联通好服务，用真心绘就联通精彩画卷

在马鞍山这座美丽的城市里，马鞍山联通犹如一颗璀璨的明珠，散发着耀眼的光芒。而在这家优秀的企业中，有一位默默奉献、兢兢业业的 VIP 客户经理，她的名字叫惠弘茳。

自入职以来，惠弘茳已经在马鞍山联通度过了十余个春秋。在这漫长的岁月里，她始终坚守在自己的岗位上，用真心服务每一位客户，用行动诠释着联通人的责任与担当。

惠弘茳深知，作为一名 VIP 客户经理，自己的一言一行都代表着公司的形象。因此，她对自己的要求格外严格。无论是接听客户来电，还是回复客户留言，她总是以最饱满的热情和最专业的态度去对待。对于客户提出的问题，她总是想尽一切办法去解决，确保客户能够得到满意的答复。正是因为她的这种敬业精神，使得她所服务的客户对她赞誉有加，满意度始终保持在高水平。

在提升自身业务能力方面，惠弘茳从未有过丝毫懈怠。她明白，只有不断学习和进步，才能更好地适应市场的变化和客户的需求。多年来，她始终注重自身业务知识和服务能力的提升学习。她积极参加各种培训课程，认真学习新的业务知识和服务技巧。同时，她还善于总结经验教训，不断改进自己的工作方法。在地市 “师带徒” 体系中，惠弘茳更是充分发挥了自己的模范带头作用。她将自己的经验和技巧毫无保留地传授给徒弟们，帮助他们快速成长。在她的带领下，整个团队的业务素质得到了显著提高。

在工作中，惠弘茳经常会遇到各种挑战和困难。但她从不退缩，总是迎难而上，努力寻找解决问题的方法。有一次，一位客户对自己的套餐资费不满意，要求降低套餐。惠弘茳在了解了客户的情况后，发现客户目前使用的畅越 78 元套餐虽然价格不低，但流量确实不多，而且时常被限速，给客户的使用带来了很大的不便。于是，惠弘茳根据客户的实际需求，向客户推荐了畅爽 5G129 元套餐（七折并加装宽带）。然而，客户一开始对这个套餐并不感兴趣，觉得价格比原来贵了十多块钱。惠弘茳并没有放弃，她进一步与客户沟通，通过惠弘茳的耐心解释和推荐，客户最终被她的真诚所打动，同意了她的建议。

为了确保客户能够顺利办理套餐，惠弘茳还主动为客户到营业厅办理副卡携入提前预约了时间。她的这一贴心举动，让客户感受到了联通的优质服务。在惠弘茳的努力下，这位客户不仅成为了联通的忠实用户，还向身边的朋友推荐了联通的服务。

十余年来，惠弘茳用自己的坚持与专注，书写了一段又一段精彩的服务故事。她的努力和付出，得到了领导、用户和同事们的一致好评。先后多次获得分公司年度 “优秀员工” 称号，就是对她最好的肯定。

展望未来，惠弘茳充满信心。她表示，将继续以 “我的百倍用心，愿您十分满意” 为工作宗旨，不断提升自己的服务水平和业务能力，为马鞍山联通的高质量发展贡献自己的力量。同时，她也希望能够通过自己的努力，让更多的客户感受到联通的优质服务，为联通的发展添砖加瓦。