桔子酒店往事：创始人露宿街头 36 亿卖身华住，曾被曝浴巾擦马桶

人们已经记不清，这是华住第几次惹事了。

3 月 7 日，桔子水晶酒店在 微信 公众号上发表了《这届妇女不行，太浪了》。随后 3 月 8 日，华住集团也转发了文章。在这个纪念女性权利而设的日子里，华住集团引发众怒，随后不得不道歉：" 我们在 自媒体 内容上还存在着以流量为导向的偏差……要求整个集团以此事为戒。"

与此同时，桔子酒店创始人吴海正因另一件事引发众人欢呼。他早已功成身退。2017 年 2 月，他拍板将桔子水晶集团的全部股份以 36.5 亿元卖给华住集团，并亲自撰文《卖了桔子水晶酒店，昨晚我喝醉在马路上睡了一宿》。即使你没住过桔子酒店，也会听说过这个卖了 创业 项目伤心欲绝的男人，创业人设堪比戴威和罗永浩。

有人说，桔子酒店有与吴海不相符的精致气质：吴海放浪形骸，言必称义，如同行走江湖；桔子酒店却标榜自己是 " 精品酒店 "，房间的灯光、石材、玻璃采用统一风格，音响、电动窗帘、浴缸……处处营造着一种让你猜不透价格的精致感。桔子酒店代表了吴海的执念，而如今它也泯然众人，成为了华住更庞大的问题的一部分。

荣誉傍身，光脚离场，他是中国酒店第一功臣

很多人第一次听说吴海，是从这个小说般的开头：" 昨晚又喝醉了，在大马路上睡了一晚，也许是讽刺吧，我做得是酒店行业，全国有上万间房间，自己竟然露宿街头。"

2017 年 2 月，吴海卖掉了自己创立 11 年的桔子水晶酒店，再次孑然一身。吴海的朋友都是 " 总 "，他自己却习惯光着脚走路：三次创业，都只给自己留下了很少的股份，卖公司迫不得已，拿变现的钱也得益于摘果子的人良心发现。

故事始于 1997 年，吴海创立了中国第一个提供酒店预订服务、会员制的公司，" 商之行 "。可以说这对携程酒店预订的模式颇有启发。吴海在商之行只有很少的股份，卖掉公司后，他加入携程当了资深副总。

当时携程还是小公司，由四君子沈南鹏、季琦、梁建章、范敏共同掌管。吴海去了以后，真正为携程的 互联网 模式引入了 " 水泥 "：地推部队。彼时呼叫中心、BD 团队、销售，都有他的身影。

在携程，吴海创立了 投资 人看不上的 " 雇人发卡 " 模式，以会员卡笼络新用户的心。2000 年他入职时，携程每月订房 300 多间，一年后他离职时已变成 3 万多间。" 我没走可能中国旅游格局就变了，可能根本就没携程了 "，吴海如是说。

但吴海又一次被坑了。担任携程总裁的季琦问过吴海，来携程要拿多少钱？吴海说副总拿多少我就拿多少，最终以资深副总裁入职，却发现拿的钱还不如手下的总监。携程承诺给吴海股份，却只给了期权，答应接收商之旅的股份也没兑现。" 携程耍流氓，我比较二逼。" 吴海这样盖棺定论。

离开携程后，吴海投资并加入了财富之旅，这家公司和携程的模式很像。" 被耍了，赌一口气 "，吴海如是表态。彼时携程和艺龙已初见规模，财富之旅融资并不顺畅，索性卖给新浪，改名 " 新浪财富之旅 "。但无奈新浪只看中携程股票涨势良好，希望冲一波股价，很快又把财富之旅卖给艺龙。吴海也进入艺龙成为副总。

相比梁建章、季琦他们，吴海有浓重的 " 大哥情结 "：新浪前 COO 林欣禾帮过他，他就要回报。在林欣禾支持下，吴海创立了桔子酒店，走精品酒店路线，强调 " 设计感 "。在百度百科里，吴海的第一个头衔是 " 设计师 "，第二个才是 " 桔子酒店 CEO"。

