战疫情 品牌企业在行动|多举措精准“抗疫”，蛋壳公寓租客补贴政策再加码

近期，新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心，面对严峻的疫情防控形势，社会各界万众一心，奋力抗击。自疫情发生以来，有关疫情对餐饮、旅游、影院等重线下行业造成打击的消息层出不穷，与其他行业一样，受疫情影响，长租公寓也在负重前行。

“一般而言，春节返城对于房屋出租市场是一个比较重要的业务高峰期，在已经过去的2019年，长租公寓恰逢 经济 寒冬，许多企业生存艰难，原本指望2020春节开年的一波小阳春回暖，却先等来了疫情。”一位长期研究住房租赁行业的资深人士表示，如今在“共抗疫情”时期，多数企业积极推出系列举措，但不可否认的是增加了众多隐性成本，对企业经营状况增加难度，但保障客户安全是企业发展第一要务。

作为 互联网 长租公寓品牌之一，蛋壳公寓在舆论压力之下，充分发挥互联网企业的社会效能，在非常时期将企业的运营发展目标与社会抗疫的公益目标相结合，快速响应，贡献企业力量。

最新消息显示，继业内首发针对全体租客的补贴政策后，蛋壳公寓新一轮的疫情补贴政策再加码，彰显了行业头部企业的社会责任和担当。

得到越来越多爱心房东支持 补贴政策再加码

记者从蛋壳公寓了解到，面对此次突如其来的疫情，为共度难关，在得到越来越多爱心房东的支持下，针对2月1日—2月29日合同到期续租用户，蛋壳公寓将推出更大力度的疫情补贴政策。具体包含：

其一，续租优惠——首月可享受立减50%月租金，住满6个月后再返20%的月租金。

其二，在优惠活动基础上，额外享受专属疫情补贴。武汉地区，住满1个月后将返还100%月租金;非武汉地区，住满1个月后返还50%月租金。据介绍，疫情补贴将统一在3月份陆续进行返还，无需续租租客手动填报申请。返还金额同样可用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用(非自缴)、租金及续租首付款等蛋壳App内的账单费用。要说明的是，专属疫情补贴与蛋壳公寓此前针对全体租客发布的疫情补贴不可同时享受。

继业内首发针对全体租客的补贴政策后，蛋壳公寓新一轮的疫情补贴政策加码，无疑将更大程度减轻续租租客的经济压力，助力他们更轻松地返回工作岗位。据公开资料查询，蛋壳公寓也是目前针对续租用户补贴力度最大的住房租赁企业。

多项政策并举 对接精准“抗疫”

在此之前2月3日，蛋壳公寓在其官方App发布正式公告《致蛋壳公寓租客的一封信》，公布疫情期间对全体租客的补贴政策。

内容显示，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。以此次疫情最严重的武汉地区为例，针对因疫情无法返回的租客，暂定返还一个月房租，将在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。如疫情发生变化，蛋壳公寓还将根据实际情况推出进一步的政策。此外，武汉地区以外的租客可享受与当地政府公布的延期返工天数相同天数的免费延住或租金返还。

同时，为共同度过难关，在积极响应政府、行业等多方倡议下，蛋壳公寓于春节期间就已开始联系房东寻求一定的免租期，并得到了部分房东的爱心支持。蛋壳公寓通过自身的平台优势，将房东的这些爱心支持用于帮助尽可能多的租客度过难关。除了上述在租租客的租金返还政策，对新签租客，蛋壳公寓也推出了首月免单0元住、五折住等优惠活动。

因分散式长租公寓的租客群体庞大，公开资料查询，蛋壳公寓是国内分散式长租公寓第一家公开发声，面向全体租客减免租金的企业，也是目前整个行业力度最大的。

2月10日，蛋壳公寓针对全体租客的疫情补贴申请入口已经陆续开放，本次申请将持续至2月29日，申请流程上简单易操作。据了解，截止到2月13日三天时间，已经有超过8万名租客领取到相应的租房补贴。

疫情之下 体现温暖与责任

1月25日大年初一，疫情扩散之初，蛋壳公寓采取了一系列举措来帮助一线救护人员。疫区医护人员工作条件非常艰苦，后勤保障的意义极为关键。针对武汉医护工作者在临时休息住所上的短缺问题，蛋壳公寓为武汉抗疫一线人员提供近800间医院周边的专属房源，供他们免费居住。同时，水电费均由蛋壳承担，尽己所能，解决部分医护后顾之忧，让他们能得到安心休息，蛋壳公寓为抗疫一线贡献了不小的力量。

据了解，目前已有近400名医护人员住进了蛋壳公寓提供的爱心房源。

另一方面，对于一个城市的安全，妥善安置一二线重点城市的租客的居住和防护是当务之急。为此，蛋壳公寓在疫情发生之初就实施了不同的措施。

在春节前，蛋壳公寓通过 微信 、微博等平台，向用户推送疫情防护指南，提醒租客注意疫情防护。同时安排管家定期联系租客，关注租客身体情况。1月28日蛋壳公寓已经向所有租客推送了返乡出行信息登记链接，并在App中上线了弹窗提醒。

事实上，疫情之下，蛋壳公寓面临着巨大的压力和挑战，整个住房租赁行业都受到波及，对于长租公寓企业来说，面临的已不是利润问题，而是企业存亡问题。在这种情况下，蛋壳公寓依旧发挥自身的优势和能力，积极去补贴用户和支援前线，正是体现了作为品牌企业的温暖和责任。

面对质疑 依然不忘初心显担当

由于前期在业主端争取房租减免而租客端没有动静，虽然间隔时间极短，但依然让蛋壳公寓一度被指责“房东租客两头吃”，随着蛋壳公寓一系列举措的披露，这个言论也是被“啪啪打脸”，站不住脚跟。

据业内人士介绍，在长租公寓 商业 模式中，租客、房东和运营平台是三个最重要的参与方。在这个模式中，租客是消费者，某种程度讲，主要能够盈利赚钱的是房东，次要盈利的是平台，但截止目前，包括蛋壳之内的几大平台全部处在亏损的阶段，加上此次疫情带来的巨大冲击，蛋壳等平台承受着巨大的经营压力。

在全民抗击疫情的特殊时期，蛋壳公寓能够多措并举，积极履行社会责任，体现了头部企业的责任和担当。而在当前压力之下，面对这场特殊的抗疫之站，唯有多方携手同行，多一些理解和支持，少一些对抗和掣肘，用发展的眼光看待困难，方能共克时艰、渡过难关。