T3出行发布老年人乘车大数据：三成老人更爱自己叫车出行

10月14日，是传统节日重阳节。记者从T3出行获悉，自今年1月“一键叫车”功能上线至今，其已累计为老年用户提供了近100万次出行服务。通过T3出行打车的老年乘客中，自己叫车的老年人占比为30%，越来越多老人积极拥抱数字生活。

“近期，我们将对‘一键叫车’进行全面升级，推出电话叫车热线等服务，为更多老年人打车出行提供便利。”T3出行相关负责人表示。

上海老年人自己叫车出行比例高  

越来越多老年人积极走进数字时代，跨越横亘在他们面前的“数字鸿沟”。他们的消费观念和习惯正在在发生改变，更多老人享受到网约车出行的便利。1月29日起，T3出行“一键叫车”功能在全国入驻城市陆续上线，截至目前已累计护航老人出行近100万次。

据介绍，使用T3出行“一键叫车”服务的老年人中，60至70岁年龄段占比最高，为58%，71-80岁及80岁以上老年人分别占比28%、14%。T3出行大数据显示，30%的老年人选择自己叫车，70%的老年人由子女代叫车。其中，上海、广州、南京是老年人自己叫车出行比例最高的三个城市。

“调研发现，60到70岁的老年人有很强的学习意愿。伴随着越来越多老年人学会使用打车软件，选择自己叫车的老年人比例也在日渐增多。”上述负责人表示。

从出行目的地来看，医院、交通站点、商场超市、学校等类型地址是老年人最常出行的目的地。

电话叫车热线等服务将上线

事实上，并非所有老人都能熟练使用智能 手机 下单。除了子女代叫车以外，T3出行推出了新的服务举措，将让更多老人一样可以享受到智能时代的便利与乐趣。

据了解，T3出行全面升级“一键叫车”功能，将上线电话叫车热线等服务。电话叫车热线开通后，老年用户既可以拨打T3出行客服电话叫车,也可以联系在线客服代叫车。对于老年人电话叫车需求，T3出行客服均会第一时间为其下单，并将用车信息反馈给乘客。

这是T3出行为老年人提供易用的产品和服务的一个缩影。目前，老年用户在T3出行APP端切换至“助老模式”，即可进入“一键叫车”界面。该界面仅保留出发地、目的地等关键节点信息，并具备大字体、无广告等特点。

考虑到老年用户线下扬招的用车习惯，T3出行采用了“先叫车、后补填”的叫车方式，无需输入地址，点击“一键叫车”就能下单。派车成功后，可分享由他人代填目的地，也可交由司机通过车机端填写。

另外，今年9月，T3出行还加入了杭州出租车95128爱心车队，为老人、残障人士等特殊群体提供出行服务。

“我们将持续优化老年人用车产品，并探索与老年社区等机构进行深度合作，帮助更多老年人快速融入数字生活，让老年人享受到更周全、更便利的出行服务。”上述负责人表示。