但酒店是个重资产、资本集中的行业，小玩家很难存活。以华住集团旗下汉庭为例，2010 年就开出了全国 202 家店，并以加盟方式迅速扩张。吴海却不能忍受加盟这种粗放的方式，直到 2014 年才肯对外授权品牌。到 2017 年卖给华住集团时，集团旗下的桔子水晶、桔子精选、桔子酒店加在一起才刚刚超过 200 家，其中 150 多家是加盟店。

在酒店行业，吴海确实天赋异禀：携程、艺龙崛起时他都立下汗马功劳。吴海说过，自己选择不伤朋友，而非选择钱。他也确实朋友遍地：卖给华住后，前股东凯雷投资的董事总经理杨向东还在为他谋求机会，某天神秘兮兮地跟他说，我们要买麦当劳，你感兴趣吗？

2017 年卸掉一身包袱后，" 不会第四次创业 " 的吴海开始了新征程：创办魅 KTV。在最近，他又闹出了很大响动。在历史上，吴海曾因发文《做企业这么多年，我太憋屈了》，最终列席中南海的一次研讨会。总是豪情万丈、光脚离场的他还能改变行业吗？即使同行们这几天也在拭目以待。

接盘桔子，丑闻不断，华住麻烦几时休

看到桔子酒店今日被围攻，吴海心里不知是否后悔。当初劝他加入携程的季琦，后来创办了华住，已是全球第十三大酒店集团。收购桔子酒店时，季琦为了让吴海同意，特地找他喝酒，说在携程时不知道吴海的事，" 当时真该拿烟灰缸砸他脑袋。"

吴海写到，季琦曾喝高了抱着他流泪，说：" 对不起了，兄弟，希望能给他买桔子酒店的机会，兄弟们一起接着做。"

但华住作为酒店巨头，快速扩张时必然遭遇各种问题，与吴海的精致路线、小规模经营格格不入。人们已经很难数清这是华住第几次出事了。

2018 年 11 月，微博大 V@花总丢了金箍棒曝光酒店服务员用客人浴巾擦杯子、马桶，涉及喜来登等 10 余家五星级酒店，引发社会关注。但其实华住刚逃过一劫：两个月前，据《北京青年报》报道，房客辛先生在入住华住旗下全季酒店时，留了个心眼安装了摄像头，拍到保洁人员用客人毛巾清洁马桶，曝光后引发舆论关注。

但辛先生再次入住全季酒店时，发现自己被后台标注成 " 此客人入住会在卫生间安装摄像头取证 "。即使再次被曝光后，华住也十分刚硬地在 " 道歉声明 " 中表示，将标注改为 " 给我们提建设性建议的 VIP"，对区别对待只字不提。

更早在 2018 年 8 月，华住集团疑似发生房客数据泄露，涉及 5 亿条个人信息。一时 " 查同事开房记录 " 成为流行。在报案追捕黑客黑客团队的半个月里，华住的 IT 建设能力受到质疑，股价下跌 23.8%，市值蒸发约 160 亿元。

当时有业内人士认为，华住并不无辜，还有 " 埋雷 " 未引爆：早在 2013 年 10 月，漏洞检测平台乌云网就发出预警，称酒店数字客房服务商的浙江慧达驿站公司因安全漏洞，合作酒店的开房记录被泄露。但当业内酒店纷纷补救同时，华住旗下汉庭却选择 " 硬刚 "：否认与涉事公司合作，并要求对方澄清事实。与此同时，400 多个标注了 " 汉庭 " 的视频种子在网上流传，让汉庭声名扫地。

除了祸起 C 端，华住还曾遭遇加盟商围攻。2016 年 5 月，200 多名加盟商包围了上海华住集团总部，要求季琦本人出面，就华住 " 财务混乱 "、" 霸王条款 " 等问题作出协商。华住给出的回应是金锁大门。此前，华住集团疑似向加盟商收取较高渠道费用、在同一区域内重复授权导致开店过近、店长归华住管理导致加盟商只掏钱等问题。这使得华住的 " 中端酒店 " 经营模式本身受到质疑。

来源：AI财经社