云徙CTO李元佳:做到"数据通"，是件很艺术的技术活儿| 直击阿里云上海峰会

7月25日,云徙受邀亮相阿里云上海峰会。云徙的“智能 营销 平台联合解决方案”入选首批阿里云合作伙伴联合解决方案。会上，云徙CTO李元佳联合阿里云首发重量级解决方案——智能营销解决方案,向零售业乃至全行业分享了基于阿里云基础设施之上如何帮助企业建立云上中台,并发挥智能营销最大价值的最新实践经验及成果。

新零售 新营销 新选择

云徙X阿里云智能营销解决方案赋能百业

在谈到新零售时,业界探讨核心还是围绕企业如何为用户创造更极致的体验?如何建好“水池”实施运营?李元佳认为,新零售核心问题有三点:

l 如何构建以消费者为中心的运营体系;

l 如何构建线上线下融合的全渠道交易平台;

l 如何用数据驱动和智能化打造极致供应链。

新零售天然具有丰富的应用场景,中台的核心价值之一就是能够支撑快速业务创新,这对于决策周期短、商品周转快、需要快速试错的新零售来说是非常关键的能力,更是“智能营销”最佳的试验场。

云徙带来的智能营销联合解决方案围绕以消费者为中心的运营体系这一核心问题,基于阿里云中间件和大数据产品,搭载数字双中台、全域会员i-CDP、营销智能i-Marketing,包括营销互动、精准营销、智能化营销、大数据分析,以及支撑不同系统的对接,真正实现营销智能,从数据源头解决新零售企业上新营销三大烧脑问题:会员不通、数据不通、运营不通。李元佳直言,“不通的症结在于内外数据割裂。但企业想把内外部会员数据打通,是一件非常艺术，也非常具有挑战的事情。” 

据李元佳介绍，云徙合作伙伴国内男装领军品牌威可多男装，集团旗下拥有全国门店500家,创造年22亿销售额。在以消费者为核心的新营销时代,威可多的业务仍在不断扩张,多品类智能管理和线上线下的运营都对集团的平台能力、运营能力提出了更高要求。

云徙为威可多提供的智能营销解决方案中,第一步,先利用双中台架构打通各业务系统的业务数据“任督二脉”,沉淀、盘活各渠道会员,为打通全渠道会员数据,实现统一的会员运营,形成会员通、数据通、运营通。第二步,在异业合作、大数据并发、 全渠道会员通、新零售平台工具接入提供更高效更全面的解决方案。第三步,为精准运营提供提供可视化配置平台,基于实时监控分析模型,帮助优化运营策略和营销内容,逐步积累威克多自己的会员数字营销资产。按云徙过往服务过客户总体数据来说,中台预计将至少为企业省去60%的工作量;在数字营销层,将为企业至少创造1000万以上的交易额。

“实施了云徙智能营销方案后,最显著的改变就是,原先一个deal需要一个团队3天时间完成上线,现在只用1天时间,切实为企业降低营销运营的门槛。这背后支撑的大手就是“双中台”。”

云徙正以双中台驱动企业数字化营销

引领企业踏入转型“深水区”

从去年云栖大会云徙专场,到今年3月赛迪顾问颁发的“中国数字营销最佳解决方案商”,再到6月云徙数字创新年会,“数字营销”似乎成为云徙身上“中台”之外第二个烙印。一边是严肃理性的技术命题,一边是充满哲思的营销范畴,看似风马牛不相及的术词,却在云徙遇上,并且擦出火花。

中台自2015年被阿里提出,是用于应对复杂场景下的业务创新的一种策略性技术架构。阿里巴巴之所以成为企业转型的最佳范式和样板,充分验证了中台架构对于企业组织变革、业务创新的发挥着巨大威力。云徙自16年成立以来,一直是阿里中台战略认同者和首家实践者。

谈到中台和数字营销两者关系时,李元佳表示,“如果不是基于中台,没有通过打通、整理、计算、分析消费者各个零散的行为数据,会员通、营销通、数据通,什么通都是 Impossible Mission。我们要做的基于业务中台和数据中台,双轮驱动,形成技术+业务+运营数字化解决方案,彻底改变企业传统营销的老路。”

李元佳所说的云徙“三驾马车”——技术+业务+运营清晰还原了云徙的布局思路:

技术——云徙双中台,即业务中台+数据中台,云徙的核心技术能力,也是云徙坚定不移的初心。

从16年开始,是国内最早中台实践者。以企业数字化转型为目标,业务+数据双中台驱动打造企业数字内核。

业务——数字营销云,云徙的关键产品,涉入企业数字化转型“深水区”。

从2018年开始,帮助企业业务增长为导向的,结合企业真实业务场景,面向企业全域运营的应用产品,包括全域会员i-CDP、营销智能i-Marketing、全渠道销售i-Commerce和智能服务i-Service。

运营——数据运营服务,云徙衍生服务,帮助企业驾驶好“航母”。

“运营服务就像我们帮企业建好了航空母舰,到用的时候,有没有人测水温,有没有人瞄高射炮,有没有人装导弹,有没有空中的预警机。企业的工具再强大,不用起来,怎么能发挥平台的最大价值?”李元佳比喻到。

面对企业在转型中时常思考“技术门槛高”、“消费者想要什么”等问题,云徙的方法论能否经受住市场检验?以双中台驱动的全域营销,绝非空穴来风。

李元佳举例，与云徙早期合作的国内知名 游戏 外设品牌飞智 科技 身上就看到实效。飞智看重云徙的正是中台核心能力:所有渠道会员通过中台实现贯通,形成全域会员池,实现360°展示、标签及智能分组等精细化会员运营;原来需1个团队,现在仅1人就可完成活动策划、制作、推送、报告,迈入营销智能;运营服务方面,云徙还为飞智提供会员标签运营、设计双积分体系、策划线上营销活动等运营服务,上线一个月新增突破100+万会员,从客户服务、论坛、APP等渠道沉淀2万条产品建议,为产品研发提供有效参考。

结尾

2019年,有 媒体 认为“将是中台大爆发的一年”。云徙在业务方面也迎来自己的大爆发，屡结硕果,先后签约良品铺子、敏捷地产、威可多男装等行业领军企业。在数字营销云产品问世以来,在阿里云强大底座支撑和中台核心技术助攻之下,同样受到市场及业界肯定,收获恒福、老塞咖啡、吱音等重要合作伙伴。在云徙数字创新年会上,CEO包志刚曾预测到,“未来,每一家企业都要具备构建平台和运营的能力。”而云徙,正成为企业转型路上的领路人。