完成超10亿元C轮融资 水滴互助引领行业迈入3.0时代

6月12日,在水滴2019全球合作伙伴大会上,水滴公司创始人兼CEO沈鹏宣布公司已完成由博裕资本领投的超10亿元人民币的C轮融资。这是水滴公司上半年获得的第二笔融资——3月水滴在B轮获得了近5亿元融资,这意味着在不到三个月时间里,水滴公司获得的融资总额已经接近16亿元人民币。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示:“公司将大力发展水滴保险商城、水滴互助等健康险、健康保障业务,打造用户体验更好的健康险与健康保障服务模式。我们会把融到的资金重点用于健康险专业团队的建设以及人工智能在健康险业务的应用上,同时,属于水滴公司的社会责任板块的水滴筹、水滴公益平台将继续助推更多贫困家庭的大病患者病有所医。”

今年是水滴公司创立第三年,三年来,水滴公司的各业务在中国的三、四、五线城市及乡镇市场快速发展,独立付费用户数已经超过2.5亿。水滴保险商城和水滴互助构成水滴公司的 商业 板块,水滴筹和水滴公益构成水滴公司的社会责任模块,通过“事前保障+事后救助”共同保障亿万家庭。

水滴互助是水滴公司的第一个业务,于2016年5月正式上线,当年也被称为中国网络互助“元年”,三年以来,水滴互助已经成为国内排名第一的网络互助社群。

网络互助把“人人为我,我为人人”这种古老的社会保障理念产品化、规模化,可以提供低门槛,高性价比的事前保障服务。所有会员按照既定规则加入社群,互帮互助共同抵御癌症和意外等风险;会员如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得最高30万元的健康互助金;会员也可自愿选择升级计划,享受更高互助金权益。

人社部去年10月披露的数据显示,我国基本医疗保险覆盖人数超过13.5亿人,基本实现全民参保。但医保、社保主要覆盖基础医疗需求,且基本是报销型保险,考虑到治疗之外的生活需求、收入损失,大病重疾对于普通人来说,依然是一个较为沉重的负担。传统保障领域,社保只能覆盖基本保障需求,商业保险价格又较高,真正需要保障的中低收入人群人士找不到合适的保障方式,而网络互助正好满足了这种需求。

据介绍,水滴互助超过70%的用户分布在“下沉市场”,截至目前,水滴互助已经为3900多名会员划拨超过5.4亿元互助金。水滴互助总经理胡尧表示,我们希望通过所有同行的共同努力,让互助成为国人社保、医保外的重要保障补充。

胡尧表示,经过多年的发展,网络互助3.0时代已经到来,头部互助品牌的市场占有率不断提高,马太效应也更为明显。对于行业参与平台来说,市场的初步教育已经完成,参与用户已经理解了何为网络互助,用户在选择平台时也会进行更理性的分析和对比,——这就要求行业回归服务本质,做更精细化的运营和产品设计,通过优质、多类型产品组合满足不同用户需求。

结合胡尧在网络互助行业这几年一线实践的经验,他认为网络互助从发展伊始到现在,实际上经过了三个发展阶段:

16到18年的1.0阶段。该阶段是行业整体的萌芽初探期。这三年,无论各个平台对于运营机制的探索,还是相关监管部门对行业的态度,还存在着“摸着石头过河”的情况。这个阶段,网络互助行业经历过资本和玩家的集体涌入又集体退场,水滴互助参与其中,并剩者为王,算是结结实实地作为先行梯队熬过了一个寒冬。

从18年开始,网络互助进入了2.0时代——以流量带动会员高速增长导向的市场拓展期。巨头入场帮助整个行业更好地教育了用户,但也使得竞争更加白热化,实际上也是行业一次隐性洗牌,仅有水滴互助等少数几家突围,形成了原先垂直赛道的头部玩家与巨头共治的多寡头格局。

2019年开始算是进入了网络互助3.0时代,这是行业发展的必然。

胡尧指出,在目前的 互联网 下半场,很多互联网产品都有“流量焦虑”,一旦有未被充分开发的流量洼地出现,大家势必一拥而上,下沉市场目前的热闹就是明证。当新的增量市场也逐渐转为存量市场,企业还是要回到用户价值的提炼上,这就要求精耕细作,更加回归保障本质。

胡尧表示,网络互助3.0阶段的本质特征是通过机制化手段,将“人人为我,我为人人”的理念具像化,包括水滴互助在内的产品,显然也在做基于人际关系的“产品”构建。

比如,水滴互助从去年开始启动的评审团制度,基于“用户第一”的理念,将集体参与表决的机制融入了互助计划,利用集体表决处理争议案件判决。应水滴会员计划条款约定,水滴互助各互助计划中,申请互助金需要提供医院专科医生出具的“病理检查报告”。这份报告也是临床判断是否患癌的“金标准”。在实际情况中,部分患者经医院临床检查,基本可以确定罹患癌症,却因为身体条件的客观原因无法进行病理取材,导致无法提供“病理报告”。这类受助者是否可以拿到互助金,由评审团成员投票表决及发表评审意见。如果评审中50%以上的评审员支持,申请人可以获得互助金。水滴互助通过创新性的服务,在行业内率先推出“评审团制度”,让会员进行评审,增加了会员参与感的同时也增加了荣誉感和认同感。

水滴互助社的志愿者机制,通过线上产品规模化形成的弱人际关系网络沉淀到线下,构建现实世界中的人际关系,水滴互助社的启动,一方面,实现了线上线下运营打通,线下 社交 场景带来的想象空间广大;另一方面,贴近用户,挖掘需求,提供支撑,水滴互助社让互联网服务更加人性化,更有温度,将开创新型互联网服务模式,不久的将来,水滴汇聚成汪洋。。自今年三月水滴互助社试运营以来,目前已经在全国范围内成立了14个城市互助社,加入会员代表1500名以上。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏年初表示,今年公司的战略方向之一就是为会员提供更精细化的服务,让服务的范围下沉,惠及更多需要帮助的人群;让服务的品质提升,让更多会员感受到水滴的温暖。

国泰君安此前发布的有关数据显示,全国有超过70%的人都处在下沉市场之中,换言之,一二线城市居民约3.9亿人,三线以下城市及农村乡镇地区居民规模多达10亿人,总人口约为美国人口总数的三倍。

网络互助3.0时代,回归服务本质,谁能用更精细化的运营和产品设计,通过优质、多类型产品组合满足不同用户需求,谁就能拥有广阔前景。资本多次加持之后的水滴互助值得期待。