小而美企业转型记：皇家莎莎的转型之道

之所以关注皇家莎莎，可以说它是当前国内中小企业成功转型的一个典型代表。近几年来，受产能过剩和电商快速发展的冲击，国内众多行业中从事传统经营的中小企业面临转型，但其中很多企业对转型满脸茫然。皇家莎莎第一次 创业 时遭遇了“意外之灾”，然而，公司没有怨天尤人，而是借助趋势，自立自强，最后成功转型为一家小而美的 互联网 品牌运营商，我们相信其经历将会给很多的中小企业老板们带来一些思考和启发。

走进位于北京崇文区左安溪园小区一间安静的办公室，我们一时间还真无法与电商平台赫赫有名的“皇家莎莎”联系在一起，但经确认后，这就是皇家莎莎饰品的供应商——北京鼎月嘉龙 科技 贸易有限公司（以下简称“鼎月嘉龙”）。“皇家莎莎royal sasa”是鼎月嘉龙在互联网时代打造的自有女性饰品品牌，主营发饰、耳饰和项链，在天猫、京东、当当和1号店等电商平台均开设有旗舰店或网店，平时日均订单量为200-300单，遇到“双十一”、“618”“情人节”、“圣诞节”等节日期间，日均订单量可以达到2000-3000单，目前在京东饰品类目销量排在前三位。

在与我们交谈过程中，皇家莎莎（royal sasa）品牌创始人金鑫女士给人一种云淡风轻的感觉，总结今天取得的成就时，表示是因为幸运，自己有幸赶上了互联网和电商的风口。不过随着谈话的不断深入，我们才了解到金总一路走来的曲折。

首次创业——意料不到的“灾难”

2000年初，金鑫是做宠物食品用品生意的，由于勤奋和诚信，生意很快有了起色，先是批发为主，到后来，公司则主要给北京各大宠物店、宠物医院供应狗粮和猫粮，在北京宠物市场圈子里口碑不错。后来，顺利拿到美国一个著名的狗粮品牌在北京地区的代理资格，公司人员规模也从最初的两三个人发展到十七八人，同时租赁了专门的仓库，配备了自己的送货车和司机。到2007年的时候，公司生意更加繁忙，每天的订单、配送越来越多，为高效处理公司销售、库存进出、客户往来对账等业务，公司通过北京西码科技公司实施了一套管家婆软件系统，用信息化系统代替以往的手工开单做账，将销售、库房、采购和财务等部门联系在一起，数据共享。然而，好景不长，中美之间出现贸易摩擦，一轮“贸易战”下来，刚好公司所代理的品牌被殃及，进口之路阻断，生意一时冷清下来，经过一段观望期后，员工陆陆续续离职，到最后就剩下了两位女生。

业务转型——皇家莎莎的诞生

看着两位不离不弃的小女生，金鑫在感动之余痛下决心，选择二次创业进行业务转型。

一次偶然的机会，在与一位做珠宝饰品设计的朋友的聊天时，金鑫得到了启发，决定进入女性饰品行业。一开始，她跑到义乌国际小商品城寻找货源，但在浙江一带停留很久，总也找不到款式设计和品质过硬的供货商。几经波折后，金鑫干脆南下广东，多方打听，最终在当地找到一家让自己满意的饰品制造商。吸取了上次创业的教训，金鑫重新注册了一家公司（即鼎月嘉龙），并且在一开始想好了要注册自己的商标（也即皇家莎莎royal sasa），打造属于公司自己的品牌。恰逢2007-2008年，国内电子商务最大的一波浪潮掀起，加上之前在做狗粮生意时做过一段时间亚马逊网站的供应商，金鑫决定这次改变线下渠道销售的模式，直接做网商，率先在淘宝（后升级为天猫旗舰店）和京东开网店。

商标注册了，工厂落实了，订单也下了，剩下的则是最为复杂的网店运营了。

虽然做过亚马逊的供应商，但那毕竟是被动的供货。一旦自己开始运营网店，拍照、修图、上传宝贝、在线沟通、打单发货等工作依然是一项烧脑费力的事情。金鑫回忆道：“二次创业时，我和两位留下的女生躲在一位朋友临时租借的一间小门房里日夜忙碌，夏天来了，房间里连空调都没有，只能靠两台风扇硬撑着！”

经过几年的苦心经营，皇家莎莎凭借新颖的款式、坚固耐用的品质和相对的低价策略迅速受到了喜欢在网店购物女性的欢迎。

信息化转型——保证公司高效运转

尽管皇家莎莎品牌创始人一再表示二次创业成功是因为幸运，赶上了国内电商爆发风口，但顺势而为只是 商业 项目成功首要因素。解读皇家莎莎的成功之道，我们认为，除迎头赶上电商的风口之外，还有一个重要的因素，那就是抓住了时尚行业的本质——款式和高效。

进入饰品行业后，皇家莎莎从一开始选择贴牌到后来拥有自己的外包设计团队，皇家莎莎每个月要推出80-100款新产品，这些新产品是从它的设计团队每个月超过1000款的设计中挑选出来的。

与此同时，作为从事电商经营的品牌运营商，当订单到达一定规模后，皇家莎莎在平台店铺运营中很快就意识到了信息化转型的重要性。首先是网店经营的特性决定，几个平台店铺同时经营，3000多个SKU，库存数据同步非常重要，一旦出现超卖，不但会因买家投诉受到平台的处罚，更重要的是影响品牌体验导致口碑变差。其次是频繁的各种节庆促销，诸如双十一、618、情人节、七夕节、圣诞节，除了大量备货、批量改价外，期间店铺订单量比平时一下子膨胀十倍，如何将订单快速下载下来，及时打单发货成为一项重要的挑战，靠手动下载订单的方式效率太低，根本无法应付。最重要的是，作为品牌运营商皇家莎莎从设计、生产、销售和配送（尤其是入驻京东仓）等环节整合了饰品供应链，如何才能根据各个款式商品的销售情况及时安排合理的生产计划，如何快速将销路不畅的款式商品通过促销清理库存，这些通过EXCEL表格的方式显示已经无法高效处理了。

此时，金鑫又想到了当初给他们实施管家婆软件的北京西码未来科技公司。很快，北京西码公司的马经理来到鼎月嘉龙，与公司的各部门负责人一起座谈，沟通管理需求。三天后，马经理就给鼎月嘉龙一份信息化解决方案，选择同样出自任我行软件公司的章鱼侠云ERP系统。章鱼侠云ERP是一款专业的全渠道业务支撑系统，该系统涵盖线上电商业务（B2B、B2C 、B2B2C、 O2O、C2C、微电商、微分销、代购）和线下店商业务（批发、委托、门店零售、连锁直营、连锁加盟、分销）,为企业提供规范高效的订单处理、精确有序的仓储管理以及规范清晰的财务管理，帮助企业实现全渠道业务的高效运转和协同一致。而且，章鱼侠云ERP系统是云端软件，可实现用户免安装、免维护，降低了企业信息化应用的门槛。

一周后，系统实施完成，所有平台店铺对接，全网订单实现了自动下载、所有商品库存数据实现了实时同步，发货准确性和发货速度得到大幅提升，整个公司的运营高效运转起来，公司上下对此都感到满意。章鱼侠云ERP系统在皇家莎莎的成功实施，也让金鑫也把精力更多地转移到报表查看和数据分析上，通过分析商品销售情况及趋势对比，及时向广东方面的代工厂下单生产哪些产品、每个SKU的量是多少，以及及时对一些销量不畅的商品制订促销政策清理库存。