联通好服务 用心为客户 ——点亮乡村智慧之光

在安徽省六安市霍邱县周集镇这片充满乡土气息与希望的大地上，中国联通以其卓越的服务和先进的技术，为乡村的信息化建设添砖加瓦。在这片热土上，有一位名叫刘先付的智家工程师，他用自己的匠心与汗水，编织了一张张智慧网络，点亮了乡村的智慧之光，成为当地人心中的“宽带守护神”。

一、匠心独运，引领网络升级

自2012年周集镇接入宽带网络资源以来，刘先付便与这片土地结下了不解之缘。他深知，随着时代的发展，乡村的网络需求也在不断变化，只有与时俱进，才能满足乡亲们日益增长的信息需求。因此，他主动承担起网络升级的重任，带领团队对原有的铜电缆、FTTB网线等接入网络模式进行了全面改造，升级为FTTH-GPON光纤网络。

在改造过程中，刘先付遇到了诸多困难。由于乡村地形复杂，线路铺设难度大，加之部分村民对网络改造持观望态度，工作进展一度受阻。但刘先付没有退缩，他耐心地向村民解释网络升级的重要性，用实际行动赢得了村民的信任和支持。他带领团队顶风冒雨，穿梭在乡间小道，用专业的技术和辛勤的汗水，将一根根光纤铺设到村民家中，让高速稳定的网络信号覆盖了整个周集镇。

二、细致入微，打造极致服务

在刘先付看来，网络升级只是第一步，更重要的是为村民提供贴心、专业的服务。他深知，每一位村民都是中国联通的客户，他们的满意和认可才是工作的最大动力。因此，他始终坚持以客户为中心，注重细节，力求为客户提供极致的服务体验。

在日常工作中，刘先付总是提前与客户沟通，了解他们的生活习惯和需求，从而为客户定制专属的智家方案。无论是宽带安装、故障维修，还是网络优化、套餐升级，他都亲力亲为，确保每一项服务都能让客户满意。他的工作服上总是沾满了泥土和汗水，但他的脸上总是洋溢着满足和自豪的笑容。

有一次，一位村民家的宽带突然出现故障，无法正常上网。刘先付接到报修电话后，立即驱车前往村民家中。经过仔细排查，他发现是光猫设备老化导致的故障。为了尽快解决问题，他自费为村民更换了新的光猫设备，并耐心指导村民如何正确使用。村民感激地说：“刘师傅，你真是我们的贴心人！”

三、甘于奉献，诠释联通精神

刘先付的工作不仅仅停留在技术层面，他更是一位甘于奉献、勇于担当的联通人。他深知，作为一名智家工程师，他的职责不仅仅是解决网络问题，更是要传递中国联通的品牌形象和服务理念。因此，他积极参与各类公益活动和社会责任项目，用实际行动践行中国联通“客户为本、员工为根、服务为上”的核心价值观。

在乡村振兴的浪潮中，刘先付更是冲锋在前，勇挑重担。他带领团队深入乡村一线，开展网络扶贫、智慧农业等项目，为乡村的信息化建设贡献了自己的力量。他的付出和努力得到了社会各界的广泛认可和赞誉，先后荣获“六安联通服务之星”“乡村网络建设先进个人”等荣誉称号。

四、展望未来，共绘智慧乡村新画卷

展望未来，刘先付信心满怀。他深知，随着5G时代的到来和物联网技术的不断发展，乡村的信息化建设将迎来新的机遇和挑战。他将继续秉持“匠心织网、点亮乡村”的初心和使命，不断提升自己的专业技能和服务水平，为乡村的信息化建设贡献更多的智慧和力量。

同时，他也希望中国联通能够继续加大对乡村信息化建设的投入和支持力度，为乡村提供更多优质、高效的通信服务。他相信，在中国联通的引领下，乡村的信息化建设一定会取得更加辉煌的成就，为乡村振兴插上智慧的翅膀。

在刘先付的身上，我们看到了中国联通“联通好服务、用心为客户”的生动实践。他用自己的匠心与汗水，编织了一张张智慧网络，点亮了乡村的智慧之光。他是乡村宽带守护人，更是中国联通品牌形象的亮丽名片。在未来的日子里，他将与乡亲们一起，共绘智慧乡村的新画卷，让乡村的明天更加美好！