平安好医生副总裁汪坤谈“一分钟诊所”：上千名医“坐诊”， 构建“医+药”智能服务

随着AI技术的不断突破，看病就医难这一困扰了广大群众多年的难题，或许真正迎来了突破性的答案。

日前在上海举行的第79届全国药品交易会（以下简称“药交会”）上，全球领先的AI医疗 科技 公司平安好医生研发的“一分钟诊所”首次亮相，引发众多专业人士的围观、体验。

这个外观看起来有点像自动贩售机的“一分钟诊所”究竟有着什么样的魔力？在展会现场，记者专访了平安好医生副总裁汪坤，在他看来，这个小不点“诊所”，有望成为突破“看病就医难”顽疾的利器，并有可能是未来医疗机器人前身。

上千名医“坐诊”的“超级诊所”

乍一看，平安好医生的“一分钟诊所”与此前京东等企业推出的智能药柜有几分相似，但汪坤向记者介绍，“一分钟诊所”和此前市场上存在的 “智能药柜”产品完全不同。

“平安好医生的‘一分钟诊所’和普通的智能药柜不一样，不是单纯的卖药工具，扫码、付款、取药走人就结束了。在我们的‘一分钟诊所’里，患者得到的是一个完整的就医服务，从看病问诊、开具处方，再到购药，一步到位。”

“我们的‘一分钟诊所’接入了平安好医生的智能问诊功能，后台连接了我们的全职医生团队和AI大数据。在很多场景，比如深夜，患者不清楚自己究竟要买什么药或者对自己的病情有误判，普通的药店又可能关门了，患者无法咨询，此时 ‘一分钟诊所’的智能问诊功能就十分重要。”

“在问诊时，首先接诊的是‘AI医生’，为了能够更精准地理解患者想要表达的意思，我们的‘AI’医生配备了智能语义分析系统，并经过了反复和长时间的调试与完善，目前，已经基本能够完成日常语境下的的各类语义识别，确保对患者病情的正确理解。”

“‘AI’医生不仅能能够与用户交互，引导用户准确描述病症，形成结构化病史，还能进一步以我们已有的数亿条在线诊疗大数据为基础，提供智能诊断方案，供后续全职医生参考，在医生进一步接诊后，更能结合医生的相应诊断结构，开具智能药方，从而形成整个问诊的智能化。”

据悉，通过AI技术将患者病情基本情况梳理清楚后，“一分钟诊所”的系统会自动转接到相应科室的真人医生那里，真人医生再根据患者病情进行诊断、对症下药，真正解决患者的问题。

“平安好医生从三甲医院聘请了大量优秀的医生，目前的全职医生团队已经超过千人，可以说‘一分钟诊所’是一个有上千名名医坐诊、同时有强大AI系统扶助诊疗的诊所。”汪坤说。

“一分钟诊所”描绘未来医疗就诊蓝图

人满为患的三甲医院，是当下中国就医难问题的鲜明写照。来自第三方研究机构弗若斯特沙利文的资料显示，2016年，包括交通及排队等候时间在内，中国患者每次就诊平均耗时约为3小时，而真正接受医生诊断的时间平均仅有8分钟，约占总时间的4.4%。糟糕的就医体验，也加大了医患矛盾爆发的风险，成为影响社会稳定的因素。

今年4月12日，国务院总理在召开国务院工作会议时，确定了发展“ 互联网 +医疗健康”措施以缓解看病就医难问题。在汪坤看来，平安好医生的“一分钟诊所”正是打通医药电商线上线下的关键一环，若将来全面铺开，将成为缓解看病就医难问题的破题良方。

“我们现在只要是去医院看病，哪怕只是感冒头痛这样的常见病，挂号排队数个小时也是常有的事。但想像一下，如果未来人们都能在公司、在小区门口、在马路边就能解决普通的看病需求，对于目前医院的压力能起到多大的缓解作用。”汪坤说。

更为重要的是，“患者在‘一分钟诊所’内能够直接购买到许多常用的非处方药品，即便是处方药，也可以通过在线上购买，平安好医生的‘一小时送药’功能同样能够满足患者的需求。这就是‘一小时诊所’能够做到的事情。未来，大病重症去医院，小病慢病靠‘一小时诊所’，这是我们为将来的医疗就诊描绘的理想蓝图，我们也正在不懈努力。”

汪坤表示，平安好医生拥有齐备的互联网医院牌照，以及电子处方权，虽然当下由于政策原因只在“一小时诊所”中出售非处方药，但未来也将向有关部门申请沟通，试点加入处方药。“毕竟我的处方药是通过线上医生问诊开具的处方，这和直接卖给患者处方药有本质的不同。”

据悉，平安好医生的下一步的重点，就是要将“一小时诊所”在线下积极推广。“未来，我们要把 ‘一分钟’诊所像自动贩售机一样推广开来。‘一分钟诊所’刚刚在药交会展示了一天，就已经有很多连锁药店的老板来找我们谈合作，药房是我们未来布局‘一分钟诊所’的一个重要网络。还有机场、火车站、大型社区，人流密集的地方也都是我们的首选布局地。”