全零售生态赋能 “真快乐”打造高品质全品类购物平台

每逢大促，你有没有这样的困扰？去A平台看看电器，去B平台瞅瞅数码、 手机 系列，再去C平台囤便宜实惠的生鲜水果，消费者通常为了以最优价采购齐全，不得不下载多个APP来回切换，多重比价，下单过程繁琐且极不方便。

作为零售平台，如何储备尽可能多的产品和服务，随时服务更广泛的人群，不断拓宽产品边界，为用户创造一站式购物的完美体验，是摆在零售业转型升级前的一道必答题。以电商新秀“真快乐”APP为例，其如何通过开放和优化供应链，加速拓品战略，深入打造备受消费者喜爱的全品类购物平台的？

全品类拓品加速 非 家电 品类优势凸显

众所周知，依托传统供应链优势，“真快乐”平台的家电、数码等品类一直是重头戏，而随着拓品战略的提速，“非家电”商品的增长成为最大看点。

当前，“真快乐”已经打造了家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等7大核心品类的超全供应链，实现了从电器拓展到全品类满足家庭刚需的“家·生活”综合服务平台的建设，也成为具有全品类上下游资源整合、深度分销、 营销 、品牌运营和孵化能力的供应链生态企业和综合性服务商。

据官方数据，仅去年1-10月，“真快乐”围绕服饰鞋帽、家居家纺、家电3C、美妆个护类目，共计新引入1500余家重点商家, 新增SKU20余万个。联合利华、名创优品、富安娜、水星家纺、网易严选、LEE、斯凯奇、海澜之家、回力、耐克、阿迪达斯、DAHON、TIMBERLAND、雪中飞、雅鹿、兰蔻、雪花秀、雅诗兰黛、乔治阿玛尼、海蓝之谜、宝洁等一大批知名品牌纷纷进驻“真快乐”APP。其中，服饰鞋帽、家居家纺、家电3C、美妆个护四个类目的GMV总额，在联营整体GMV中的占比达到57%，这也进一步说明了“真快乐”全品类拓品战略成效明显。

另外，“真快乐”的全品类拓展并不局限于商品的齐全和丰富，还涉足高品质的生活服务，围绕“家·生活”领域，依托国美管家的服务优势，既有围绕家电等产品开展的清洗、维修、安装等一站式售后服务，也有聚焦家生活场景而推出的保洁、消杀等贴心服务。可以说，无论是产品的多样选择还是品牌的筛选亦或生活服务的提供，“真快乐”已经打通了售前售中售后全链条，满足消费者一站式高品质购物需求。

全零售生态赋能 “真选”“严选”升级品质供应链

当前，“真快乐”正在全力打造“全零售生态共享平台”，并逐步形成全品类、全场景、全渠道、全链路、商品全生命周期管理的共享生态体系。通过招商、自营、定制、代运营、分发五种模式，“真快乐”积极开放供应链平台，平等赋能商家，以开放共享的心态，邀约所有生态伙伴参与到全链条的共建中来，一起拓宽海量商品，提升采购质量，实现利润最大化，打造融合各类商品、多种交易模式以及不同行业、平台规则的全品类大采购平台。

在共享供应链体系的支撑下，去年10月，“真快乐”APP又大力推出“真选商品”和“严选好店”两大频道。其中，“真选商品”频道突出“品质专享、好货低价、新品首秀、买手推荐”，频道内的好货，均通过了以“数据维度”“溯源维度”“产地维度”“体验纬度”的四大核心选品认证。创新的量化选品全流程，确保能从海量商品中真选商品，实现品质升级。而“严选好店”频道强调“贵必赔、免运费，退货无忧，30s应答、1小时解决”，以此提升服务体验感。通过真选商品、严选好店，在为消费者提供更加有品质商品的同时，又能为供应链平台提供流量、销售及用户购买数据，反向推动供应链平台优化升级，提升“真快乐”全品类品质购物竞争力。

站在行业角度看，全品类战略已成为各大电商平台的发展共识。在快节奏时代，谁能快速解决消费者去哪儿一次买全买对的困扰，谁就稳稳抓住了用户心智。“真快乐”平台通过“全零售共享生态平台”战略落地，以更开放、更包容的供应链对外赋能，吸纳更多产业成员力量，不断拓展产品的宽度和广度，从而成为值得消费者信赖和喜爱的全品类品质购物平台。