医院通过华天动力OA系统，实现数字化高效率知识管理

医院作为典型的知识密集型组织，大量知识资本以隐性方式存在，个人知识没有转化为集体知识，形成知识孤岛，导致大量的知识资本被浪费了。

通过OA系统数字化知识管理系统，可以帮助医院整合知识资源，建立知识网络，营造促进知识学习、积累和共享的环境，进行知识交流和共享的宣传，激励员工合理应用显性知识和隐性知识进行知识创新。

武汉市某医院创建于1955年，是一所集医疗、预防、科研、教学、康复于一体的三甲综合性医院。医院设有多个科室，每天都需要进行大量的会议和学术探讨，有非常丰富的显性知识和隐性知识需要管理，包括对其进行获取、采集、加工，进而创造和利用。

华天动力的工程师们根据其需求，为其建立了整合医院现有所有知识资源的知识管理平台，来促进知识的有效评估、利用和交流共享，保证医院知识创新能力的提升以及知识资源的积累和扩大。

一、建立统一的知识体系框架

知识管理平台通过构建统一的知识管理体系，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现医院知识共享的知识管理目标。各科室实施无纸化办公，文件以数字电子文件为主，非数字化文件为辅；重视知识文件的及时收集、整理，并且迅速的传输到医院室，加速隐性知识的显性化，实现知识的共享。

所有的知识文件通过数字化传导、分类，建立成统一的知识架构，包括知识分类、知识标签、文档编号、文档版本、文档存放目录、文档审批流程等进行规范化。各科室在使用时，可以通过工作目录及知识体系目录的权限来打造各科室自己的知识体系，使得医院的知识得到全面的使用并扩展，将分散的知识进行有序、有效的整合，提高知识管理的效率和知识利用率。

另外OA系统根据系统中知识积累的情况，通过绘制出不同的知识地图，从而将相关知识进行汇聚，方便用户将各类知识有序化、体系化展现出来。对于需要查找的知识，用户还可以通过地图类别可以快速查找相关地图，进而通过地图引导用户快速找到所需的知识。

二、有效挖掘利用隐性知识资源

医院有非常庞大的医疗专家团队，他们的头脑中中潜藏着大量具有医疗参考价值的隐性知识，但他们长期承担着繁重的医疗、科研任务，因此也难以把这些丰富的医疗知识、科研知识用语言和逻辑手段展示出来。华天动力协同OA系统知识管理平台，为这些专家提供切实可行的交流平台，并且让管理人员参与其中，让医务工作者发挥智慧潜能，开发隐性知识，从而形成显性知识。

1、专家地图

专家地图集中显示各个领域的专家，按照专家排名和专家类别分类显示。通过专家地图可以直接查看当前专家的简介、擅长、发表的观点文档、专家点评过的文档，以及当前专家文档被分享阅读、评论、下载的次数。查看某个专家地图，还可以具体查看当前专家的热点文档、最近读者。对有查看权限的专家文档，还可以点击查看专家文档，对文档进行评论回复、和专家进行线上讨论交流。

2、专家答疑

对工作中的业务问题，还可以直接向专家提问，获得专家的权威解答；或者向专家发送内部邮件，和专家进行线上有效的沟通交流，对专家知识进行分享。

专家还可以根据业务问答内容，整理成知识文档，从单一点对点沟通，转化成共享知识成果，全医院人都可以查阅，进而积累成知识库。

3、知识社区

华天动力协同OA系统知识社区，可以通过发布帖子的方式分享知识，对感兴趣的帖子，医护人员可自愿加入版块，获取创建帖子、对别人的帖子进行点赞、评论等权限，通过点赞和评论方式与其他用户进行交流、讨论，分享自身见解及感受，达到交换知识的目的。

还可以通过在社区提问、解答的方式快速解决组织内常见的工作问题。所有人员都可以共享当前问答，可以对别人的提问进行解答，也可以对别人的解答发表自己的意见，通过对答案点赞和评论方式与其他用户进行交流、讨论，分享自己的见解，一起共享知识。

华天动力OA为武汉某医院建立数字化高效知识管理平台，建立统一的知识体系框架，使显示医学材料有序拜访，方便索取，提高材料运用率，并深度挖掘医院内部隐性知识资源，促进其向显性知识转化，达到知识的交流和分享，使个人激发创新能力，获取新思想、新概念，在有效的时间内转化为新知识、新能力，从而提高医院医疗卫生水平的提高。