真诚服务，如星闪耀，铸就卓越品质，用心收获满满满意

在安徽联通亳州市分公司的服务棋盘上，张慧臻是一位深谋远虑的棋手。作为 VIP 客户经理，她以客户需求为棋子，以优质服务为落子策略，精心布局每一步，为客户创造满意的棋局，赢得通信服务的胜利。

张慧臻踏入联通的那一刻，就置身于这盘服务棋局之中。她明白，每一位客户都是独特的对手，他们的需求和期望就是棋局中的变化，而她要做的就是运用自己的智慧和技巧，巧妙应对，实现客户满意的目标。

她的职业生涯宛如一场精彩绝伦的棋局对弈，荣誉是她赢得的一个个奖杯。多次被评为亳州联通 “优秀员工”、“服务标兵”，这些荣誉如同棋盘上闪闪发光的金棋子，彰显着她在服务棋局中的高超棋艺。2016 年，在她的精心谋划下，蒙城联通客服中心荣获 “优秀维系中心”，这一成就如同在棋局中占据了关键的据点，为她后续的布局提供了坚实的支撑。2019 年，在亳州联通客户运营服务知识技能大赛中，她所在团队荣获 “团体三等奖”，这是团队协作形成的有力阵势，展现出集体智慧在棋局中的强大威力。2021 年，在围绕收入保有和提升用户价值的竞赛中，她和团队在二、三、四季度成绩斐然，恰似在复杂的棋局中连续走出妙手，彰显出她在业务领域和客户服务方面的精准判断和出色布局能力。2022 年 11 月，她荣获安徽联通 “服务之星” 称号，这是她在棋局中的王炸，标志着她在联通服务领域成为顶尖的棋手。2024 年一季度，在 VIP 客户经理千兆竞赛中，她脱颖而出成为 “千兆先锋”，进一步拓展了她的棋局视野，为布局更精妙的服务棋局增添了新的元素。

在一次关键的棋局博弈中，张慧臻尽显棋手风采。今年 8 月，一位用户带着话费异常问题前来，这就像对手在棋局中走出了一步奇招。张慧臻迅速分析局势，她像一位洞察全局的大师仔细研究用户号码使用情况，不放过任何一个可能影响棋局走向的细节。同时，她耐心倾听用户的烦恼，如同与对手沟通策略，了解对方的意图。经过深思熟虑，她为用户定制了一款套餐。这个套餐就像一步绝妙的好棋，不仅降低了用户月消费，还将用户宽带升级为 FTTR，实现全屋光纤宽带无死角覆盖，使棋局朝着有利于客户满意的方向发展。考虑到用户忙碌，她主动协调营业员和智家师傅上门服务，如同在棋局中调兵遣将。在办理过程中，她详细向用户介绍每一个步骤，就像向观众讲解棋局的精妙之处，让用户清楚明白。用户对服务非常满意，这次服务就像赢得了一场精彩的棋局，在用户心中留下了深刻的印象，也进一步巩固了用户与联通之间的信任，如同在棋盘上建立了稳固的防线。

张慧臻在每一次与客户的接触中，都将耐心、细心、贴心融入到棋局布局中。她对待客户问题就像对待棋局中的复杂变化一样，认真钻研，确保每一步都能向着客户满意的方向推进。对她而言，客户满意是赢得棋局的胜利欢呼，是她在联通服务棋盘上不断追求的目标。她在联通亳州这片棋局天地里，用自己的专业和热情，成为一位出色的服务棋手，为客户布局满意的棋局，让联通的服务在通信对弈中脱颖而出。