京东家电推京伞计划，刘俊接替闫小兵成家电事业部总裁

3月21日讯，京东日前宣布，京东商城电子文娱事业群 家电 事业部总裁刘俊接棒闫小兵，成为京东家电的新任“掌门人”。

同时，京东家电表示，2018年的战略重点将聚焦在赋能、渠道、服务和 营销 上。一些新举措将包括开放零售运营和服务能力、打通家电产品“自营”“平台”的界限、提升线下专卖店和超级体验店数量等。京东家电未来将把京东自营和第三方平台所销售的该品牌商品都整合在官方旗舰店统一展示。

在服务方面，京东家电推出了“京伞计划”，重点包括平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺。该计划对家电服务的全流程服务指标体系做了系统定义，形成一套家电服务口碑评价体系，对合作伙伴开放。

京东家电方面还透露，京东家电专卖店已经覆盖全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、60万个行政村。2018年，京东家电计划将把家电专卖店作为拓展4-6线和农村市场的主力渠道持续推进，计划将门店数量提升到1.5万家，销售额比2017年提高5倍，覆盖全国100%的县城。

此外，2018年首批面积3万平方米以上的“京东家电超级体验店”将在一线大城市试点营业。