信服云助力蜈支洲岛旅游区智慧底座升级

“中国有个海南岛,海南有个蜈支洲。”在海南的海岛旅游景区中,蜈支洲岛旅游区是游客的必游之地。作为国家5A级景区,蜈支洲岛旅游区日接待量过万人次,如何让旅游区的IT建设适应各项业务的快速发展,是蜈支洲近年来一直在思考的问题。

图片来源:蜈支洲岛旅游区官网

热门景区的烦心事

自2001年成立以来,蜈支洲岛旅游区一直走在信息化的前列。无论是旅游电子商务、景区信息化管理、游客公共服务,还是近年来的移动 互联网 +旅游,蜈支洲都紧跟游客的需求步伐。但受限于技术条件与不断增长的游客量,蜈支洲岛的IT部也面临着巨大的压力。

首先,IT基础设施建设的成本高昂,原先蜈支洲使用的是传统的建设模式和设备, 投资 成本高昂,仅一套中高端的外置存储,就需要上百万的投资。每当IT系统需要扩容和调整,成本问题就成了老大难。

其次,IT基础设施的故障率和稳定性面临的挑战越来越大,特别是游客对信息化、数字化甚至智慧化体验的要求越来越高,网络和应用使用场景越来越复杂,如何保证旅游旺季的高压环境里仍然不出故障,就成了IT部面临的难题。

第三,原有的IT架构无法统一运维,交换机、服务器、存储、路由器、网络安全设备等等都是不同品牌,每个设备都需要独立且专业的运维团队,才能保障数据中心的稳定运行,这极大的掣肘了蜈支洲IT部的工作。

这些IT层面的问题,体现到具体使用场景里,就是传统模式下,不仅设备众多,每年维保硬件成本、人力时间成本巨大,而且响应业务系统扩展慢,整体硬件剩余资源浪费等,导致景区的游玩体验遭到游客吐槽。“特别典型的就是票务系统,这是景区最为核心的系统,不仅对IT平台的稳定性和可靠性的要求都很高。而且还经常有新的子系统上线,也要求底层平台有较好的扩展性。急需一个更加需要高效稳定、成本可控的产品与解决方案,帮助我们升级IT基础设施。”蜈支洲IT部门从2018年开始着手升级IT架构。

“我们评估了多种方案,最终超融合这样的架构比较符合我们的需求。在超融合领域深信服又是比较靠前的服务商,我们做了一些横向的对比和测试,就决定采用信服云的方案进行IT架构的升级。”升级不是设备扩容、增加机房这么简单,蜈支洲岛旅游区需要的是能够实现资源、业务、数据的集中承载和统一调度,IT负责人杨琳与信服云的架构师反复讨论,最终确定了将业务系统迁移到信服云为蜈支洲搭建的超融合平台中心上,再逐步将IT平台进行云化改造的方案。

信服云助力蜈支洲智慧底座升级

目前,整个蜈支洲的重要业务系统都在超融合平台上平稳运行,包括票务、零售、餐饮、酒店管理、财务、网站、OA办公、系统接口、数据库等。游客可以一站式“解锁”门票预定、酒店预定等旅游区服务;旅游区工作人员的日常办公、酒店管理、网站维护等工作,也能够更加高效地开展。“原来游客点击门票的购买页,从点击到页面完全加载出来,需要十几秒的时间,现在只需要几秒。体验比以前好多了。”杨琳表示,在信服云的助力下,蜈支洲岛旅游区逐步将系统架构迁移至深信服超融合平台,不仅降低了硬件设备投入成本,也搭建了可视化、高性能的数据中心,大大降低了IT运维的工作量。

图片来源:蜈支洲岛旅游区官网

在成本方面,多台设备变为超融合架构,无需购置大量设备,即可以实现线性扩展容量和性能,满足未来业务增长需求,可以持续减少投资成本。

在系统稳定性方面,以超融合架构搭建的资源池,具备众多业务和数据保障机制,可以充分保障关键业务的可靠性。特别是软件定义的架构,可以天然屏蔽很多内存、硬件、网络传输等问题,大幅降低了故障风险。

在运维方面,信服云可以提供大量的智能化、自动化管理工具,运维管理人员通过简单培训,很快就上手,有效减少了运维复杂度,提高了业务上线效率。

“蜈支洲岛旅游区的智慧升级之路不止于此”杨琳说,未来蜈支洲岛的IT还会进行云化改造,在一朵智慧云的基础上,为游客提供更加便捷、高效的游玩体验。此外,海南的天涯海角游览区、呀诺达热带雨林旅游区、大小洞天景区等知名景区的IT升级建设也都与深信服进行了合作,信服云将持续充分发挥自己的优势,为包括蜈支洲岛旅游区在内的更多文旅行业伙伴赋能,助推我国智慧旅游业的发展。