欢太客服优化服务体系，诠释服务新体验

国内企业很长时间都混淆了“服务”和“产品”二者之间的关系，把服务好作为产品的卖点。陈春花老师在《经营的本质》中说过“服务与产品之间不是一个相互提升价值的关系，而是为顾客创造价值的两个同等重要的方面，两者不是互补关系而是平行关系，决不能把服务当作弥补产品不足的手”。

欢太 科技 是一个基于万物互融时代的综合性服务平台，在移动 互联网 快速发展的时代中，欢太科技快速洞察到服务的重要性，为了提升用户服务体验，欢太客服不断优化服务体系，带来了服务体验新诠释。接下来，我们一起看一下，在互联网浪潮中，欢太客服带来的新诠释究竟有哪些？

伴随互联网浪潮的到来，互联网用户数量激增。据中国互联网协会发布《中国互联网发展报告（2021）》报告显示，截至2020年底，中国网民规模为9.89亿人，互联网普及率达到70.4%。欢太科技依托互联网推出的众多产品，便拥有超过4.4亿用户。无疑，高效响应用户需求对于欢太科技来说是一个大工程。针对这一问题，欢太科技凭借其深耕互联网多年的经验和技术，以互联网为载体，向欢太用户推出了24小时客服在线服务，随时为用户解疑释惑，让用户可以更顺利地使用产品。

互联网技术的发展势必会加速智能化发展进程，目前市场对智能化产品的呼声越来越高，众多企业开始将智能技术应用到用户反馈服务上，欢太科技便是其中之一。因考虑到用户反馈通道使用的便捷性，欢太客服在24小时在线人工服务的基础上，增加了极速智能问答。极速智能问答与人工客服互相协作，让问答更智能，欢太客服随时为用户待命，以贴心服务，竭诚护航用户体验。

互联网浪潮对于企业来说是机遇也是挑战，企业只有理清“产品”和“服务”的平等关系，才能顺应时代浪潮走得更远。欢太科技在互联网大潮中，能敏锐地感知到这一点，不断优化服务体系，推出24小时在线客服以及极速智能问答，带来服务体验新诠释。也因此，欢太科技获得众多用户的好评，期待未来欢太科技带来更多惊喜。