从空调门面到智慧零售巨头 站在中美商业巅峰上的张近东靠什么？

7月18日，全球商界的目光都望向美国华盛顿!

首届“中美企业家峰会”在美国商务部举办，来自中美两大 经济 国的20位代表性 商业 领袖参与全天闭门对话，张近东、 马云 、苏世民等“大咖”亮相出席。本次峰会以“推动中美经贸关系的稳定发展”为主题，围绕农业与能源、制造业、 金融 业、零售业等行业话题进行务实的、建设性的讨论。一定意义上，这场峰会也在构划着中美商业乃至全球商业的未来之路。

在这个中美商界的顶尖舞台上，苏宁控股集团董事张近东的发言格外引发美国商界的关注，在他看来，中国消费升级带来中美企业最好的战略合作期，中美应该企业携手推进全球“智慧零售”。

从1990年南京宁海路的一个 家电 门面，到站在中美商界的高峰向全球讲述“智慧零售”，二十多年里，苏宁不断发展壮大，在一个个关口突破前行。

作为如今国内最大的零售企业，苏宁靠的是什么?

第一，就是创新。创新可以说是一个企业的核心，是其生存和发展的根本，创新则生，不创新则亡。

作为创始人和领导者的苏宁控股集团董事长张近东其实就不止一次的表示， 创业 是自己的一个终身的职业，只是处于不同的创业阶段。

在这个阶段里面，需要审时度势的眼光，更要有预见未来的眼界，对于时代的发展的要求，不应该是顺流而下，而是要有一个引领的态度。

在如今，在这个消费升级、 互联网 零售博弈的大背景下，张近东首次提出“智慧零售”的概念，就是始终在风口上不断创新的一个表现。

其实苏宁早在几年前就已经推动并实践“智慧零售”模式，从2009年开始，苏宁用了7年的时间，把自己彻底转型为线上线下融合的互联网零售企业。在这里，不得不佩服张近东的勇气，当年他一手拉扯大苏宁的时候，一旁的马云也早预见了中国互联网的未来，之后成立的阿里巴巴公司以及线上各种平台更是将不断挤压着其他对手的生存空间，面对这种情况，苏宁选择了相互入股的方式，如今双方都实现了双赢。

而在线下，苏宁花了“两个三年”，在线上零售不断发展的情况下，线下也不断改造门店体验。从2013年开始，苏宁进入了线上线下的全面融合阶段。

但是这还不够。

在这次2017中美企业家峰会上，张近东在会上表示，“中国正在经历消费升级，美国也在推进高端制造，双方有很多的新技术、新需求需要去共同探索。”

这个新 科技 是什么?就是“智慧零售”，而这个新需求则来自在这个人口基数如此之大，经济发展如此之快的中国，人们的消费需求不断增加，消费结构不断优化，人们不再只满足于吃饱穿暖，而是要创造一种更优质的生活，而打开这把生活的钥匙是什么：就是消费。

而“智慧零售”的载体是什么，张近东提出了“无人商店”的概念，据说这个“无人商店”将会在下个月中旬就和大家见面，着实也引起了不少网友和消费者关注。

“无人商店”的理念和Amazon Go的亚马逊，以及“淘咖啡”的阿里巴巴其实都有着异曲同工之妙。而苏宁的“智慧零售”中的“4A理念”显然勾勒了一副未来消费的新蓝图：那就是你不论在何时何地，智慧零售商苏宁都可以用最快最好最合理的方式，为你提供最优质的产品和服务。

听起来是不是超级动心!

在这里就不能不提到苏宁为何能在中国的消费者大军中取胜?其实靠的就是两个词：服务和人情味。

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在苏宁，基本上就是“一站式服务”，而且你还可以买到各种各样的产品，难怪大家都称苏宁简直就是中国的“沃尔玛”，而在线上，便利快捷贴心的购物体验更是让苏宁得到了中国“亚马逊”的称号。

前段时间，为了保障消费者第一时间用上空调，“让三伏天变三服天”，苏宁更是耗资千万补贴空调工人。

如今苏宁正在大力发展的“智慧零售”，究其原因还是为了消费者，为了引领中国未来的消费方式。

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因此，在IT科技上面的研发，苏宁更是十分重视。不断投入研发资金，不断引入新的年轻的“能量”，从5000名到10000名研发人员，国内国外都设有研发中心，更是显现了苏宁想要引领未来智慧业务的决心。

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由此可以看出，在世界潮流中，苏宁、阿里巴巴等各大零售企业之间如果实现了和国际更进一步的交流，以及平台的更进一步发展，中国的未来一定会成为一支具有影响力的力量。