巴基斯坦 A320 空难启示：特克斯勒消逝效应与创业

5 月 22 日，巴基斯坦一架 A320 飞机在卡拉奇市内一个居民区附近坠毁，导致 107 名乘客和机组人员遇难。

中国航空器拥有者及驾驶员协会（AOPA）飞行专业技术分会会长、资深机长陈建国认为，这架飞机失事是因为起落架问题——飞机坠毁前两次试图着陆，第一次可能因为起落架未放出，或者起落架放出后接地时又收回——这个时候飞行员因为起落架不能伸出这个故障，发生了特克斯勒消逝效应（Troxler ’ s Fading），直到飞机都快接地了才发现飞机需要机腹接地，造成了两个发动机接地，造成发动机部分受损，最终导致飞机坠毁。

多数灾难数据分析认为，很多空难都和特克斯勒消逝效应有关。当问题发生时，尤其是不常见或者较为严重的故障时，这个故障会吸引飞行员精力。以至于有可能会忘记飞机所处的位置和状态，忽略了飞机的油量、高度、速度等和安全紧密相关的问题，最终导致发生不可逆的严重情况。

今天这篇文章，分析了 创业 过程中的特克斯勒消逝效应——在一些危急的时刻，紧盯着眼前的风险，很可能会被困住，无法抽身出来纵观全局，因而看不到其他事物带来的致命打击，再叠加上恐惧和慌乱，就导致了痴迷于单一问题，而失去整片森林的风险，最终带来的伤害往往是致命的。以下：

1. 什么是特克斯勒消逝效应？

特克斯勒消逝效应是瑞士物理学家特克斯勒 1804 年发现的，他指出，当一个人的目光聚焦在某个固定点上 20 秒或者更长时间之后，在该固定点周围，也就是在观察者余光中的其他视觉刺激源将会在观察者的视野中慢慢淡化直至最后消失。

比如说，柴郡猫的笑脸就是一张特克斯勒消逝效应的图——点开图片，盯住中间的小叉叉尽可能保持视线不动，耐心等待一会儿，就会看到猫脸逐渐消失，剩下一张露齿笑的大嘴，最后连笑容也逐渐消失。

特克斯勒消逝效应是神经适应性的表现。神经适应性是指人的感觉系统对外界的持续刺激不是恒定不变的，而是有一种适应刺激的过程。因为神经系统每天工作繁忙，不仅要实时监控生理指标，指挥人体内外部运动，还要从各种感觉那里收集海量信息加以分析，如果完全不加筛选可能就累垮了。这种适应性使得神经系统可以忽略某些不重要的信息，比如这种持续不变的刺激，进而使人可以更好的应对环境中不断变化的信息。

在巴基斯坦 A320 空难事件中，在首次接地之前，飞行员处理起落架异常的所需要的等待耗油，通知 ATC 做预防措施等等。这个时候飞行员应该因为起落架不能伸出这个故障，发生了特克斯勒消逝效应（Troxler ’ s Fading）。直到飞机都快接地了才发现飞机需要机腹接地，或者可能会机腹接地。

机腹接地，看起来并不是飞行员第一次接地的计划。通常来说，如果选择起落架收上的机腹接地，通常会先消耗燃油到最低量，以减轻进近重量，减小进近速度。机腹接地通常都会有机体的损伤，所以会通知地面做紧急救援的准备——机腹接地会损伤到发动机，一旦飞机任何部位接地，再次复飞都要及其慎重考虑，因为可能无法复飞起来。

在接地时，因为机腹接地导致飞机发动机擦地，造成了两台发动机部分损坏。飞机复飞后，发动机性能恶化，造成飞机高度不能爬升，甚至不能维持高度。飞机在大概正切跑道的时候两个发动机失去了全部推力，飞机只能滑翔，飞行员计划直接转向机场，但是最终因为高度速度不足以飘进跑道而坠毁。

也就是说，当问题发生时，将所有的时间和精力都专注于某一件事情，从而忘记了周围的一切。

2. 创业中的特克斯勒消逝效应

对于创业公司来说，特克斯勒消逝效应的启示在于—— 在一些危急的时刻，紧盯着眼前的风险，很可能会被困住，无法抽身出来纵观全局，因而看不到其他事物带来的致命打击，再叠加上恐惧和慌乱，就导致了容易痴迷于单一问题，而失去整片森林的风险 ，最终带来的伤害往往是致命的。

唯快不破是创业公司永恒的命题。但在发展过程中，创业公司也会遇到很多问题，在发展中不断地应对和调整，一个很形象的比喻就是 " 一边开飞机，一边换轮胎 "。但遇到危险时，最忌讳的就是——见招拆招，而忽略了全局。

创业公司很容易进入这种战备状态——在战备状态下，一家公司的重点变成了抵御任何潜在的生存威胁。 这种威胁可能来自突然冒出的强力对手、对手出其不意的攻击、戏剧性的宏观 经济 变化、毫无预兆的市场和供应链变化等等。

