创业4年估值千亿 每年营收增速涨200% 这家“独角兽”逆势崛起

2022年初，北京市海淀区的后厂村，一夜之间火了。准确点说，是一家做智慧零售的企业火了。

如今的3C数码智慧零售市场，早已陷入一片“大红海”竞争，但有家企业竟在这一片“红海”中杀出了重重包围，仅用了4年时间，便做到了销售额年入近百亿，估值更是直超千亿的耀眼业绩。

这家企业，就是基于OMO与C2M 商业 模型打造出的以数据为驱动力的中国智慧零售领军企业的典型代表——来酷 科技 。

今年年初，来酷科技的数码零售赛道高调在全国7大核心城市机场航站楼投放了系列品牌广告，在零售行业引发了巨大的反响。

作为3C零售领域的“后起之秀”，来酷科技的增长速度之快实在令人咋舌。

大家都知道，零售作为一个广泛“触网”的行业，随着“5G革命”与“后疫情”时代的到来，无论是线上还是线下的传统零售业态，都在面临着多重困境。

对于线上领域来说，各类电商品牌层出不穷，同质化竞争的局面无法避免;对于线下领域，传统零售企业早已陷入“增长瓶颈”，犹如陷入沼泽的巨人，急需一个“破局点”来打破僵持的局面。

虽然如今阿里、京东等传统综合性电商依旧盘踞着零售市场的大半份额，但来酷依旧凭借着对行业独到的洞察力与执行力，基于OMO与C2M的商业模式，缔造了一条全新的赛道。

仅用了4年时间，便把来酷打造成了一个估值千亿、年销量近百亿的数字化智慧零售企业，并且实现了连续4年200%的营业额增速。

来酷的迅速破圈让我们看到，在3C数码零售这个“深陷泥潭的巨人”身上，有一股新的势力，正在悄悄崛起。

01、最好的时代，最坏的时代

2022年已至，回首望望过去几年的国内零售市场，不仅发出一句感叹：仿佛迎来了希望之春，迎接的却是失望之冬。

2021年上半年，随着国内逐步摆脱疫情影响，在各种利好因素作用下，国内市场零售额同比增长了16.3%，基本恢复了疫情前的平均增长速度。

可对于多数商家而言，增速的恢复并未让他们感到轻松，反倒变得愈发焦虑，仿佛只是过了两年，数码消费的需求却呈现出了明显的两极分化。

随着“Z时代”群体的迅速崛起，电竞产业频频出圈，年轻人的消费需求也逐渐从追求“性价比”转向了个性化消费、品质化消费。

面对市场提出的新需求，线上的消费力如何更加高效的转化，线下的经营模式该如何破局，已经成为了多数3C商家无法回避的重要课题。

大家都知道，在零售行业中，线上与线下是绕不过的壁垒，作为人人眼热的3C数码领域，这种现象更是明显。

为了抢夺3C零售的市场红利，愈来愈多的中小品牌选择加入了这个领域，但佣金过高、获客难度大成为了品牌拓张的首要桎梏，同时，在市场 经济 的“丛林法则”中，弱肉强食、劣币驱逐良币的行为，更是进一步恶化了中小品牌的竞争环境。

面对“巨头们”的压迫，中小品牌的生存环境十分艰难，由于无法主导市场风向，只能屈居大厂制定的规则下，进行无终止的同质化内卷。

所以，在这个看似红利频出的行业中，大家过得并没有想象中的那么舒服，有许多中小品牌乃至于平台，都被包裹在巨大的焦虑中。

对于大厂而言，凭借着体量优势，他们可以通过削减成本或降低盈利的方式不断拓张。

国内，前有科技厂商小米、华为在攻城略地，后有传统电商淘宝、京东虎视眈眈;国外， 苹果 拓张的步伐也未曾停歇。面对这些用“真金白银”打造出的商业壁垒，虽感不公，却也只能望洋兴叹。

