京东健康上线家庭医生 互联网+激活传统医疗新模式

我们都知道，在人类历史上，已经爆发了三次工业革命，从18世纪第一次工业革命的机械化，到19世纪第二次工业革命的电气化，再到20世纪第三次工业革命的信息化。

每一次工具的出现都意味着社会的一次巨大进步。在工业革命之前，在社会上扮演生产者角色的农民、手工业者均以手工的方式为社会生产消费品。但蒸汽机等现代工具的出现让生产者摆脱了沉重的生产工作，转而追求更高的效率和品质。对于生产一件衣服来说，以前只有裁缝才能生产，但工业革命后一个普通人也能进入工厂完成生产衣服的部分工作。

类比一下家庭健康领域，如果说家庭医生是“生产者”，那么“健康”就是患者所需要的消费品，当下中国的家庭健康领域可能仍处于第二次工业革命的余波阶段——以“电气化”的方式诊断并治疗疾病。由社区“家庭医生签约式服务”提供如日常小病小痛、定期体检等服务，一旦碰上棘手问题，或者病人病情非常重，家庭医生则会帮忙联系转诊治疗。

传统的社区家庭医生模式虽然可以完成对小病的初诊，但由于医生资源的匮乏，辖区人口较多，1名家庭医生可能要对应千余户家庭，造成单次上门服务时间较长，无法最大程度满足居民的医疗需求。此外，社区家庭医生在出诊时显然无法随身携带足够的对症药品，这就需要病患二次去往药店、甚至医院再次购买，无法真正起到在家看病，在家治疗的效果。

随着物联网、云计算、大数据分析等技术的应用日趋成熟，医疗服务和健康管理都有了许多新突破。“ 互联网 +”的时代到来，连带开启了家庭医疗产业的“第三次革命”，“互联网+”家庭健康管理新时代㛑随之未来。

有专家曾设想，随着互联网、云计算和大数据分析等技术，在线家庭医生不仅能够打破时间与地点的限制，7*24小时在线随时随地响应健康咨询需求，并将主动随访、潜在的健康风险预防落到实处。而通过互联网的数字化连接，家庭医生也能够与名医资源打通，实现全国范围的名医转诊。如今，这个设想成真了。

8月18日，京东健康发布全新服务产品——“京东家医”。 用户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家庭成员能拥有专属的健康档案；用户通过图文、视频、电话等方式，能享受到全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务，实现“一人签约、守护全家”。

（京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军）

可以说，通过健康档案和7*24小时在线问诊，京东家医已经基本实现了初步诊疗的全面信息化，这意味着消费“健康”的病患，可以与医生合作，在最短的时间内对给自己的健康实时下达最佳决策和最优医疗方案。

“京东家医”是京东健康强大医疗服务能力的集中体现。作为业内增速最快的互联网医疗平台之一，京东互联网医院有超过5万名医生入驻，日均问诊量超过10万人次；值得一提的是，京东健康拥有近300名全职医生，他们作为提供家庭医生服务的核心团队，其中92%拥有10年以上临床经验。同时，京东健康持续发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展，探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新，目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的十四大专科中心，并入驻近百位权威专家和顶级名医，如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等。此外，京东健康平台上还有超过22万种包括OTC、慢病用药、医疗器械、滋补保健在内的优质医药健康商品，加上高效的履约能力，能为用户带来一站式“就医+购药”的便捷体验。

中华医学会全科医学分会主委于晓松教授表示：“近年来高速发展的‘互联网+医疗健康’正是提升医生服务效率、提升医疗服务可及性的重要方法。”京东健康正通过强大的医疗服务能力，覆盖用户全生命周期，开启家庭健康管理新时代。

凭借京东健康“互联网+”技术和资源等优势，家庭医生这项利国利民的好服务，可以在更多中国家庭真正落地，让老百姓花不多的钱，就承包一家人的健康咨询、在线问诊、健康管理。无论是癌症、糖尿病，还是祛斑、减肥，都能在线获得一站式医疗解决方案。

对于京东健康而言，“京东家医”也能够为其带来巨大的想象空间。“未来5年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。”京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军为这个战略级的新产品定下了一个中长期目标。以1000万家庭签约，每个家庭花费1000元计算，“京东家医”至少可为京东健康带来100亿元的收入。