《2021私域增长白皮书》：6大洞察明晰当前行业“私域增长”现状

近年，“私域”的火爆有目共睹。

从需求角度来看，国内市场当中很多产品、服务正趋于饱和；与此同时，用户注意力正呈碎片化，用户在“信息过量”的环境下，“注意力”难以聚焦；以 金融 理财、教育、房产、旅游等行业领域为例，用户对其消费频度相对较低，决策周期更长，企业对于潜在用户精准、持续触达显得尤为重要。另一方面，从数据维度看，近10年企业年度 营销 预算增长15倍，但92%的企业却认为营销的效果持续下滑。

在这样的背景下，“私域”对企业增长的重要性不言而喻。可以说， 私域营销的兴起是数字时代 商业 生态演进的结果，也是营销进化的必然趋势。

5月27日，「Morketing研究院」于“爱增长·AI营销”主题发布会现场，与百度爱番番联合发布《2021私域增长白皮书》，为企业解私域之“惑”。

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《 2021 私域增长白皮书》 6 大洞察

「Morketing研究院」发现， 在 经济 增长环境压力下，当前中国企业对于私域的重视度正在提升， 调研结果显示，仅有8%受访企业对于私域完全不了解； 但同时，更多企业对私域的了解仍停留在表层，且缺乏相关运营经验： 仅22.6%受访企业表示对私域了解透彻，且具备一定运营经验。

此外，相较过去， 当前企业普遍对私域运营工具呈开放、拥抱的态度： 受访企业中，32.7%表示企业已经部署了私域营销工具，而37.8%则将在未来计划部署私域营销工具。

基于整体调研结果，《2021私域增长白皮书》提出了6大洞察：

洞察一：疫情和经济大环境影响下，中国企业对增长信心不足

调研结果显示，在过去一年中，57%受访企业表示，增长结果不理想。对于2021年公司业务增长目标，仅有31%受访企业对未来增长目标持乐观态度。

洞察二：营销进入深水区，私域成为企业应对增长挑战的利器

当下，流量红利见顶，公域线索获取难度、成本提高。54.6%受访者认为，获取销售线索成本、转化难度都在提升；过半受访者提出“不知如何评估、优化投放效果”。这样来看，私域对企业增长的重要性不言而喻。

洞察三：私域营销，想说爱你不容易

尽管大部分企业都表示对私域有所了解，然而仅22.6%受访企业表示对私域了解比较透彻，并具备一定私域运营经验；更多企业对私域了解还较为浅显，私域运营相关经验较少。

洞察四：真正能产生价值的私域营销，需要专业的软件工具

在调研中，受访者反馈希望通过私域营销工具解决以下5个问题：

①实现线上、线下渠道的获客Leads打通；

②帮助明确潜客的用户画像；

③实现实时的Leads数据处理，并及时给予反馈；

④帮助管理广告投放，并积累客源；

⑤解决线索的孵化和培育问题。

洞察五：专业私域营销工具的普及和应用已成必然趋势

调研结果显示，应用私域营销工具的企业更易达成公司制定的业务目标。正在使用私域营销工具的受访企业中，90.4%在过去一年中成功完成了企业业务目标，95.2%正在使用私域营销工具的受访者表示企业能够完成2021年业务目标。

洞察六：工具能否简单上手、轻松玩转，是企业应用私域营销软件工具的主要障碍

调研结果显示，40%左右受访者提及，当前私域营销数据第三方数据库不够充足，数据对比、筛选受到一定影响；20%左右受访者对于产品性能、操作体验、数据处理能力满意度不足。

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企业增长难题的破解之道

通过分析Morketing研究院联合百度爱番番发起的年度数字化转型问卷调研结果，我们发现 当前客户对于私域营销的期待仍处于产品应用的初期阶段 ，其期待解决的问题主要围绕：帮助明确潜客用户画像、帮助完成企业私域的基础构建、帮助管理广告投放等层面。

基于当前市场环境及需求现状不难看出，接下来 “ 私域增长 ” 将进入市场应用普及阶段。 在此阶段，用户对私域增长工具的应用程度将迅速提升。而对于未及时推进落地私域营销工具的企业，其增长压力无疑将进一步加大。

对于成长型企业来说，追求业务的高速增长始终是其需要正视的问题，数据表明私域营销 工具有助于帮助达成增长目标。 同时，在私域营销工具的选择上也应当考虑到后期的规模需求问题，尽量选择高性能、高效率、可扩展的工具产品。避免因私域营销工具产品的性能瓶颈，导致影响自身业务后续的规模化发展。

以典型增长工具百度爱番番为例来进一步说明。早期主要为商家提供线索管理的功能，目前，百度爱番番推出【爱番番拓客专业版】，聚焦为成长型企业提供智能营销云，帮助企业轻松玩转公私域整合营销。

通过对百度爱番番团队的调研分析，Morketing研究院整理出其与同类产品相比的4个维度差异点：

其一，自动旅程全渠道触达。 通过轻松设置营销画布，启动“自动旅程”，帮助企业快速实现在各种场景下与私域潜客（粉丝）交换 手机 号、添加好友、入群等营销动作，助力您与私域潜客建立更高效的沟通渠道。与潜客建立有效链接，激发购买欲望和行为。

其二，实时 CDP 。 百度爱番番基于大规模实时CDP技术，可帮企业将各种客户数据和行为汇集、统一管理；可以对全部客户按属性特征、行为任意条件组合，实时细分客户群；采用多租户隔离的CDP，从底层起即保障客户的数据安全。

其三，全员营销裂变能力。 爱番番拥有全员营销推广、渠道二维码、企微员工活码等能力，不仅支持企业将带参信息分发到各种广告、 媒体 渠道，还可充分发挥员工自身影响力，通过 微信 小程序领取全员推广任务，运用实时打榜的玩法，吸引更多粉丝入池。

其四，后链路转化。 百度爱番番支持创建丰富类型的客户旅程，和基于客户实时行为触发的客户旅程；通过爱番番线索管家可以无缝承接培育池的线索，也可以将线索导入客户已有的销售管理工具中，系统集成度更高；爱番番的CDP（全渠道客户数据平台）技术，能够追踪用户行为，无缝对接到销售，让销售的跟进更有切入点和抓手。

综合来看，当前企业遇到的问题，首先是营销从公域引流难，其次是引流后的转化难，这决定了企业都开始发力私域。从调研结果来看，大部分企业也已经从关注私域步入实践阶段。不过，在布局私域后，企业又发现了新的问题，比如数据量大、销售线索难以进行管理筛选、以及缺乏专业的人才等，这又决定了行业亟需自动化私域营销工具。

比如百度爱番番，这款工具可以通过公域营销进行高效引流，通过私域营销有效连接、培育销售线索。基于数据分析，爱番番还能够不断由结果反推投放策略优化，进一步提高效率。

想要阅读《2021私域增长白皮书》完整版，请移步爱番番官网进行查询，谢谢！