随着平台流量成本的逐年攀高，以及线上红利的逐步见顶，付出巨大优势获得的流量优势，是否能同步转化为销售额，还是要打上一个问号。

所以，对于每一位躬身入局参与者而言，如今的3C零售市场，既是天堂，也是地狱。

总而言之，零售行业的本质就是流量，别管是线上流量还是线下流量，首先要有流量，才能去谈转化率、客户留存、阶段性促活这些事情。

对于中小品牌而言，在流量渠道愈发“碎片化”的今天，销售渠道、消费触点、消费者注意力“三分散”的现象，是零售商家面临的最大痛点。

大厂可以用“钞能力”解决，但对于中小品牌来说，资金回流慢，难以承担高杠杆债务，想要打破现有的僵局，只能从商业模式上去寻求破局。

2017年岁末，来酷科技成立，通过行业洞察力、技术数据的优势，为零售行业进行了全新的赋能。

在接下来的4年里，面对市场全新的需求与挑战，来酷依托OMO与C2M两种商业模式，为“陷入泥潭”的3C零售行业，开辟了一条全新的赛道。

02、OMO与C2M

在前面一个章节我们提到，现在3C数码领域的流量渠道“碎片化”越来越严重，有流量但没销量的情况，也变得越来越明显。

而OMO模式，就是来解决这一问题的。

OMO全称是Online-Merge-Offline，简单来说，就是通过线上、移动、线下三位一体的方式，打造一套全时空的 营销 系统。

换句话说，别管你是出去逛商场，还是躺在家里刷 手机 ，只要你是潜在的受众，在OMO模式下都能精确的覆盖到你。

对于OMO这一商业体系，来酷科技推出的“1+3”战略，就是一个十分典型的案例。

所谓的“1+3”也很好理解，就是利用1个零售服务平台，然后采用多场景的零售体系，将门店的“人”、“货”、“场”全面云化。

比如在来酷的智能校园场景中，虽然实体店只有70个，但在线上覆盖这些实体店的“云商店”，竟可以高达1200多个。

全时全域多渠道融合这一方法论，是来酷科技十分重视的一点，同时也是来酷科技创立4年就能实现百亿目标的重要商业壁垒。

不同于阿里、京东这类传统的综合性电商巨头，来酷选择从线上线下两手抓，实现资源利用的最大化，秉承着以消费者为中心的经营理念，为品牌触达精准人群奠定了良好的数字化基础。

说完了OMO，咱们再来聊聊C2M。

如果说OMO解决的是“流量整合难”的一剂灵丹妙药，那么C2M就是一把削减成本的利刃。

2022年1月19日，国务院印发了一份文件，名字叫作：《关于促进内外贸一体化发展的意见》。

在提到供给侧与需求侧的关系时，《意见》表示：C2M是打通供给侧与需求侧堵点的重要方式，有助于形成需求牵动供给的模式，提升国民经济的整体效能。

C2M又被称为“短路经济”，所谓“短路”的含义，就是通过商业模式的调整，砍掉库存、物流、总销、分销这类臃肿的环节，缩短厂家与消费者之间距离，从而达到削减成本的目的。

有意思的是，这里的削减成本，是同时面向B端和C端的。

就拿来酷科技举例，避免商家压仓压货，来酷提出了“前置仓”的概念，这么一来，在减少“非标”乱象的同时，还能降低成本，岂不乐哉。

对于消费者而言，普众的实惠就更明显了，在“扁平化”的供应设计下，商家的各方成本降低，让消费者用更低的价格获得更好的消费体验。

其实早在2006年的时候，美国较为成熟的Best  Buy就曾尝试过登陆中国市场，但当初采用的方式较为粗暴，走的是“高价收购本土品牌+疯狂拓店”的模式。

单从模式上就能听起来，这种做法非常烧钱，对于那时尚未开化完毕的中国市场而言，想要牟得利润的难度，无疑是非常高的。

随着“手机革命”的到来以及“Z世代”的迅速崛起，消费习惯及消费客体的迅速转变，向市场抛出了全新的诉求，个性化消费、品质化消费成为新的消费重点。

美国近两年异军突起的的β店，就是一个很好的范例，通过一家小小的门店，汇集各类黑科技产品的智慧生活场景，组合出消费升级的lifestyle，而这也是来酷初始就追逐的方向。

