力构建服务标准体系

近日，河南省发展改革委印发了《关于开展河南省家政服务业提质扩容试点城市培育工作的通知》，今后将免费为合格家政从业人员发放“居家上门服务证”。同时《通知》表示，将选择部分省直辖市作为试点，通过系列有效措施，为家政行业提质扩容，切实促进家政行业服务标准化品质化发展。

作为国内领先的生活服务平台，58同城到家精选响应国家号召，建立了统一的服务标准和价格，为提升行业服务质量贡献力量。此外，到家精选积极发挥平台的作用，为消费者和商家建立有效的沟通桥梁，增加商家服务范围，扩充家政行业的服务容量。

“居家上门服务证”促行业提质扩容

一直以来，家政服务行业受到标准化、专业化影响，发展受到一定阻碍。但作为刚需行业，家政业仍处在高速发展中。随着消费升级时代来临，三四线城市的家政需求进一步提升。有消息指出，河南省家政服务业连续保持了20%以上的年增长率，吸纳了超200万从业人员，在地区内形成不可小视的 经济 新动能。

此背景下，8月17日，省发展改革委明确了具体措施。《通知》中表示，将选择5个省辖市作为试点，围绕“提质”和“扩容”两个方面，全面提升省内家政服务水平。例如在“提质”方面，通过教育培训、财税 金融 、员工制家政企业和品牌培育、家政进社区等方面入手，制定并实施一批创新性政策，紧跟时代要求提升服务质量。

而在“扩容”方面，将通过统一标准和标识，打造一批社区家庭服务示范项目。充分明确家政服务在过程中的具体标准内容，为扩容服务范围提供必要条件。此外，在省发展改革委相关负责人表示，所有试点城市中，要统一为每一位合格的家政从业人员免费发放“居家上门服务证”，并公开服务相关的身份认证、信誉核查、健康信息等，利用公共信息平台实施诚信监管。

58同城“到家精选”积极响应政策号召，在家政行业领域类不断发力。通过建立的统一服务标准和价格体系，为用户带去高质的服务内容。同时在商家筛选、平台保障等方面提供服务保证，再度确保服务的质量。在此过程中，到家精选也吸引了更多的用户和商家入驻，最终推动整个家政服务业全面升级。

到家精选助力家政业服务升级

经过多年发展历程，58同城到家精选涵盖了搬家、保洁、维修等家政服务，能够充分满足多样化的用户需。同时，平台也在紧跟政策内容，优化平台服务内容和标准，已经形成 “安全、专业”的家政服务标准化体系。

以标准为例，在平台公开渠道上，消费者可以清晰看到各项服务的服务标准和定价，规范上门服务人员的工作内容，严令禁止乱收费现象发生。同时，针对价格不透明、不规范的情况，到家精选设定了统一的投诉建议渠道，24小时为消费者护航。疫情期间，更升级了上门服务标准，提升上门服务的安全指数。

针对商家入驻，到家精选设立了企业资质认证、缴纳保障金、完成培训等审核流程，提升商家入驻的门槛，优化平台内部的服务方，实现消费者、劳动者和企业三赢的局面，为家政行业“提质”创造了重要价值。

未来，58同城到家精选仍将紧跟政策走向，持续向家政行业发力，不断优化服务标准制度化体系建设，提高家政服务的质量，并增加有效的服务供给，从而起到扩充行业容量的作用。与服务人员、商家共同发力，为社会经济发展添加无限动能。