联通智家工程师：以匠心，筑乡村网络新貌

在当今这个 科技 日新月异的时代大舞台上，有一位如同璀璨明星般的人物，他就是六安联通的智家工程师刘先付。他用自己的匠心和对工作的热忱，为无数家庭点亮了智慧生活的网络之光，宛如一位忠诚的守护者，无论风霜雨雪，都坚守在保障网络通畅的前线。

六安市霍邱县周集镇，这个有着独特韵味的地方，于2012年开启了宽带网络资源接入的历程。从最初的铜电缆，到FTTB网线，再到EPON等多种接入网络模式，每一步发展都见证了时代的变迁。而随着乡镇美好乡村建设的蓬勃开展，存量用户的网络改造升级成为迫在眉睫的任务。刘先付深刻地意识到，FTTH - GPON光纤网络自动下发数据改造是顺应时代潮流的关键之举。因为只有拥有高速稳定的基础网络，才能稳固用户群体，并且在拓展高值用户方面占据优势。

刘先付始终将 “客户为本，服务为上” 奉为圭臬。在服务过程中，他就像一位贴心的管家，以客户为核心，不放过任何一个细节。每次服务前，他都会与客户进行充分且深入的沟通，耐心地了解客户的生活节奏和特殊需求，然后凭借自己丰富的经验和专业知识，为客户量身定制专属的智家方案。这种对客户需求的尊重和满足，让他在用户心中树立了极高的口碑。

在2023年12月至2024年6月这段漫长而艰辛的日子里，刘先付做出了令人敬佩的举动。他自掏腰包，对包区近800户非自动下发数据的网络进行改造，同时更换千兆光猫和用户端皮线。寒冬腊月，凛冽的寒风像刀子一样刮过，他的双手布满了裂口，可他依然像不知疲倦的战士，奔波于故障用户之间，只为及时修复网络;炎炎夏日，骄阳似火，他的工作服被汗水浸湿了一遍又一遍，又一次次被晒干，留下了一道道白色的盐渍。常常工作到凌晨1点多，对他来说早已是家常便饭。在他的不懈努力下，包区网络改造取得了巨大成功，用户们看着他汗湿的身影，无不心生感动。而这几个月的高强度工作，让他体重消瘦了三十多斤，但看着光纤用户网络速度提升了几倍，他觉得一切都是值得的。

如今，周集街道已经完成了近3200个建设端口的FTTH网络改造，这为后续升级10GPON千兆网络承载打下了坚实的基础。刘先付积极响应公司高品质客户服务的号召，在乡村振兴的浪潮中，用心服务重点乡镇农村区域的广大用户。他在业务拓展和宽带装维服务水平提升方面的卓越表现，赢得了当地的广泛赞誉。他不仅为老用户套餐提速提供了可靠的网络保障，还让近两年辖区内宽带用户满意度评价有了质的飞跃。他和像他一样的智家工程师们，在平凡的岗位上默默奉献，不断提升自己的技能水平，用行动诠释着联通的匠心服务，成为联通品质在客户眼中的生动象征。他们是那默默守护网络 “温暖” 的卫士，用辛勤的汗水，为用户铸就了稳定、高效网络服务的坚固长城。