今年年初，来酷借鉴β店思维，以任天堂、索尼以及拯救者为主要元素，在成都开设了概念店“来酷星球”，以“来酷数码Gaming  House”智慧场景作为主导，实现PC端、家用主机、便携主机三大平台的完美搭配，打造出“一重门店，三重体验”的智慧新场景。

除了成都的“来酷星球”，来酷还分别在重庆、广州开设了面向阅读、影音等智慧场景的全新概念店，甚至增加了味道的环境气氛。在设计上充分融合来酷的设计感与未来感，让顾客在与智能产品充分互动的同时，让3C更生动，更流行。

随着风口再次降临，来酷选择果断出击，建立了这套以会员为中心的运营架构，同步发展线上线下流量窗口，从制度上构建护城河的同时，又通过持续扩店的方式，双管齐下，巩固来酷的专属商业壁垒。

经过4年的发展，来酷已经基本建立了由数十个品牌组成的生态体系，通过七大场景提供3C+潮品的体验式服务。而这些看似中重资产的场景，具备传统4S的功能外，合理的密度分布能够成为最好的承接线上流量的变现载体，同时也是线上平台不具备的可以建立私域阵地的体系。

截止到2021年10月，来酷科技已在全国66个城市建成超过350家智慧零售门店。

在与商业地产强强联合的同时，来酷将多场景零售触角延伸至校园、免税、文旅等领域，拥有购物中心、机场、免税、校园、数字内容、网红IP等不同类型多场景的线下形态。

来酷的成功案例，象征着中国的零售市场已经开辟了一条全新的赛道，在此基础上，未来的3C零售市场，或将有更多的可能性。

03、零售行业“破局”的新赛道

来酷科技CEO周铭曾提出过一个问题：为什么那些商业运转中间环节的巨大耗损，要让用户来买单?为了降低成本，大家都对准了那10%的生产成本，为何不把目光对准那90%无谓的运营、交易成本?

为了解决这个问题，他创立了来酷。

2020年，受疫情影响，国内的零售行业被冲的七零八碎，有不少初创品牌或中小规模品牌都没撑住，相继倒了下去。

来酷创立于2017年岁末，疫情降临的那年，来酷才只是个创立两年的初创公司，面对这场突如其来的“天灾”，来酷非常自信，从2020年2月16日发出的《致商业合作伙伴的一封信》就可以看出来酷科技CEO周铭的眼光和魄力。

但依靠着OMO商业制度的优势，来酷依旧通过多个渠道盘活了流量，所以当年的销量不仅没有减少，甚至实现了逆向增长，销售额较去年同比增长了超过近300%。

来酷的经历，其实很好的印证了那句话：面临同样的困境，只要你能比别人多一口气，那么就是你赢了。

来酷作为一家新兴企业，在体量上来讲，来酷与那些老牌的零售商无法相提并论，但来酷OMO模式所带来的稳定性，确实让不少人眼前一亮。

作为零售新模式的开拓者与领头羊，来酷其实担负着整个3C零售产业升级的重担，纵观国内的整个数码零售领域，能够从商业模式上颠覆，来酷是独一家。

我们经常讲数字化，说数字化的发展可以给让品牌更精确的打击消费者，可说大家都会说，做该怎么做呢?

来酷选择的方式，简单又粗暴。

就像来酷科技CEO周铭说的那样：“我们会运用数字化对客群进行划分，以前是10年分一个客群，现在可以按照5年、甚至2年来划分。”

客户群体划分的越来越精细，个性化需求越来越旺盛，就意味着商家需要更准确的捕捉用户需求，并针对性的提供相应产品。

在新的挑战中，传统的综合性零售商效率低、环节繁琐、费用高的弊端必然会不断放大，线上流量的红利必然会迎来峰值，商业规则与商业模式上的“破局”，必然是零售行业发展的大趋势。

而在这条破局的道路上，来酷的成功，无疑为3C零售产业提供了一个思路，甚至是一个成功的样本。

许商业以敦厚，许科技以温暖，许大众以幸福，来酷始终坚信，科技创新进步只是技术上的突破，真正能让大众轻易共享的，才是科技发展真正的红利。

我们也期待这种从供给端、消费端同步出发的商业模式，在不久后的未来可以得到更多的传播，以及更多的应用。

让我们拭目以待。