线上线下齐发力，多点Dmall双十一订单量再创新纪录

随着双十一 的 结束， 国内 几乎整个零售业都 进入到了 狂欢的气氛。 但 与往年 不同 的是， 随着 新零售概念的兴起， 线上和 线下平台进一步融合， 不少 传统零售商也加入到 这场 盛大的狂欢中。 就在 今天， 通过 跟传统零售商合作进行线上线下一体化的分布式电商平台多点 Dmall也公布了自己的双十一成绩。

根 据 多点 Dmall公布数据显示， 从 11 月 9 日 18 点 到 11 月 13 日 0 点 ， 多点 Dmall的 订单量 达到了 266.9 万 单，总成交额 接近 2.5 亿元 ， 远超今年 6.18期间的119万单 ，刷新了整个 平台 的交易记录。

多点 Dmall合伙人刘桂海表示，今年双十一 可以 算作是多点的一个里程碑，订单的增长从很大程度上验证了目前多点和线下商超 合作 模式的成功。 这次 之所以能够实现快速增长，主要归功于线上和线下的共同发力。 这让 我们 更加 坚信， 只要 能够更好的提高线下渠道的运行效率和提升用户的购物体验，未来 一定会 获得更快的增长。

带动线下商超同步增长

值得 注意的是， 在 多点 Dmall公布的数据中，来自线下的 电子 会员和自由购订单量分别 超过了 113万单 和 77万单 ， 相比 以往都有了 巨大 的提升。 “ 此次多点 订单量 能够再创新高， 来自线下 的订单量增长是主力。 ” 刘桂海表示。

根据 介绍， 多点 Dmall 目前采用的是跟传统零售商合作的模式运行， 通过 给传统零售商提供完整的电商能力，可以使用户在享受到线上订单配送服务的同时， 还能够在 线下体验到相比以往更 多 的便利。类似于自由购功能， 用户 可以在超市 直接 就用 手机 扫 码 进行买单， 而 秒付功能也可以让用户实现在超市收银台扫码直接完成 支付和 积分。除此之外， 因为 双方系统之间的打通， 使得 线上线下的活动 得以 同步， 这对于 传统商超 所带来 的帮助也是巨大的。

“ 事实上， 双十一 期间，由于多点 D mall的存在， 也在 某种程度上带动了线下商超数据的增长 ” ， 刘桂海 表示。 以 在北京、 杭州 地区跟多点合作的物美超市为例，   双十一期间平均单量比 平日 增长了 近 50%，甚至达到了春节期间的线下超市的水平。 这与 往年 双十一 期间线上狂欢、线下冷清的情况形成了明显的对比。

刘桂海指出， 科技 的发展使得 线上和 线下的 界限 越来越模糊， 相互 之间的融合已经成为了 必然 的发展趋势。电商平台在技术、 信息化 等方面有 优势 ， 但 传统零售商在 线下 店面、 供应链 管理等方面仍然无法被取代， 所以 线上和线下之间更多的是各取优势、相互赋能、 协同发展 。 这 对 仓储 配送要求更高的 生鲜 领域更是， 线上 线下融合才能够带来更 加 合理和科学的解决方案。

解决 双十一 配送难题

众所周知，伴随着每年双十一期间 订单量 的激增， 随之 而来的则是 后续 配送的问题， 这一度形成了 “双十一病”。 这个 甚至严重到用户 被迫 的对此 “宽容”， 在 很多用户心 里 ， 都会 默认双十一的订单会比之前的晚到几天甚至几个星期。

但是 ， 用户 的这种 “宽容”放在像多点Dmall这样以生鲜 日百 为主的 平台上 似乎并不能带来太多帮助。 与 传统 的 3 C 、 图书 、 衣帽 等等电商平台相比， 生鲜电商在 用户下单到配送 上 ， 很难轻易 的延迟。 无论 是用户的需求还是货品的周转， 都 从客观条件上限制了 生鲜电商 需要更好的仓储、 配送 等服务。

然而， 从 多点 Dmall公布的数据来看， 似乎 在解决这一问题上游刃有余。 数据显示 ， 在 双十一期间， 多点 Dmall的拣货及时率和妥投率分别达到了 98.69% 和 99.18% 。 “不管 是从用户体验上， 还是 从生鲜电商 的 特殊性上， 从用户 下单到送达两个小时， 这是 我们最基本的服务原则， 即使 是在订单量暴增的双十一 ” ， 刘桂海 表示。

值得注意的是， 这并不是 多点 Dmall 首次在 这种 节日性的大促期间达到这样的成绩。去年 双十一当天，多点 D mall的 订单 妥投率就达到了 94.49% ；双十二战役拣货及时率也达到达 99.42%、妥投率达99.38%。这意味着 随着订单量的增长，多点的拣货及时率和妥投率一直保持的非常稳定。

“能够保持如此之高的拣货及时率和妥投率， 主要源于多点模式本身的优势， 因为 我们和线下商超在 仓储、 配送、销售上都是系统级的打通， 这可以 保证我们在拣货 和 配送的效率上非常高， 再加上 我们给线下零售商提供的 系统 优化， 更使得 它们在供应 链上 的优势进一步加强 ” ， 刘桂海 表示。 据了解 ，多点 Dmall针对目前线下商超所存在的问题， 自主 研发了类似于 “盘古”、“潘多拉”、“雅典娜”等等十几个系统， 大幅度 的提升了 线下 商超的效率。

业内专家分析， 科技 的发展和 消费 的升级， 使得 线上跟线下的结合成为了必然的发展趋势。 多点 Dmall作为一家 新零售平台 ，已经初步显现了其 独角兽 的实力。 其 跟线下商超的深度融合、 共同 发展 模式 ， 给 整个新零售行业都提供了一个值得深入研究的样本。 同时 ， 多点 在此次双十一的成功，也让我们看到了在 阿里 、 京东 之外， 第三个零售巨头 的悄然兴起。