企业提质增效的数字化“秘诀”：京东企业业务助企业客户高质量发展

要加快发展数字 经济 。数字经济的发展由产业数字化支撑,而产业数字化则是由企业数字化转型来实现。因此,数字化转型是企业实现创新发展的“基础设施”,是企业实现高质量发展的必由之路。

全国信息技术标准化技术委员会发布的《企业数字化转型白皮书》,将企业的数字化能力分成不同的等级,数字化程度越高的企业,越有机会通过数字化技术和 商业 模式创新成为市场的领导者。而这一点也得到了来自京东企业业务的数据支持。

数据显示,京东企业业务服务企业客户已超过800万家,其中既有中石油、中石化、中移动等大型央国企,又有华为、美的、伊利等大型民企,还有宝洁、雀巢、博世等9成以上在华世界500强企业,另外还包含全国近70%的专精特新中小企业。这些企业都有一个共同特点,就是数字化水平都很高,数字化已融入企业日常运营,成为企业竞争力的重要组成部分。

大型企业:共拓数字化“新蓝海”

“通过京东企业业务数据模型反馈,伊利快速识别行业场景需求,节省产品需求调研时间,解决企业客户痛点,满足企业客户需求,提升了在企业市场的竞争力,强力助推销售转化提升,实现了乳业线上B端数字化升级。”在2022年京东企业业务合作伙伴大会上,伊利集团总裁助理、电子商务公司总经理王东军这样表示。

面向B端市场,双方发挥各自优势,一起深入洞察企业需求,在定制、组套等方面开展合作,打造符合企业客户需求的“B货”“B服务”。在今年中秋节前夕,伊利开发了“超滤青花瓷限定装”牛奶,针对企业 营销 场景力推这款“国潮风”特色产品。京东企业业务针对企业客户的交付验收习惯,提供了多点同时配送、多次采购集中送、一次采购分批送等多种专属配送方式,保证了B端的交付效率。在京东企业业务的支持下,伊利开发出满足员工福利、企业营销等多场景采购需求的个性化礼包装和定制包装线,客户可以在线完成个性化定制。

作为国内3C领域知名品牌,美的商用将旗下包括空调、厨热、洗衣机等全系产品及系统解决方案入驻京东。借助京东企业业务在B端市场渠道、客户需求理解、数字化供应链方面的优势,加速完成美的在B端市场的体系建设。双方还联合打通了线上线下两个端口的资源,基于美的的产品优势和京东的供应链优势,为企业客户提供从设计选型到安装维护一站直达的数字化采购体验,通过精准化场景商品服务,进而提升企业物资采购效率。

而山东能源集团则于2021年即与京东达成战略合作,双方在电商运营、产业开发、乡村振兴等众多领域展开合作。京东企业业务为山能打造的“山能智慧生活”企业内购数字化平台,能够为山能分布在多地的众多下属企业提供覆盖“衣食住行、休闲娱乐、健康教育”等全场景服务。京东还与山能一起进行援疆合作,支持新疆大枣等农产品上行。双方借助数字化能力,广泛拓展合作领域,共同在社会服务领域创造更大价值。

公共机构:打造数字化“阳光工程”

与企业相比,政府机构、高校等公共机构在采购等领域要求更高的合规性。为了更好地满足公共机构的需求,京东企业业务打造了个性化的商品与服务采购解决方案中采云。目前,京东中采云已经服务清华大学、北京大学、人民大学、暨南大学等众多知名高校,并在政府机构等公共客户领域得到广泛应用,目前已服务于数百个政府、行政机构和教育机构等。

为满足教职工日常的办公需求,南京理工大学长期以来保留着教职工个人采购、凭发票报销的传统采购管理模式。今年5月,南京理工大学上线了综合采购平台。这一采购平台基于京东中采云SaaS平台开发而成,量身定制的商品池能够满足学校3000多名教职工多元化的采购需求,为教职工提供了极大便利。除了方便快捷的一站式采购体验外,中采云的数字化管理平台让采购全程留痕,可视化、可追溯,提高了采购的合规管理水平。此外,京东中采云平台提供的数据洞察能力,能够帮助学校方便地进行数据智能分析,大幅提升采购管理效率。

近期,京东中采云还承担了北京市财政局框架协议采购平台的搭建,能够实现从方案申报及审批、征集公告发布、投标、评审入围、线上采购、供应商履约和标后管理等全流程电子化,大幅提高框架协议征集实施和采购效率。框架协议采购标的具有小额、零星、种类多等特点,需要多次重复购买、履约服务频次高,可能涉及供应商的诸多网点,全流程电子化需求非常迫切。京东中采云以开放性、便利性、兼容性等特点,有效提升了政府采购一体化的进程。

在公益领域,公益慈善机构在应对物资捐助项目时,长期以来面临着物资采购、仓储、配送、结算、资金管理等诸多问题。针对公益领域的痛点,京东企业业务推出一站式数字化采购管理解决方案,帮助公益机构有效提升采购管理效率。今年6月初,四川雅安地区发生地震,震后第二天深夜成都市慈善总会牵头募集的一批救援物资即由京东安排送达集中安置的灾区群众手中。强大的供应链整合能力、丰富的商品储备和高效的物流体系是京东为公益机构提供有力支持的重要保障。

中小企业:跑出专精特新“加速度”

与大型企业机构比起来,中小企业普遍存在着数字化转型能力不足、抵御风险能力弱等痛点。2020年,京东即联合工信部中小企业发展促进中心启动了“满天星计划”。截至2022年底,京东“满天星计划”已落地全国35座中小企业高浓度城市,服务超过160万家中小企业,超过3.2万家专精特新企业受益。

上海正歆是一家外包服务解决方案供应商,主要为客户提供包括清洁、办公支持、安保、会务及工程服务等外包服务。受上海疫情影响,连续数月公司业务不断缩紧。与京东企业业务合作后,在京东慧采平台的支持下,上海正歆搭建了覆盖全国的数字化采购体系,能够高效地实现采购管理。分散在全国各地的业务部门能够在京东慧采平台上方便地选择海量商品,并由总部完成审批、结算和管理,实时掌握交付情况,有效节省了采购成本,成为企业应对疫情的强大供应链保障。

山东康华生物是一家集体外诊断试剂、检验分析仪器等产品研发、生产、销售为一体的国家级专精特新“小巨人”企业。在面向企业客户市场拓展的过程中,山东康华生物依托于京东企业业务的客户渠道和供应链资源,强力助推销售转化提升,实现企业全渠道营销,大大提升了企业在B端市场的竞争力。目前,双方已共同服务了涵盖 金融 、制造、民用飞机产业、公共交通等多个领域的企业,累计为企业客户提供超过300多万份的IVD检测试剂服务以及包括口罩、防护服、消杀用品等在内的防疫包。

展望2023年,随着防疫“新十条”等系列政策发布和落实,各地复工复产工作有序展开,经济社会开始快速回暖,这也为企业发展提供了新的机遇。未来,京东企业业务将继续深度整合供应链产业链生态资源,精准满足不同行业、不同领域、不同规模企业客户的需求,打造覆盖更多场景的企业采购和数字化解决方案,为更多企业的高质量发展提供支持,助力实体经济实现长效稳健发展。