比如，行业第一开设了第二条战线，可能抢走你的潜在市场，你怎么办？

在这种情况下，很多人的第一反应可能是跟着第一名走，也立马去开设第二条战线，以免将来的市场份额被蚕食。

但其实， 这就被对手拉入了它的战场 。第二名的资源是有限的：所谓的定位、所谓的战略，是你要去聚集所有的能力、资源和钱，才有可能打赢这个仗。在有限的资源之下，凭什么你切掉一块资源去做新业务还能跟上第一名的步伐？

盲目跟随的情况下，第二名会投入大量的资源、精力和时间到一个不熟悉的领域，很容易就会陷入盲点太多，短板太多，顾此失彼。事实上，第二条战线是第一名的奢侈品，要利用已有业务，而不是去做新业务并寄希望找个新业务奇袭取胜。

又比如，竞争对手突然发动攻击，开启补贴战，抢走了很多市场份额，你怎么办？

很多公司第一次面对这种情况时可能会恐慌——一心想着回击对手，把丢失的份额重新抢回来，将所有的人力和财力几乎都压到了应对战争上，从而忽视了很多其他的问题，比如团队的配合能力能不能跟上、感兴趣的机构都还没有落实 投资 条款等等。

对手之所以能砸钱，可能是建立在它账上十倍资金储备的基础之上，也可能是它基于强大的算法，精心计算过补贴和它带来的收入比是均衡的甚至是正向的，足够承担支出，同时增加单量和收入。表面上，对手看起来是在乱花钱，玩不计成本的 游戏 ，但背后可能是极强的资金储备或者是基于精细的算法和极强的调度能力。

如果此时盲目跟进的话，可能你自己真正重要的问题也被忽视了—— 你的核心战略到底是什么？如果是服务的话，怎么让你的组织把服务做好才是最重要的事情，而不是价格战 。

如果因为遭遇对手攻击而选择了全力跟进价格战，很容易只见树木不见森林，忘掉了全盘，从而变成了致命伤。

再比如，公司账上现金流不足 6 个月，却突然遭遇宏观经济变化，市场变冷，计划开启的融资节奏也突然被打乱，怎么办？

面对这种情况，有的公司会全力融资，创始人盘旋于各大投资机构办公楼下，等到的回复却都是——再看看，再考虑一下。

这时候，创始人很容易忽略了两个问题：

第一，军心。 初创企业一旦没钱了，一定是生死存亡的紧要关头。创始人首先要沉住气、稳住自己，在低迷中及时关注、调整员工士气，稳住团队，维持住军心，才能持续有业绩，而业绩，才是融资的基础。

第二，帐期管理和供应商关系处理。 账上现金流不够的情况下，需要尽可能防止债权人集中催讨事件的发生，从而影响投资方对公司的看法。

在此基础之上，创始人需要寻找一切能够融资的资源，不要纠结于融资价格，尽可能让自己活下去。

3. 如何克服创业中的特克斯勒消逝效应？

那么，有没有什么办法可以克服创业中特克斯勒消逝效应呢？有。

首先，需要建立一个明确而清晰的认知， 因为认知决定了你的战略边界，你要定义清楚你要做什么和什么是更重要的事情。

战略是四个事情的组合：想做什么，有能力做什么，该不该做什么，以及是不是不做什么。

在遵从战略的原则之下，再根据战备状态出其不意地改变既定的打法。

在改变打法之前，需要冷静而全面地分析清楚，面对的究竟是什么？一座山、一片海还是一个平原，不同的目标使用的武器是完全不一样的，不能用潜艇、巡洋舰去攻打山头。

其次，要清楚地知道自己的弱势在哪里，不要因为一时的冲动而采取行动，最终导致混乱和失败。

在做决定之前，创始人应该问自己以下三个问题：

1. 这个决策会如何影响公司的成本和收入？

2. 这个决策会如何影响成本与收入产生的时间点？

3. 这个决策对公司成本与收入的影响，会影响到后续的融资计划吗？

通常来说，创始人会反复思考第一个问题，而忽视了第二和第三个问题。

此外， 创业公司需要做好反向计划，重视风险前预警工作 。一般来说，创业公司肯定会做正向计划，比如 3 年计划 5 年战略，但反向计划也同样重要——提前演练自己可能会需要的问题，并提前准备好预案，以便在最短的时间里，拿出来一个最冷静而全面的方案。

比如在现金流上，如果公司的账上现金流不到 6 个月，你有没有可能把支撑期延长？如何尽快融资？等等。一旦做好了反向计划，就给公司设置好了安全系数，在危急来临前有所准备。

最后， 创业公司需要不断加宽自己的护城河 。往护城河里扔鳄鱼、鲨鱼，把竞争对手挡在外面。这要靠技术、靠服务、靠产品质量、靠成本等等，从根源上减少危机的可能性。如果护城河不够深，你守在那里，也会有源源不断的问题和竞争对手去跟你挑战。反过来，如果你的护城河够深厚，你遇到的问题和挑战就会越来越少。

来源：经纬创投