数实融合助推全零售发展 国美与腾讯携手并进

在今年两会期间，政府工作报告对于“数实融合”的着墨明显增多，凸显出实体 经济 与数字经济互补互助的重要性。就在近期，深耕实体零售35年的国美宣布与腾讯达成战略合作协议，后者作为提供数字信息基础设施的平台型公司，与国美达成了互信互通、互补互助的合作共识，携手探索“数实融合”的诸多行业应用、业态、场景与 营销 等创新。

作为秉承“ 科技 思维”的零售平台型企业，国美以实体经营为底座，以科技创新为手段，在2021年积极探索了传统门店与数字科技的结合点。其中，国美依托“一店一页”数字化门店创新，实现了线上与线下双平台的互联互通，再结合门店起送的“闪店送”业务，加快了商品在全场景的无缝流通。

如果说2021年是国美积极探索自身“数实融合”的元年，那么2022年就是国美携手产业伙伴探索全量数实融合的元年。在此前国美召开的全零售生态伙伴大会上，就重点了强调线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台的开放赋能，其六位一体构筑的全零售生态共享平台，则是国美“家·生活”战略第二阶段最重要的一环。

在签约仪式上，国美控股集团杜鹃女士表示：“在国家强调高质量发展的新阶段，鼓励并践行集约创新、互联互通、开放共享，已成为深入推进数字经济和实体产业融合的必要举措。”杜鹃特别强调：“国美将为腾讯在‘ 互联网 +零售’领域的能力释放打开全零售的广阔空间，腾讯则能为国美全零售生态共享平台带来科技赋能的全面助力。”显然，两家平台型公司的合作可以实现1+1＞2的增量共赢。

根据战略协议的内容，双方的合作基础将围绕云服务、智能营销、智慧零售等领域展开，腾讯在数智化连接方面的用户、产品与工具将与国美在全零售生态的网络、供应链、运营和服务等进行融合创新。这将有望提升零售业的商流、物流、客流与数据流效率，还将打破市场壁垒，助力更多中小商户降本增效。

此前，国美凭借双平台一体化运营能力以及赛事、榜单、短视频等内容娱乐化能力，持续降低生态内商户的拓客成本，构建出平台、B端与C端三者互惠互利的共赢局面。而在接下来国美与腾讯的合作中，腾讯将针对全零售生态商品与商户的特点，共创智慧营销工具和精准广告投放策略，进一步提升国美全场景获客效率、企业号用户服务深度、社群营销效果以及广告投产比，继而夯实国美在“家·生活”赛道的经营护城河。

不少业界分析人士表示，国美近年来持续保持开放姿态，无论是与京东、拼多多的互联互通，还是与怡亚通、深投控资本的共享共建，都体现出国美奋斗勇向前，勇于破局的雄心壮志。此次国美与腾讯的合作具有更加广阔的想象空间，有利于国美在全零售生态构建、“家·生活”战略落地和家娱乐 社交 深化的达成，实现小步快跑的稳健进阶。