花椒直播联合创始人于丹：实现smart增长要发现用户需求

近日，2018创新 营销 峰会在京召开，大会以“smart+”为主题，探讨时下最热门的营销话题。春秋航空凭借与花椒直播2018“巅峰之战”春季赛的系列营销活动，荣获“2018创新营销行业案例奖”交通出行金奖，成为社会化 媒体 营销的标杆案例。

会上花椒直播联合创始人于丹，给大家分享了，花椒直播为什么可以在人人自危的“寒冬”中寻求到适合生存的温室，她甚至认为，直播行业已经开始回暖。

回暖的直播行业 带来全新机遇

虽然不断有看似令人担忧的消息传来，整体来看，直播行业的景气指数正在向上走。根据中国 互联网 络信息中心数据，2015-2017年，我国直播网民规模由3.25亿人次上升至4.22亿人，占互联网网民规模比重达到54.66%。截至2018年6月，网络直播用户规模再次创下新高，达到4.25亿，较2017年末微增294万。

“微增”一词，刺痛了不少行业人士的神经，从某种程度说它其实并不意味着行业就此进入瓶颈期，反而是进入整理阶段的预告。如果说千播大战是“适者生存”，这一阶段的本质是“去伪存真”，是任何互联网产品在经历野蛮成长后的必经阶段。

因为从出生起就顶着“互联网变现最佳方式”的光环，直播行业的“去伪存真”在媒体和行业人士眼中，要来的更加残酷和夸大，对于正常的行业优化，纷纷给予看衰。峰会上对于直播发展的讨论，有行业人士询问花椒三年是否存活不易。而于丹的观点中感受不到一丝“劫后余生”的感慨，她乐观地表示，“花椒在奔跑”。

短视频的崛起短期内确实争夺了直播用户的时间，长期来看反而为优质直播内容提供了新的宣发途径，直播业务才是视频内容的最终展现形态。两者并非如行业大部分人所理解的、构成非此即彼的竞争关系。一言以蔽之，用户不会满足于快餐式的浅尝辄止。“此时企业需要回归根本，始终保持一个 创业 型企业的初心，来寻求自己不断增长的原动力”。

发现用户需求而不是去创造

关于如何实现Smart增长的问题上，于丹提到，花椒增长最核心驱动力之一是踏实为用户服务，发现用户需求，而不是为用户创造需求。纵观市面上大部分的直播、乃至互联网产品，他们给自己的定义明显已经超过了一个“服务者”的界限。相比最初去寻找用户的需求在哪里，他们正在做的事情是告诉用户你们需要什么。

事实上，当前直播平台表现出交融性很强、同质化内容严重的特点，比如虎牙以 游戏 直播著称，而平台直播内容里有很多个人才艺展现类的秀场内容。这种情况其实是买方市场，强行为用户创造需求，容易让用户产生抵触情绪，取得适得其反的效果。

对于花椒直播当前的情况，于丹透露，她始终要求团队成员少谈概念，实实在在、踏踏实实地去干实事。“我们说为人民服务，放之直播平台就是要为你的用户服务，做好自己平台的运营工作，别去创造需求，而是在运营的点点滴滴中捕捉和发现用户的需求，确定需求之后就坚决地投入，去实现和满足用户需求”。

“这一条说起来好像比较简单，但是真正做到的时候确实挺难的。花椒能够走到今天，一直在行业一个比较领先的地位，其实就是我们在内部一直坚守这个原则”。

保持危机感 不断尝试行业的新趋向

关于花椒直播能够取得三年来保持一路领先的成绩，于丹给出的另一个驱动力是保持了危机感。近日，艾媒发布《2018Q3在线直播行业季度监测报告》，数据显示，优质内容依然是直播平台的核心竞争力，走出自己的优势拿下移动端月活跃用户的第一，达到2380万人。

据了解，自与六间房合并以来，花椒直播主打直播综艺兴趣社区概念，除了《料事如神》、《舞林大会》等节目，正在尝试自主研发有趣的场景模板，让用户基于模板可以创造出优质的UGC内容。不少传统企业看到其中独特的营销价值，迫不及待地加入其中，12月初《剁手吧老铁》与春秋航空的合作，在微博就引起了千万量级的关注。

此外，今年花椒直播与春秋航空2018“巅峰之战”春季赛的系列营销活动，还荣获了2018中国创新营销峰会“创新营销行业案例奖”交通出行金奖。这一奖项被誉为营销领域的奥斯卡奖，花椒直播和春秋航空的此次合作也成为了社会化媒体营销的标杆案例。

对于今年的捷报频传，于丹解释道，是因为花椒团队始终保持着创业的危机感和对行业敏锐的嗅觉。“不断鞭策自己，捕捉一些行业的新动态，同时保证自己能够活下来”，于丹指出，“行业大佬曾讲过，一个公司永远离破产只有30天，在花椒的管理团队里，我们一直是这样的感觉，公司可能离破产就一天，也许明天就是我们的last day”。

数据显示，花椒目前下载用户数量已超过3亿，覆盖全国500多个城市，主播数量超过1500万，“花房之夜”的年度盛典正在紧锣密鼓的筹备中。对于花椒直播年终将给出的答卷，行业内还是相当期待的

作者：资讯时间

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来源：雪球

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