百应科技荣膺2020准独角兽企业，引领营销型数智化CRM赛道

6月29日，由杭州市人民政府和中国 投资 发展促进会共同主办的第四届万物生长大会成功举办，杭州市 创业 投资协会发布《2020杭州独角兽&准独角兽企业榜单》，百应 科技 作为国内首批将人工智能和大数据技术进行广泛 商业 应用的创新企业，成立4年不到便成功跻身“杭州准独角兽企业”。与此同时，会上百应科技创始人兼CEO王磊先生受邀出席并获评「2019 年度创业人物」。

▲图 / 百应科技荣膺“杭州准独角兽企业”称号

▲图 / 百应CEO王磊（右5）获评「2019年度创业人物」

百应科技成立于2016年9月，是国内首批将人工智能和大数据技术商用的公司之一，并首推「百应AICRM」数智化客户关系管理云平台，围绕智慧 营销 、智慧销售、智慧服务、智慧决策打造PaaS + SaaS云端一体化解决方案，提供全流程的智能营销产品和服务，并帮助企业构建以“AI中台、 客户数据中台、通讯中台“为核心的数字化能力，全面提升营销效率，助力企业数智化升级。

以AI重新定义CRM，百应用科技智能构建20+行业解决方案，千企千面解决企业增长痛点 。目前已在全国设立了超过300个服务网点，为全国42000+企业提供行业解决方案。覆盖 金融 （银行、保险、证券、消费金融）、教育、房产家装、电商、政务等20+行业领域。其中包括阿里巴巴、腾讯新闻、今日头条等行业巨头，以及中国银行、杭州银行、杭银消金、平安普惠、安信证券在内逾百家中大型金融机构。

以百应智能政务解决方案为例，在今年的新冠疫情期间抗击过程中，百应科技「智能疫情通知回访系统」在2020年新冠疫情期间抗击过程中就发挥了巨大作用，200多个政府部门、医疗机构、学校、社区等使用该系统；辐射全国12+个省市地区，包含浙江、安徽、辽宁、湖南、天津、江苏、新疆、湖北、山东、北京 、四川、重庆等；累计外呼电话通次超过900万通，累计通话时长超过400万分钟，累计回访人数超过500万人，累计筛查隔离人数超过5万人。

同时，百应科技还是杭州社会保险智慧服务的技术服务商，联合打造的杭州“社保易窗”暨智能服务平台在6月16日正式上线，用户可通过政务服务网站跳转或 微信 服务号、二维码、短链接等多渠道灵活接入。通过智能语音、在线客服、视频客服等手段，“智能咨询、互动交流、业务画像、在线窗口、决策支持”五大功能，实时精准指导群众网办流程，切实打通服务群众“最后一公里”，让群众办事更容易。预计将在7月份实现杭州各区普及该项服务。

百应金融行业解决方案则聚焦打造AI运营中台系统助推金融机构数智化升级。以银行业为例，近年来，银行业数字化转型的进程日新月异，传统管理模式已经不能满足银行数字化发展的需求，一直以来，各商业银行贷后管理中普遍存在“重贷轻管”问题，但由于缺乏优秀的管理工具与完善的风险预警体系，导致银行信贷风险不断扩大，银行业对系统化的营销风控数智化运营解决方案需求变得更为迫切。百应科技金融行业解决方案将人工智能渗透进金融价值链每一个环节，赋能产品设计、市场营销、风控控制、客户服务、客户数据资产五大环节。

打造千人千面的智能营销体系、智能催收体系、智能服务体系，以AI运营中台系统驱动银行机构实现营销模式、服务模式、贷后管理模式等业务场景的数智化升级。以催收作业管理场景为例，首先由CDP客户数据中心沉淀并实时更新客户画像，再通过AI机器人制定千人千面的催收策略，百应智能催收解决方案作为一个集贷后催收客户模型+催收作业系统+智能触达系统+催收质量管控系统为一体的全新贷后资产处置全流程管理系统，大幅提升催收效率与回款效率，助力提升贷后管理水平与效率，有效遏制信贷风险。

百应科技横跨人工智能、大数据、企业服务三大高速增长赛道，凭借业内领先的技术创新能力和迅猛的发展速度，在一众竞争对手中脱颖而出。2019年5月，百应科技完成1.2亿元A轮融资，由光信资本领投，同年6月获恒生电子旗下产业基金和信雅达旗下产业基金亿元战略投资，累积融资4亿元，估值达30亿元，目前仍保持着强劲增长势头。

未来，百应将继续以大数据和AI技术，全面赋能企业的营销升级，助推更多企业跨越山丘，实现持续的精益增长。